WRAP on Southbank

Замечательное место… к сожалению, был неприятный опыт при заселении и получении первого номера (раньше я путешествовала еженедельно и никогда раньше с таким не сталкивалась, поэтому решила не комментировать, на случай, если это был единичный случай и настоящий сбой в работе компьютера, как они сказали). Однако, после того, как я обратила на это внимание, все сразу исправили. Не уверена, что бы произошло, если бы я ничего не сказала? Регистрация заезда и выезда очень медленная, поэтому планируйте соответственно. Тем не менее, замечательное место, и никаких других нареканий нет, буквально, как только вы бронируете номер, никакого обслуживания. Тем не менее, я бы обязательно вернулась, и определенно стоит забронировать. Я бы с удовольствием забронировала снова, несмотря на первое впечатление, так как они отвечают, и я не жаловалась, я просто спросила, обычно ли это для их отеля, потому что мне это показалось странным.

Мне очень нравится здесь останавливаться. Это было мое четвертое пребывание с марта 2025 года. В третий раз у меня были некоторые проблемы с номером, но я была слишком уставшей, испытывала сильную боль и слишком сильно нервничала, чтобы сообщить обо всех проблемах до выезда. Одна из сильных сторон отеля Wrap – внимательное отношение к любым отзывам. Милая молодая девушка на стойке регистрации задокументировала ВСЁ, на что я обратила её внимание. Даже сфотографировала мои фотографии. По прибытии в понедельник, с улыбкой на лице, регистрация прошла гладко. К сожалению, номер оказался неисправным. Номера были построены в то время, когда люди не брали с собой столько электроники. Я вежливо позвонила на ресепшн, чтобы кто-нибудь осмотрел номер, и они согласились, быстро найдя мне потрясающий номер, превзошедший все мои ожидания. В этом номере была установлена ​​модернизированная стиральная машина. Стирка и сушка занимали всего 60 минут вместо старых, которые работали 5 часов. Из моего номера открывается вид на город. Я вижу часть реки Ярра и порт. Я ни разу не сбросила одеяло (у меня проблемы с перегревом). Я смогла спокойно выспаться. Я чувствую себя расслабленной и счастливой. Персонал на ресепшене улыбается в ответ. Расположение потрясающее. 10 минут пешком до станции Флиндерс-стрит. 5 минут пешком до казино Crown. 5 минут пешком до Foodworks. На территории отеля есть хороший ресторан, который предоставляет обслуживание в номера в часы работы.

Отличное расположение рядом с множеством ресторанов, туристических мест и общественного транспорта.
У нас были двухкомнатные апартаменты, которые идеально подошли для нашего пребывания. Идеально для длительного проживания.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Чтобы дать сбалансированный отзыв, единственная проблема заключалась в том, что, хотя общая чистота была хорошей, стены и двери нуждались в протирке. Это понятно для номера для семей. В душе также был очень слабый напор воды.

На первый взгляд, отель выглядит неплохо, но чистота и состояние оставляют желать лучшего. Большинство сотрудников кажутся равнодушными и не желающими оказывать тот уровень обслуживания, которого ожидаешь. Пол, на котором мы жили, пах сигаретами, а завтрак принесли только через час, и вообще забыли про наш заказ… За такую ​​цену я бы здесь больше не остановился. Он стоил 350 долларов за ночь, тогда как, на мой взгляд, он больше стоит около 200. Мы останавливались в похожем отеле на той же улице за 250 долларов за ночь, и он был намного лучше.

Хорошее расположение и отличный персонал, но каждый раз, когда я там останавливаюсь, что-то ломается.
Телевизор не работает, холодильник плохо закрывается, стиральная машина не работает, даже телефон для связи с ресепшеном сломан.
Как ни странно, у южного входа всегда пахнет какашками.

Требуется обновление, декор устаревший, и были явные признаки этого, такие как облупившаяся краска на потолке и в коридоре. Кровати были не очень удобными. Шум не был слишком большой проблемой, учитывая, что это 31-й этаж, и хорошее расположение недалеко от города. В целом, среднее место для проживания, остановился бы здесь снова, но, возможно, посмотрю другие варианты поблизости.

