WRAP on Southbank

Персонал был замечательным, а расположение – отличным.
В остальном – просто ужас. Номер был ГРЯЗНЫМ. Самый грязный из всех, что я когда-либо видел. Убираться можно было только по заправленной кровати.
Желтые и черные пятна на стенах, следы ног, туалетный ершик был весь в фекалиях, душ был грязным, на ковре было много грязи или еще бог знает чего. Зона отдыха на балконе была настолько грязной, что мы не смогли ею воспользоваться. Это серьёзная проблема, и либо они не уделяют уборщикам достаточно времени, либо у них нет менеджера по контролю качества. У заднего входа была открытая мусорная яма, которая находилась в совершенно отвратительном состоянии. Это показывает, как здесь управляются. Крысы и мусор повсюду делали это место просто унылым. В любом случае, оно того не стоит. Я не шучу, когда говорю: в хостеле было бы чище. Честно говоря, это почти испортило поездку. Я все время чувствовал себя грязным. Пожалуйста, избегайте этого места любой ценой, пока они не исправят эту проблему с уборкой.

Не соответствует стандарту за эту цену. Всего на 40 долларов больше за ночь в Crown (5 звезд), доплатите немного и остановитесь в хорошем месте. Заселение в 14:00, приехали в 16:00, и один из забронированных номеров был готов только к 17:00. Как указано в отзыве ниже, стоял стойкий запах, я даже слышал, как горничные говорили об этом в коридоре на нашем этаже. Стены потертые/грязные, выглядящие так же, как ковер. Обстановка в номере была странной и делала его тесным. (Не хотелось бы быть высоким, вы НЕ поместитесь в кровать). Душ был крошечным и не мог остановить протекание по всему полу в ванной комнате. Уборки в нашем номере не было. Телефоны в номерах и на стойке регистрации не работали, пришлось звонить на мобильный номер. Сауна не работала в течение 2 ночей, когда я останавливался (вот почему я выбрал это жилье), крытый бассейн был ледяным. Потребовалась неделя многочисленных звонков и электронных писем, чтобы получить налоговые квитанции. НЕ остановлюсь здесь снова.

Расположение отличное. Что касается пространства, то наш кухонный гарнитур с одной спальней оставлял желать лучшего. Перечислю недостатки:
1. У кухонной раковины сломался стержень ручки, и пользоваться им было немного неудобно.
2. Сиденье унитаза было сломано, и, похоже, оно стояло уже давно.
3. Из душевой двери легко протекала вода, заливая пол.
4. В целом, гарнитуру требовалась хорошая генеральная уборка: ковёр был грязным и обесцвечивал наши ноги, жалюзи тоже нуждались в хорошей чистке – на них была белая липкая масса. Кроме того, жалюзи были неподходящими и не закрывали собой всю стену.
5. У единственной розетки на кухне не работала одна розетка из-за сломанного штыря.
6. В наше время в основных жилых помещениях должна быть хотя бы одна розетка для зарядки.
7. Есть небольшой балкон, который грязный и неуютный.
Мы обратились на ресепшен с вопросом о неисправном унитазе и розетке, и к нам пришёл мастер, но не смог починить их в тот же день, хотя проблема заключалась лишь в замене сиденья.
Персонал ресепшена был очень отзывчив.

Это наш любимый отель, когда мы приезжаем в Мельбурн, а делаем это часто. Профессиональное обслуживание, отличное расположение. Нам нравится посещать тренажёрный зал, сауну и бассейн — всегда очень расслабляет. Персонал всегда дружелюбный, приветливый и отзывчивый. Спасибо, ребята.

