Nightcap at Glengala Hotel

Во время своего отпуска я остановился в отеле Glengala и получил очень приятные впечатления. Отель комфортабельный, чистый и ухоженный. Номер был чистым и оборудован всем необходимым, что сделало пребывание расслабляющим и приятным. В целом, это отличное место для проживания, и я обязательно вернусь сюда в будущем.

Сотрудник, который нас заселял, оказал невероятное обслуживание, расположение неплохое, рядом поезда и автобусы, чтобы добраться до города и обратно, но это все хорошее, что я могу сказать. Наш номер был грязным. Диван-кровать уже была разложена, но на постельном белье были ступеньки. У нас был семейный номер, но нам было тесновато. В общем, мы не стали продолжать наше пребывание и просто уехали домой.

Мы заранее прошли онлайн-регистрацию, используя официальную ссылку, предоставленную отелем через Booking. Com, и указали данные своей кредитной карты для внесения залога, рассчитывая сэкономить время по прибытии.
Однако на стойке регистрации сотрудники отказались зарегистрироваться через свою собственную онлайн-систему, усомнились в нашей личности и в итоге отказались нас пустить в номер, предложив отменить бронирование самостоятельно.
Из-за этого мы опоздали на работу и остались без жилья на ночь. Позже Booking. Com подтвердил отказ отеля и вернул нам полную сумму.
Ниже приводится полный отчет о произошедшем:
Мы приехали с действующим бронированием через Booking. Com и уже прошли онлайн-регистрацию, используя ссылку, отправленную отелем через Booking. Com. В сообщении четко указывалось, что онлайн-регистрация поможет сэкономить время по прибытии, и мы ввели данные своей кредитной карты в систему для внесения залога.
Поскольку у нас было мало времени, я сначала подошла к стойке регистрации с паспортом моего партнера, пока он ждал в машине, так как нам нужно было ехать на работу после этого. При проверке паспорта сотрудники стойки регистрации неоднократно указывали на него, ставили под сомнение личность заявителя и даже заявили, что он «не в отпуске по работе», а затем потребовали счет для подтверждения адреса.
Потом я попросила своего партнера прийти внутрь и объяснить все лично.

Когда нам нужно остановиться в Мельбурне на одну-две ночи, отель Glengala — это то, что нам нужно! Он расположен в центре, недалеко от станции Sunshine и главных дорог, но при этом в тихом районе. Парковка большая, и всегда казалось, что здесь безопасно.
Во время всех наших остановок номер всегда был чистым, а кровати очень удобными. Бесплатные туалетные принадлежности, бутилированная вода, кофе и чайные пакетики — более чем достаточно для удовлетворения ваших потребностей. Абсолютно выгодное соотношение цены и качества.

Отличные номера, разумные цены и замечательный персонал. Нас было 14 человек, и никаких проблем не возникло. Однозначно рекомендую 😊

Донна — настоящая звезда! Она приложила все усилия, чтобы подготовить мой номер, узнав, что я прилетел ночным рейсом из Сингапура. Она пришла проверить, соответствует ли номер требованиям и комфортно ли мне. Расположение просто чудесное, рядом с автострадой, но при этом тихо и уютно.

Сотрудница на ресепшене была просто чудесной. Мы приехали рано утром на машине, и она помогла нам быстро заселиться, чтобы мы могли отдохнуть. Отель был очень чистым, и в нём даже была крытая игровая площадка для детей. Расположение тоже было отличным — рядом с железнодорожной станцией и автомагистралью.

Превосходное обслуживание от Донны и других сотрудников. Лучший отель для ночлега, в котором я когда-либо останавливался.

Приятно удивлён! Номера чистые и тихие (уборка ежедневная), еда в бистро была восхитительной, а обслуживание – превосходным. Отдельное спасибо Донне, Ти и Анастасии.

Абсолютно потрясающий сервис. Особенно Донна, Анастасия и Ти, whoball превзошли все ожидания. Спасибо, продолжайте свою потрясающую работу.

С моим сыном произошел несчастный случай, и персонал оказал ему огромную поддержку, пока он находился в больнице «Солнечный свет». В нашей палате было чисто и тепло. Персонал включил обогреватель, так как я приезжал очень поздно. Замечательный персонал даже приготовил мне пармский коктейль, хотя кухня была закрыта.

Идеально подошёл для ночёвки. Очень дружелюбный персонал, чистый и аккуратный номер. Комфортно и недорого. Настоятельно рекомендую.

Поставил бы 6 звёзд, если бы мог. Огромное спасибо Донне и её команде, чьё обслуживание клиентов было просто потрясающим. Обязательно вернусь снова.

Персонал был невероятно дружелюбным и расторопным, а еда — отличной, однако условия проживания были неприятными. В моём номере стоял затхлый запах, он был ужасно старый, кондиционер очень шумный и неэффективный, освещения почти не было 😐, а матрас мог бы быть и получше. Из плюсов: в холодильнике была бутилированная вода, и можно было смотреть Netflix.

Отличное место, рядом со всеми видами транспорта, недалеко от аэропорта, очень гостеприимно после долгой поездки, замечательный персонал, отличная еда. Увидимся в следующей поездке в Мельбурн.

Был там в понедельник, какое замечательное место для проживания, близко к общественному транспорту, очень понравился приветственный напиток, еда была восхитительной и какое фантастическое разнообразие блюд от шеф-повара, мой партнер заказал Парму, она была просто восхитительна, а персонал был очень рад помочь, детям понравилась игровая площадка.

Потрясающие впечатления от регистрации до обслуживания номеров, номер был очень хорошим, хорошая кровать, отличная еда.