Это фантастический отель начального уровня класса люкс. Доступная цена, прекрасные удобства. Дружелюбный персонал. Отличное расположение, всего в минуте ходьбы от реки Саутбэнк.
Небольшие недостатки уборки в общих зонах и на балконе, а также сломанная лампа на прикроватной тумбочке снизили оценку на одну звезду, но в целом очень чисто, и я бы остановился здесь снова.

Персонал был замечательным, а расположение – отличным.
В остальном – просто ужас. Номер был ГРЯЗНЫМ. Самый грязный из всех, что я когда-либо видел. Убираться можно было только по заправленной кровати.
Желтые и черные пятна на стенах, следы ног, туалетный ершик был весь в фекалиях, душ был грязным, на ковре было много грязи или еще бог знает чего. Зона отдыха на балконе была настолько грязной, что мы не смогли ею воспользоваться. Это серьёзная проблема, и либо они не уделяют уборщикам достаточно времени, либо у них нет менеджера по контролю качества. У заднего входа была открытая мусорная яма, которая находилась в совершенно отвратительном состоянии. Это показывает, как здесь управляются. Крысы и мусор повсюду делали это место просто унылым. В любом случае, оно того не стоит. Я не шучу, когда говорю: в хостеле было бы чище. Честно говоря, это почти испортило поездку. Я все время чувствовал себя грязным. Пожалуйста, избегайте этого места любой ценой, пока они не исправят эту проблему с уборкой.

Не соответствует стандарту за эту цену. Всего на 40 долларов больше за ночь в Crown (5 звезд), доплатите немного и остановитесь в хорошем месте. Заселение в 14:00, приехали в 16:00, и один из забронированных номеров был готов только к 17:00. Как указано в отзыве ниже, стоял стойкий запах, я даже слышал, как горничные говорили об этом в коридоре на нашем этаже. Стены потертые/грязные, выглядящие так же, как ковер. Обстановка в номере была странной и делала его тесным. (Не хотелось бы быть высоким, вы НЕ поместитесь в кровать). Душ был крошечным и не мог остановить протекание по всему полу в ванной комнате. Уборки в нашем номере не было. Телефоны в номерах и на стойке регистрации не работали, пришлось звонить на мобильный номер. Сауна не работала в течение 2 ночей, когда я останавливался (вот почему я выбрал это жилье), крытый бассейн был ледяным. Потребовалась неделя многочисленных звонков и электронных писем, чтобы получить налоговые квитанции. НЕ остановлюсь здесь снова.

Расположение отличное. Что касается пространства, то наш кухонный гарнитур с одной спальней оставлял желать лучшего. Перечислю недостатки:
1. У кухонной раковины сломался стержень ручки, и пользоваться им было немного неудобно.
2. Сиденье унитаза было сломано, и, похоже, оно стояло уже давно.
3. Из душевой двери легко протекала вода, заливая пол.
4. В целом, гарнитуру требовалась хорошая генеральная уборка: ковёр был грязным и обесцвечивал наши ноги, жалюзи тоже нуждались в хорошей чистке – на них была белая липкая масса. Кроме того, жалюзи были неподходящими и не закрывали собой всю стену.
5. У единственной розетки на кухне не работала одна розетка из-за сломанного штыря.
6. В наше время в основных жилых помещениях должна быть хотя бы одна розетка для зарядки.
7. Есть небольшой балкон, который грязный и неуютный.
Мы обратились на ресепшен с вопросом о неисправном унитазе и розетке, и к нам пришёл мастер, но не смог починить их в тот же день, хотя проблема заключалась лишь в замене сиденья.
Персонал ресепшена был очень отзывчив.

Это наш любимый отель, когда мы приезжаем в Мельбурн, а делаем это часто. Профессиональное обслуживание, отличное расположение. Нам нравится посещать тренажёрный зал, сауну и бассейн — всегда очень расслабляет. Персонал всегда дружелюбный, приветливый и отзывчивый. Спасибо, ребята.