В номере стоял отвратительный запах, на ковре были свежие пятна от еды, плитка в ванной и на кухне была липкой, а балкон был покрыт сигаретным пеплом. Сильный запах сигарет витал в квартире, мешая мне нормально дышать. Я спустился на ресепшен, и наверх прислали уборщицу. Однако запах сигарет всё ещё держался. Поскольку окна не открывались, а на балконной двери не было москитной сетки, я не мог проветрить номер.
Я спустился ещё раз, чтобы спросить, можно ли переехать в другой номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован.
Я в третий раз попытался обратиться на ресепшен, явно расстроенный и дрожащий, чтобы узнать, можно ли получить скидку.
Чудесным образом, с третьей попытки мне сказали, что номер свободен, и меня переселили.
Хотя этот номер был лучше, проблемы с дыханием и стресс от этой ситуации уже были нанесены.
Я должен был остаться на вторую ночь, но мне было настолько некомфортно, что я счёл это неуместным и съехал на день раньше.
Хотя я благодарен, что в конце концов смог переехать в другой номер, я в целом очень разочарован и расстроен тем, что решение было найдено только после трёх попыток и после того, как я заметно дрожал.
Я обратился напрямую в отель, чтобы получить компенсацию за вторую ночь проживания.

Мы провели в WRAP всего одну ночь, но с удовольствием провели бы там неделю. Апартаменты с двумя спальнями были очень просторными. Прекрасный вид, отличная кухня и очень чисто. Очень впечатлило.

Это действительно прекрасное место. У нас была однокомнатная квартира, и это было так здорово, ведь мы жили только с дочерью. Я хотел, чтобы здесь было всё необходимое, чтобы нам не приходилось выходить из дома по вечерам. На территории была парковка, ресторан, где подавали завтраки и ужины, обслуживание номеров и бассейн. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Расположение, обслуживание, удобства — просто идеально. Еда отличная, и другие заведения в шаговой доступности. Единственное, что не понравилось за все три пребывания — немного не хватало внимания и заботы. Например, шаталась сантехника, неплотно прилегала вешалка для полотенец и т. Д.

Хорошее расположение относительно центрального делового района, в нескольких минутах ходьбы от Crown, Southbank и магазинов.
Номера небольшие, простые, без каких-либо удобств, таких как зубная щётка, расчёска и т. Д. Которые можно было бы ожидать от отеля.
Сотрудники службы поддержки гостей были не слишком дружелюбны. Приходилось долго ждать лифты, которые поднимались и опускались.

Я знаю, что проблемы, характерные для стран первого мира. Одна звезда – за расположение и вид на город.
При бронировании нам сказали, что можно запросить раннее заселение и поздний выезд, но до прибытия это было слишком сложно. После звонка накануне мне сказали перезвонить в тот же день. Но, конечно же, мы не смогли дозвониться до службы поддержки клиентов. Линия переключилась на их колл-центр, и когда оттуда звонили на ресепшен, они тоже не смогли дозвониться.
По прибытии процесс регистрации прошел гладко, а холл производил впечатление роскошного отеля.
Однако апартаменты с видом на город говорили об обратном.
Очень нужна генеральная уборка и обслуживание.
Ковры местами в пятнах и порваны.
Стены повреждены, потерты и даже на них остался грязный отпечаток руки, который невозможно было стереть.
В душе плесень.
В раковине в ванной не работает холодный кран, что является проблемой охраны труда и здоровья.
Полотенца покрыты каким-то химикатом, который кажется токсичным. На кухне нет губки для вытирания пролитой жидкости.
Телефоны в номере не работают.
При регистрации сотрудники службы поддержки забыли выдать нам бумажный чек с номером мобильного телефона для связи.
Служба поддержки не может доставить лёд в номер, поэтому гостям предлагают спуститься в ресторан и забрать его самостоятельно.
В целом, это разочаровывающий опыт, который не стоит повторять.

Мне это был подарок на годовщину от парня, и я была просто в восторге от их обслуживания. Ночная девушка-администратор была просто потрясающая, и я не могу сказать о ней ни слова плохого. Номер был большим и очень чистым, с потрясающим видом. Расположение было одним из главных плюсов – всё было рядом. Они даже добавили небольшой подарок на годовщину, что стало ещё более приятным сюрпризом. Очень рекомендую!

Останавливались здесь на девичник, и это было просто великолепно! Номер был прекрасный, уютный, просторный и чистый, кровати удобные. Лифт иногда работал немного медленно, но мы никуда не спешили. Прекрасное обслуживание, а ресторан внизу был просто потрясающим. Спасибо за приятный отдых.

