Mercure Melbourne Southbank

Прекрасное, комфортное расположение недалеко от реки Ярра с живописными видами и в нескольких минутах ходьбы от близлежащих достопримечательностей и центра Мельбурна. Чистый, тихий, просторный номер с хорошим обслуживанием со стороны персонала по уборке номеров, стойки регистрации и ресторана 👍. Удобства в номере, такие как мини-кухня, полотенца и фен, были очень удобными и продуманными. Чашки Huskee очаровательны, мне нравится их экологичность. Качество воды и напор тоже хорошие. Очень доволен, вернусь снова.

Расположение — потрясающее. Это главное преимущество этого отеля.
Обслуживание в этот день было средним, так как оно было недостаточно информативным и осуществлялось в манере «Ну, остальное вы можете догадаться» (проблема с обучением персонала).
Вывеска на входной двери вводит в заблуждение. Надпись «проездной» написана поверх рамки, но сам механизм находится в нескольких футах слева. Это вызвало панику у двух групп, так как они не могли войти.
(Легко исправить).
В номере мы обнаружили штору на следующий день, она была искусно спрятана в окне с помощью черного шнура на черной раме. (Очень трудно заметить, если не знаешь, где она находится).
Ванная комната — определенно нуждается в чистке. Как и во многих отелях, ее протирают каждый день. Но явные следы скопившейся грязи в межплиточных швах говорят о необходимости тщательной чистки с использованием промышленного чистящего средства.
Кондиционер выглядит так, будто вот-вот упадет с потолка.
В общем, все это мелочи, которые можно исправить, чтобы сделать пребывание немного приятнее, но, как уже говорилось, расположение, несомненно, превосходное.
По сравнению с 4-звездочным отелем в Азии это был бы 2-звездочный отель.
В целом, я вернусь, так как расположение по-прежнему стоит того, чтобы заплатить более 200 долларов за ночь.

Мне очень понравилось здесь!
Отель выглядит довольно новым, очень чистым, а расположение рядом с рекой Ярра просто фантастическое. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и сделал пребывание еще более комфортным. Завтрак был простым, но, честно говоря, в нем было все, что мне нужно.
По моему мнению, этот отель действительно заслуживает 5 звезд. Настоятельно рекомендую!

4 звезды за номер — очень хорошее соотношение цены и качества за 130 долларов за ночь за номер с большой двуспальной кроватью, но, как говорится, за что платишь, то и получаешь, не ждите роскоши или больших просторных номеров.
4 звезды за обслуживание — у нас практически не было никакого взаимодействия с людьми. Регистрация заезда осуществлялась через электронные киоски в лобби, а выезд — путем опускания ключа в ящик при выходе. Довольно простой процесс.
5 звезд за расположение — очень близко к району Саутбанк с множеством ресторанов и т. Д. Казино Crown неподалеку, а станция Флиндерс-стрит практически через реку.
На территории отеля нет парковки, но рядом есть парковка Wilson's за 35 долларов за ночь.

Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным! Майкл смог организовать нам раннюю регистрацию заезда к прибытию нашего рейса, и нам очень понравилась бутылка просекко и шоколадные конфеты F1, которые нам подарили в качестве сюрприза для нашей семейной поездки, посвященной Формуле-1! Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от Саутбанка, и очень безопасен. Обязательно забронируем его снова в будущем! Спасибо команде! Forza Ferrari!

Номер не убирали 2 дня, пришлось запрашивать уборку отдельно. Регулировка кондиционера ненадежная, невозможно выключить или установить постоянную комфортную температуру.
Дополнительных подушек нет. Утюг протекает, но его быстро заменили. Хороший напор горячей воды в душе, но вода в раковине немного пахнет. Фильтрованная газированная вода доступна в баре.

Если говорить о качестве и стандартах Accor, то ваш отель значительно уступает им: неправильное обслуживание номеров, еда подавалась в бумажных пакетах в картонных коробках, качество блюд напоминало еду из забегаловки: размокшая картошка фри, странное количество соуса тартар к шницелю, салат, залитый странной заправкой, и всё, кроме салата, из бутылки или морозилки. Такого можно было бы ожидать от Ibis или низкокачественного Novotel.
Номер был чистым, но обшарпанным, ванная комната средняя и отчаянно нуждается в ремонте.
На ресепшене работали, но не хотели помогать и просто загоняли вас к киоскам для регистрации.
Завтрак "шведский стол" был плохо организован и низкого качества: некоторые блюда были пустыми и оставались пустыми довольно долго, а одно блюдо просто перестали подавать, потому что закончилось, и это было в 9 утра. Заметьте, грязная посуда не была убрана со столов. Ещё раз подчеркну, это не 4 звезды. Читая другие отзывы, я вижу, что все говорят то же самое: не 4 звезды.
В целом, на мой взгляд, отель сети Accor не оправдал многих основных ожиданий и должен либо улучшить качество обслуживания, либо снизить свою оценку на одну звезду.

