The Savoy Hotel on Little Collins Melbourne

Мое пребывание в этом так называемом 4-звездочном отеле стало полным разочарованием, проблемы касались технического обслуживания, управления уборкой номеров и даже ресторана.
Проблемы с техническим обслуживанием возникали часто и решались некачественно. Проблемы в номере либо игнорировались, либо временно устранялись, либо усугублялись персоналом, который, похоже, не был должным образом обучен. Простые, казалось бы, решения превращались в повторяющиеся сбои без какого-либо долговременного исправления.
Кондиционер произвольно включался и выключался. В ванной комнате произошло затопление во время принятия душа из-за засора канализации.
Стены очень тонкие.
Пульт от телевизора не работал.
Это лишь некоторые из множества проблем с техническим обслуживанием.
Уборка номеров также разочаровала. Номер не был убран на приемлемом уровне, очевидные детали были упущены, а качество обслуживания непостоянно.
Уборка номеров не проводится ежедневно.
Для отеля, претендующего на статус 4-звездочного, такое невнимание к деталям трудно игнорировать.
Впечатления от ресторана были такими же разочаровывающими. Еда была ниже среднего уровня, плохо приготовлена, безвкусная и совсем не соответствовала ожиданиям на этом уровне. Обслуживание тоже не улучшило ситуацию: долгие ожидания и мало внимания со стороны персонала, который, как и прежде, казался неподготовленным.
Что особенно бросалось в глаза, так это отсутствие эффективного высшего руководства.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Savoy на Литтл-Коллинз-стрит. Это было потрясающе!
Я жил в номере 1006.
Регистрация, проживание, выезд — всё было превосходно.
Расположение отличное — прямо напротив станции Southern Cross, и при этом не было никакого шума.
У отеля есть свой «характер» — от ресепшена до номеров.
Я с удовольствием вернусь сюда в другой раз.

Отличное расположение в Мельбурне.
Отель Savoy at Little Collins расположен в отличном месте, прямо напротив автобусной станции, откуда можно добраться до аэропорта, и недалеко от нескольких достопримечательностей Мельбурна, до которых можно дойти пешком или воспользоваться различными видами транспорта. Номер был просторным, очень чистым и комфортным. Я жил в двухэтажном номере, кровать находилась наверху, но лестница не представляла проблемы. Хороший завтрак. Персонал внимательный, но иногда, кажется, испытывает трудности с решением мелких проблем, таких как ланч-бокс. Это было хорошее пребывание, я вернулся на ночь в конце поездки, на этот раз в стандартный номер. Я бы вернулся в этот отель.

У отеля достаточно хорошее расположение. И интерьер неплохой. На этом достоинства заканчиваются.
Во-первых, по уровню сервиса. Нас встретил администратор по имени Антонио. Он был достаточно грубым, неуважительным, и никогда после не здоровался. Что сразу испортило впечатление об отеле.
Во-вторых, номера. Номер по интерьеру неплохой. Но это не уровень отеля 4 звезды. В номере нет воды! (Пить воду из под крана, которая пахнет хлоркой никто не будет! В отелях 4 звезд должна быть вода! ). Нет принадлежностей в виде тапочек, зубной пасты и так далее. Абсолютно пустой номер. Кроме того, в ванной постоянно был потоп, потому что она спроектирована так, что нет двери в душевую, а сама душевая на подъеме и вода сливалась на пол и в ванне постоянно было болото! Невозможно было зайти.
Уборка номеров посредственна. В лучшем случае заправят кровать. Ковер был грязный (а тапок не было).
Полотенца не меняли ежедневно.
Также в отеле зарядки не европейского стандарта, но даже не было переходников. Хотя в мире таких розеток почти нет. И если отель 4 звезды, то переходник должен быть.
Завтраки. За такую стоимость завтрак однообразный. Каждый день одинаковый. И совсем скудный.
Отель совершенно не соответствует «цена-качество». Если смотреть по требованиям ААА Star Ratings, то отель совершенно не соблюдает требования к стандарту 4 звезды.