За 300 долларов за ночь это совершенно не стоит того. Дверца душа была сломана, пол в ванной был затоплен каждый раз, когда мы принимали душ, и не было выбора приправ. За такую цену я бывал в других местах, где номера были гораздо чище и ухоженнее.

Номера очень хорошие, но им не хватает чистоты: уборка производится не ежедневно, а еженедельно, и большую часть времени уборка оставляет желать лучшего. Лифты очень медленные и старого образца. Интернет быстрый и довольно хороший. Кондиционер отличный.

Отзыв об отеле.
Моё пребывание в этом отеле было отмечено резким контрастом между первоначальной роскошью и рядом разочаровывающих недостатков. По прибытии роскошная атмосфера создавала высокие ожидания, но, к сожалению, сам номер не оправдал ожиданий.
Во-первых, телевизор не работал, и, несмотря на то, что техник пришёл разобраться с проблемой, мы не получили никаких дальнейших рекомендаций. Кроме того, телефоны в нашем номере не работали, что делало общение невозможным.
Чистота оставляла желать лучшего: постельное бельё было в жёстких грязных пятнах, а в душе – заметная плесень. В довершение всего, всё, к чему прикасались, отваливалось, например, дозаторы мыла, шампуня и кондиционера, что ещё больше портило впечатление.
Когда на следующее утро я обратился к администратору с этими жалобами, она отмахнулась от них, не принимая во внимание, что было весьма неприятно.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель. Проблемы, с которыми мы столкнулись, затмили всю нашу первоначальную привлекательность. Безусловно, есть варианты и получше.

Абсолютно недовольны нашим пребыванием. Мы забронировали этот отель на 2 ночи на выходные и остались крайне разочарованы.
С самого начала всё казалось каким-то неорганизованным. Фотографии в интернете совершенно не соответствуют действительности, особенно бассейн, который выглядел совсем не так, как в рекламе. Лобби создавало ощущение роскоши, но это быстро исчезло, как только мы поднялись наверх.
Апартаменты-студия, в которых мы остановились, были отвратительны. Ковёр был весь в пятнах и совершенно изношен, ванная комната была грязной (особенно душ), а несколько креплений буквально отваливались от стены. В номере была посудомоечная машина, но только для вида, она не работала. Электропроводка в шкафу выглядела ужасно и казалось небезопасной.
В довершение всего, была гладильная доска, но не было утюга. Когда я попросила его на ресепшене, мне сказали: «В вашем номере либо есть, либо нет». Очень любезно.
И не заставляйте меня начинать про лифты — время ожидания каждый раз было просто невероятным.
Избавьте себя от разочарования и забронируйте номер в другом месте. Это было совсем не то, чего мы ожидали.

Мы останавливались здесь в марте на Гран-при Формулы-1, поэтому в это время там было многолюдно.
Отель удобно расположен рядом с казино и ресторанами.
Небольшой ресторан в вестибюле, где можно было позавтракать утром, а также был открыт на ужин. Все лифты работали во время нашего пребывания, но были немного медленными и маленькими. Лифты используются совместно с жильцами, живущими на верхних этажах.
Номер, в котором мы остановились, был студией и был довольно маленьким по сравнению с другими студиями, в которых я останавливался, вероятно, из-за формы здания.
Ванная комната была крошечной, можно было развернуться и не так уж много или вытянуть руки, типа маленькой. Кровать находилась за раздвижными дверями рядом с ванной и была нормальной, но не слишком удобной.
Там была небольшая гостиная с полностью оборудованной кухней и стиральной машиной с сушилкой сбоку, двухместным диваном и небольшим журнальным столиком. В номере был балкон, на котором мог поместиться один человек, так как там был установлен кондиционер, но дверь не открывалась, хотя в описании номера указано, что балкон есть.
Телефонная связь в это время была недоступна, и мне предоставили номер мобильного телефона для связи со стойкой регистрации.
Парковка была. Я спрашивал об этом до нашего приезда, но на мой вопрос о том, как туда попасть, так и не ответили (и на ответ ушла неделя). По прибытии в отель мне всё объяснили и выдали электронный ключ для входа и выхода.