В номере стоял отвратительный запах, на ковре были свежие пятна от еды, плитка в ванной и на кухне была липкой, а балкон был покрыт сигаретным пеплом. Сильный запах сигарет витал в квартире, мешая мне нормально дышать. Я спустился на ресепшен, и наверх прислали уборщицу. Однако запах сигарет всё ещё держался. Поскольку окна не открывались, а на балконной двери не было москитной сетки, я не мог проветрить номер.
Я спустился ещё раз, чтобы спросить, можно ли переехать в другой номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован.
Я в третий раз попытался обратиться на ресепшен, явно расстроенный и дрожащий, чтобы узнать, можно ли получить скидку.
Чудесным образом, с третьей попытки мне сказали, что номер свободен, и меня переселили.
Хотя этот номер был лучше, проблемы с дыханием и стресс от этой ситуации уже были нанесены.
Я должен был остаться на вторую ночь, но мне было настолько некомфортно, что я счёл это неуместным и съехал на день раньше.
Хотя я благодарен, что в конце концов смог переехать в другой номер, я в целом очень разочарован и расстроен тем, что решение было найдено только после трёх попыток и после того, как я заметно дрожал.
Я обратился напрямую в отель, чтобы получить компенсацию за вторую ночь проживания.

Мы провели в WRAP всего одну ночь, но с удовольствием провели бы там неделю. Апартаменты с двумя спальнями были очень просторными. Прекрасный вид, отличная кухня и очень чисто. Очень впечатлило.

Это действительно прекрасное место. У нас была однокомнатная квартира, и это было так здорово, ведь мы жили только с дочерью. Я хотел, чтобы здесь было всё необходимое, чтобы нам не приходилось выходить из дома по вечерам. На территории была парковка, ресторан, где подавали завтраки и ужины, обслуживание номеров и бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Расположение, обслуживание, удобства — просто идеально. Еда отличная, и другие заведения в шаговой доступности. Единственное, что не понравилось за все три пребывания — немного не хватало внимания и заботы. Например, шаталась сантехника, неплотно прилегала вешалка для полотенец и т. Д.

Хорошее расположение относительно центрального делового района, в нескольких минутах ходьбы от Crown, Southbank и магазинов.
Номера небольшие, простые, без каких-либо удобств, таких как зубная щётка, расчёска и т. Д. Которые можно было бы ожидать от отеля.
Сотрудники службы поддержки гостей были не слишком дружелюбны. Приходилось долго ждать лифты, которые поднимались и опускались.

Я знаю, что проблемы, характерные для стран первого мира. Одна звезда – за расположение и вид на город.
При бронировании нам сказали, что можно запросить раннее заселение и поздний выезд, но до прибытия это было слишком сложно. После звонка накануне мне сказали перезвонить в тот же день. Но, конечно же, мы не смогли дозвониться до службы поддержки клиентов. Линия переключилась на их колл-центр, и когда оттуда звонили на ресепшен, они тоже не смогли дозвониться.
По прибытии процесс регистрации прошел гладко, а холл производил впечатление роскошного отеля.
Однако апартаменты с видом на город говорили об обратном.
Очень нужна генеральная уборка и обслуживание.
Ковры местами в пятнах и порваны.
Стены повреждены, потерты и даже на них остался грязный отпечаток руки, который невозможно было стереть.
В душе плесень.
В раковине в ванной не работает холодный кран, что является проблемой охраны труда и здоровья.
Полотенца покрыты каким-то химикатом, который кажется токсичным. На кухне нет губки для вытирания пролитой жидкости.
Телефоны в номере не работают.
При регистрации сотрудники службы поддержки забыли выдать нам бумажный чек с номером мобильного телефона для связи.
Служба поддержки не может доставить лёд в номер, поэтому гостям предлагают спуститься в ресторан и забрать его самостоятельно.
В целом, это разочаровывающий опыт, который не стоит повторять.