Отель Savoy действительно отличный, с прекрасным расположением, но чистота оставляет желать лучшего. Я бы остановился там снова, если вернусь в Мельбурн.
Мне очень понравился отель. Расположение отличное, и это само по себе уже большое преимущество. Станция Southern Cross находится прямо по соседству, что значительно облегчает передвижение по городу, но вы также можете без проблем дойти пешком почти до любой точки центра города. Персонал отеля очень дружелюбный и помог мне решить несколько проблем во время моего пребывания.
Что мне не понравилось, так это то, что чистота могла бы быть лучше, хотя в целом она все еще приемлема. Моя жена приняла душ, и когда мы вернулись в номер после уборки, на полу были волосы, а сиденье унитаза не было поднято во время уборки, поэтому оно осталось довольно грязным. Номер очень хороший, но на фотографиях он выглядит больше, чем есть на самом деле; в реальности он довольно маленький.

Глен, главный консьерж, и его коллеги сделали все, чтобы Рождество в этом отеле стало лучшим выбором — прекрасная атмосфера, стильный декорированный зал и завтрак "шведский стол", который нельзя пропустить!
Большое спасибо, Глен, я обязательно отплачу вам тем же в отеле Medusa, когда вы будете в Сиднее.
Отличное, веселое и прекрасное место, чтобы отдохнуть от городской суеты.
Еще раз спасибо!

Отель расположен в идеальном месте. Отличный номер. Удобная кровать! Превосходное обслуживание. Завтрак был великолепным. В баре Alexander's подают лучший коктейль Old Fashioned.
Настоятельно рекомендую.

Мы специально приехали на пароме из Портарлингтона, чтобы поужинать и остановиться в отеле Savoy. Бар Alexander просто замечательный, а бар-менеджер Жерар – знающий и увлеченный своим делом человек. Отель очень стильный. Еда по разумным ценам и отличного качества. Нам очень понравился номер с потрясающе хорошим напором воды в душе.

Номер был самым большим разочарованием в нашем опыте. Персонал был дружелюбным, особенно консьерж, который был просто потрясающим. Меню обслуживания номеров было очень посредственным, и в нашем номере не было ни распечатанного меню, ни телефона.
Наш номер выходил окнами во внутренний вестибюль, без окон с естественным освещением, шторы были недостаточно раздвинуты, чтобы мы могли их открыть, не опасаясь, что кто-то заглянет в наш номер из коридора. В номере не было ни стола, ни стульев, чтобы поесть или отдохнуть, только небольшой шатающийся офисный столик в углу и запятнанное офисное кресло. В ванной комнате некуда было положить косметичку, не было крючков, чтобы что-то повесить, не было стаканов, не было занавески для душа, чтобы вода не растекалась. Нам не заменили полотенца для лица, не добавили молока на следующий день, нельзя было наполнить кувшин в раковине или бутылки с водой, из столовых приборов не было ничего, кроме двух чайных ложек. Плитка на полу в ванной была ужасно положена. По-моему, вентилятор в ванной работал плохо. Освещение в номере было ужасным, а дверь между нашим и соседним номерами была не заперта. Номер был очень разочаровывающим за такую ​​цену. Я бы не вернулся в этот отель только из-за номера.

Мы были приятно удивлены качеством номера Executive King. Просторный, чистый, с удобной кроватью и, честно говоря, очень тихий. Мы поужинали в ресторане, который был превосходным. Поэтому мы решили позавтракать по системе «шведский стол». Большая ошибка, из-за которой мы снизили оценку на 2 звезды. Это был полный позор, худший из всех, что мы когда-либо видели. Персонал периодически проверял наличие горячих блюд, но их так и не заменили, потому что никто не ел мусор. Стоит поднять крышку на яичнице-болтунье, и вас будет тошнить. Это было отвратительно и несъедобно. Бекон лежал там часами, а сосиски были в лучшем случае еле тёплыми. Серьёзно, лучше сходить в Maccas и купить МакМаффин за 10% от цены. Конечно, рассмотрите возможность остаться, но откажитесь от завтрака.