Проживали на 2-м этаже (номер в батах, без удобств).
При регистрации персонал сообщил, что номер на нижнем этаже был предоставлен, так как бронирование было оформлено через сторонний сервис.
Они также порекомендовали бронировать напрямую через веб-сайт отеля для лучшего распределения номеров и получения дополнительных преимуществ.
Руководству следует похвалить персонал за профессиональное продвижение прямого бронирования.

Не самый впечатляющий отель в Мельбурне, но свою функцию выполняет. Кровать очень удобная, номер большой, а расположение отличное. Номер можно было бы улучшить, но, учитывая, что я гулял днем ​​и вечером, он идеально подходил для сна. Очень тихо и фантастические плотные шторы.

Самостоятельная регистрация прошла без проблем и заняла не более 5 минут.
Номер с двуспальной кроватью был средним, как и следовало ожидать от 2-3-звездочного отеля, ванная комната нуждается в ремонте. Кровать была удобной. Полотенца были тонкими и жесткими.
Обслуживание номеров нуждается в серьезном улучшении/обучении персонала. Столовые приборы оставляют немытыми, мусор не выносят, пол не пылесосят. Единственное, что они делают, это застилают постель и предоставляют новые полотенца.
Расположение отличное, вот, пожалуй, и все.

Этот отель расположен в идеальном месте, прямо на Саутбанке, но всего в нескольких минутах ходьбы от центра города.
Номер с видом на реку был прекрасным, чистым и комфортным. Ванные комнаты нуждаются в обновлении, а освещение не самое лучшее, но в целом приятные впечатления, и я бы остановился здесь снова.
Круглосуточное обслуживание номеров тоже было бы неплохо, так как мы приехали поздно ночью.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Мы останавливались на 4 ночи в рамках нашего первого опыта пребывания в Австралии, забронировав пакетное предложение. Расположение было отличное. Номер был в порядке, однако ванная комната нуждалась в ремонте, а после уборки номера в службу обслуживания гостей приходилось несколько раз звонить по поводу полотенец и т. Д. Также, как обычно, нет обслуживания номеров, нужно идти на ресепшн, чтобы забрать свой заказ, что, в принципе, нормально, если вы не в пижаме. 🤪
Однако кровать была очень удобной, чисто, а завтрак "шведский стол" был отличным!

Отель расположен идеально, парковка находится прямо по соседству, а кровати удобные.
Однако я доплатила за «вид на реку», но в основном видела строительную площадку, плитка и стены в ванной были пыльными и грязными, а на входной двери были грязные отпечатки пальцев и следы пролитой жидкости. «Обслуживание номеров» требует, чтобы вы забирали свой заказ на ресепшене, а персонала очень мало, поэтому, если вам понадобится помощь или обслуживание, будьте готовы подождать некоторое время.

Номера были очень комфортабельными, а обслуживание в номерах – очень оперативным и внимательным.
Завтрак был действительно хорошим, за исключением официанта-мужчины, которому было лень пополнить контейнер для ножей и он сказал нам резать еду ложкой.
В конце концов, я нашла официантку, которая была любезна и услужлива, и она пополнила контейнер для ножей.
За исключением этого негативного момента, наше пребывание было приятным.

Отель удобно расположен, а лобби красивое, современное и гостеприимное. Однако сами номера кажутся немного устаревшими, хотя в остальном они комфортабельные.
Самостоятельная регистрация прошла быстро и легко, но через эту систему не была предоставлена ​​информация об услугах отеля или завтраке. Было бы полезно разместить информационные брошюры рядом с компьютерами для регистрации гостей.
Процесс выезда также оказался сложным. Мы долго ждали на ресепшене без присутствия персонала, и не было ни звонка, ни возможности запросить помощь. В конце концов, нам пришлось обратиться к официантке за помощью, чтобы попасть в камеру хранения и оставить наши сумки.
Прибыв в номер, мы заметили, что на диване-кровати, которую мы заказывали для ребенка, не было подушек. Поскольку у меня также была травма лодыжки и мне нужны были дополнительные подушки, чтобы приподнять ногу, я связалась с ресепшеном. Мой первый запрос остался без ответа. Когда я обратилась к ним примерно через три часа, администратор был исключительно любезен и извинился. Она объяснила, что в отеле нет запасных подушек или одеял, но, поняв, что у моего ребенка их совсем нет, любезно нашла для нас две подушки, за что мы ей очень благодарны.
Пульт от телевизора имел несколько неработающих кнопок, а сам телевизор сильно тормозил.
После уборки номера мы вернулись и обнаружили, что все использованные полотенца были убраны, но не заменены.

Мне понравилось пребывание, персонал был отзывчивым и дружелюбным, но, возможно, в час пик утром, когда мы пытались купить кофе в кафе, их было бы немного больше. Номер содержался в чистоте, но, возможно, было бы неплохо иметь в холодильнике холодную воду, бутылка, которую нам дали, не подходила. Я определенно рекомендую этот отель.

Впервые останавливался в этом отеле после того, как он сменил название с Travelodge.
Забыл, что окна не открываются!
Персонал был дружелюбным, оценил приветственный подарок.
Номер был комфортным.
Было бы неплохо, если бы на сайте была более подробная информация о парковке!