Windsor Apartments by Urban Rest

Для меня это был отличный опыт. Квартира хорошо оборудована и чистая. Удобное расположение, рядом остановки общественного транспорта. Район тихий. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Квартира красивая, очень чистая и в ней есть всё необходимое. Заселение прошло легко, но Booking. Com не указал, что это нужно делать раньше. По крайней мере, персонал был очень отзывчив, и всё прошло быстро.

Я провел две ночи в апартаментах Nolo от Urban Rest. Это не современное здание (70-х годов), о чем свидетельствуют старые двери и окна.
Хозяин постарался сделать квартиру пригодной для жизни, установив новую бытовую технику и основные удобства.
Это совсем не тихое место. Из-за близости к шоссе Queens Way/Princess Hwy (8 полос движения) в спальне/гостиной очень шумно. Окна в обеих комнатах плохо закрываются, ручки не двигаются (заблокированы), как бы я ни пытался их закрыть, но безуспешно.
К счастью, у меня были беруши, без них очень плохо. Короткая прогулка до ресторанов и кафе — это хорошо, но от шума никуда не деться.

К сожалению, наше пребывание в этих апартаментах оказалось крайне разочаровывающим. Ванная комната и подоконники были покрыты чёрной плесенью, что вызывало серьёзные опасения по поводу чистоты и здоровья. Кроме того, по всей ванной комнате ползали муравьи, а в душе плохо работал слив. Осталась грязная посуда от предыдущих постояльцев, что было ещё одним признаком плохого состояния апартаментов.
Мы обратились к хозяину по поводу чёрной плесени, и он сначала предложил переехать. Однако это оказалось невозможным, и нам в итоге отказали в альтернативе, что оставило нас в затруднительном положении и расстроило. Мы не смогли выехать, так как другие варианты размещения оказались слишком дорогими и в такой короткий срок.
Хозяева убрали плесень, но подоконники всё равно остались, и запах остался.
Наша подруга останавливалась здесь в то же время, и у неё случился прорыв канализации. Она не могла выйти из квартиры, потому что дорожка была покрыта фекалиями.
Urban Stays лишь игнорировал все сообщения об этих проблемах и ответы на мой отзыв на Airbnb. Эти проблемы изначально не должны были возникнуть, и тот факт, что они постоянно говорят, что их уборка не соответствует моим стандартам, просто абсурд. Как я уже говорил, плесень в ванной комнате была удалена, а вот плесень в спальне и гостиной — нет. Они даже удалили одно сообщение, которое отправили, в конце концов взяв на себя ответственность и не поняв, что я всё ещё вижу это в своих письмах, и снова отправили новое сообщение, отклоняя.

Останавливались здесь с семьёй на 2 ночи. Квартира была очень приятной, планировка – просто отличная.
Нам понравилось наше пребывание, всё рядом, детям тоже понравилось.
Остановимся здесь снова на следующих выходных.

Я забронировал 5 ночей проживания в Windsor Apartments для своей дочери, когда она работала на месте. На второй день она подумала, что у нее сыпь… на третий день она поняла, что ее кто-то укусил в квартире. Дальнейшее расследование показало, что квартира кишит блохами, которые также были в постельных принадлежностях. Ее заставили лечь на диван, где ее продолжали есть. Персонал провел расследование и в конечном итоге переселил ее в другую квартиру. Руководство предложило скидку 20% в качестве первоначального предложения, которое я, конечно, не принял. Переговоры продолжаются, и я до сих пор не получил возврата денег или компенсации за это испытание. Прошло 5 дней, а ноги и туловище моей дочери продолжают чесаться и покрываться язвами. Не бронируйте это место, если вы цените чистоту, гигиену и поддержку со стороны руководства.