Прекрасный отель рядом со станцией SouthCross. Просторный и хорошо оборудованный номер с удобной кроватью. Прекрасная ванная комната с фантастическим душем.
В номере есть кофемашина, что является большим плюсом, но нет халатов и тапочек.
Никаких очередей на регистрацию, персонал был очень отзывчивым.
Единственный минус — немного потрёпанная мебель, шкаф пришлось заклеивать скотчем.

Мы с дочерью прекрасно провели время в отеле Savoy. Мы приехали очень рано, и персонал был очень любезен, помогая нам подержать наши сумки, чтобы мы могли начать шопинг и вернуться, когда наш номер будет готов.
Персонал был очень любезным и внимательным, и даже прислал моей дочери в номер маленький праздничный торт и записку – она была в таком восторге! Наш номер был просторным и комфортным, и мы обе прекрасно выспались.
Все магазины были рядом, мы забронировали ужин в Crown и приехали на поезде домой. Мы могли дойти пешком до любого места. Идеально.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Я вернулся в свой номер в 21:00 и обнаружил, что он не заправлен. Я позвонил на ресепшен, но там мне сказали, что это единственный в мире 4-звёздочный отель, где номер заправляют только по запросу.
Об этом нигде не написано, и нас об этом не предупредили при заселении. Менеджеры отвечают на отзывы, ссылаясь на то, что этот номер есть в их телевизионном справочнике и каталоге Oolnkine. Я проверил. В их онлайн-каталоге его нет, и никто не смотрит в телевизионный справочник, потому что сейчас не 1982 год.
К тому же, на их сайте есть гарантия лучшей цены, которую они не соблюдают, а когда их оспорили, заявили, что, поскольку цена указана на стороннем сайте, они её не соблюдают (смысл в том, что на стороннем сайте можно найти дешевле, а в главном отеле лучшая цена).
Хорошие номера. Хорошее расположение. Красивый отель. Ужасный опыт. Отправляйтесь в другое место.

Номер был чистым, хотя ванная комната была тесновата для высокого человека с широкими плечами.
Обслуживание было очень дружелюбным и отзывчивым. Парковка была отдельно стоящей, и в нерабочее время было немного сложновато добраться, хотя парковка была круглосуточной, так что цена вполне приемлемая.

Мы провели три ночи в отеле Savoy, и это были чудесные впечатления. Интерьер в стиле ар-деко был просто восхитительным. Наш номер был очень просторным и чистым. Кровать и подушки – удобными. Еда была восхитительной. Завтрак «шведский стол» был отличным, и отдельное спасибо шеф-повару за нежную яичницу-болтунью. В главном лобби-баре был представлен список фирменных коктейлей. Я попробовал довольно много, но больше всего мне понравились «Флоренс» и «Маргарита». Старший бармен Джерард был настоящим экспертом в напитках и обладал превосходным обслуживанием. Отель удобно расположен – через дорогу находится железнодорожная станция Southern Cross. Определенно остановился бы здесь снова.

Настоящая жемчужина среди небольших отелей, расположенных прямо через дорогу от станции Southern Cross на улице Спенсер. Комфортабельные, чистые и в целом тихие номера. Удобное расположение рядом с трамвайными остановками и в пешей доступности от MCEC и казино.

Превосходное обслуживание. Я действительно почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. В моём номере возникла небольшая проблема с кондиционером, и сотрудник отеля пришёл и сразу же её починил. Номер был просторным, кровать очень удобной, и мне очень понравились плотные шторы. Расположение идеальное. Прямо напротив железнодорожного вокзала.