Mercure Melbourne Southbank

4 звезды за номер — очень хорошее соотношение цены и качества за 130 долларов за ночь за номер с большой двуспальной кроватью, но, как говорится, за что платишь, то и получаешь, не ждите роскоши или больших просторных номеров.
4 звезды за обслуживание — у нас практически не было никакого взаимодействия с людьми. Регистрация заезда осуществлялась через электронные киоски в лобби, а выезд — путем опускания ключа в ящик при выходе. Довольно простой процесс.
5 звезд за расположение — очень близко к району Саутбанк с множеством ресторанов и т. Д. Казино Crown неподалеку, а станция Флиндерс-стрит практически через реку.
На территории отеля нет парковки, но рядом есть парковка Wilson's за 35 долларов за ночь.

Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным! Майкл смог организовать нам раннюю регистрацию заезда к прибытию нашего рейса, и нам очень понравилась бутылка просекко и шоколадные конфеты F1, которые нам подарили в качестве сюрприза для нашей семейной поездки, посвященной Формуле-1! Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от Саутбанка, и очень безопасен. Обязательно забронируем его снова в будущем! Спасибо команде! Forza Ferrari!

Номер не убирали 2 дня, пришлось запрашивать уборку отдельно. Регулировка кондиционера ненадежная, невозможно выключить или установить постоянную комфортную температуру.
Дополнительных подушек нет. Утюг протекает, но его быстро заменили. Хороший напор горячей воды в душе, но вода в раковине немного пахнет. Фильтрованная газированная вода доступна в баре.

Если говорить о качестве и стандартах Accor, то ваш отель значительно уступает им: неправильное обслуживание номеров, еда подавалась в бумажных пакетах в картонных коробках, качество блюд напоминало еду из забегаловки: размокшая картошка фри, странное количество соуса тартар к шницелю, салат, залитый странной заправкой, и всё, кроме салата, из бутылки или морозилки. Такого можно было бы ожидать от Ibis или низкокачественного Novotel.
Номер был чистым, но обшарпанным, ванная комната средняя и отчаянно нуждается в ремонте.
На ресепшене работали, но не хотели помогать и просто загоняли вас к киоскам для регистрации.
Завтрак "шведский стол" был плохо организован и низкого качества: некоторые блюда были пустыми и оставались пустыми довольно долго, а одно блюдо просто перестали подавать, потому что закончилось, и это было в 9 утра. Заметьте, грязная посуда не была убрана со столов. Ещё раз подчеркну, это не 4 звезды. Читая другие отзывы, я вижу, что все говорят то же самое: не 4 звезды.
В целом, на мой взгляд, отель сети Accor не оправдал многих основных ожиданий и должен либо улучшить качество обслуживания, либо снизить свою оценку на одну звезду.

Проживали на 2-м этаже (номер в батах, без удобств).
При регистрации персонал сообщил, что номер на нижнем этаже был предоставлен, так как бронирование было оформлено через сторонний сервис.
Они также порекомендовали бронировать напрямую через веб-сайт отеля для лучшего распределения номеров и получения дополнительных преимуществ.
Руководству следует похвалить персонал за профессиональное продвижение прямого бронирования.

Не самый впечатляющий отель в Мельбурне, но свою функцию выполняет. Кровать очень удобная, номер большой, а расположение отличное. Номер можно было бы улучшить, но, учитывая, что я гулял днем ​​и вечером, он идеально подходил для сна. Очень тихо и фантастические плотные шторы.

Самостоятельная регистрация прошла без проблем и заняла не более 5 минут.
Номер с двуспальной кроватью был средним, как и следовало ожидать от 2-3-звездочного отеля, ванная комната нуждается в ремонте. Кровать была удобной. Полотенца были тонкими и жесткими.
Обслуживание номеров нуждается в серьезном улучшении/обучении персонала. Столовые приборы оставляют немытыми, мусор не выносят, пол не пылесосят. Единственное, что они делают, это застилают постель и предоставляют новые полотенца.
Расположение отличное, вот, пожалуй, и все.

Этот отель расположен в идеальном месте, прямо на Саутбанке, но всего в нескольких минутах ходьбы от центра города.
Номер с видом на реку был прекрасным, чистым и комфортным. Ванные комнаты нуждаются в обновлении, а освещение не самое лучшее, но в целом приятные впечатления, и я бы остановился здесь снова.
Круглосуточное обслуживание номеров тоже было бы неплохо, так как мы приехали поздно ночью.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Мы останавливались на 4 ночи в рамках нашего первого опыта пребывания в Австралии, забронировав пакетное предложение. Расположение было отличное. Номер был в порядке, однако ванная комната нуждалась в ремонте, а после уборки номера в службу обслуживания гостей приходилось несколько раз звонить по поводу полотенец и т. Д. Также, как обычно, нет обслуживания номеров, нужно идти на ресепшн, чтобы забрать свой заказ, что, в принципе, нормально, если вы не в пижаме. 🤪
Однако кровать была очень удобной, чисто, а завтрак "шведский стол" был отличным!

Отель расположен идеально, парковка находится прямо по соседству, а кровати удобные.
Однако я доплатила за «вид на реку», но в основном видела строительную площадку, плитка и стены в ванной были пыльными и грязными, а на входной двери были грязные отпечатки пальцев и следы пролитой жидкости. «Обслуживание номеров» требует, чтобы вы забирали свой заказ на ресепшене, а персонала очень мало, поэтому, если вам понадобится помощь или обслуживание, будьте готовы подождать некоторое время.

Номера были очень комфортабельными, а обслуживание в номерах – очень оперативным и внимательным.
Завтрак был действительно хорошим, за исключением официанта-мужчины, которому было лень пополнить контейнер для ножей и он сказал нам резать еду ложкой.
В конце концов, я нашла официантку, которая была любезна и услужлива, и она пополнила контейнер для ножей.
За исключением этого негативного момента, наше пребывание было приятным.

Отель удобно расположен, а лобби красивое, современное и гостеприимное. Однако сами номера кажутся немного устаревшими, хотя в остальном они комфортабельные.
Самостоятельная регистрация прошла быстро и легко, но через эту систему не была предоставлена ​​информация об услугах отеля или завтраке. Было бы полезно разместить информационные брошюры рядом с компьютерами для регистрации гостей.
Процесс выезда также оказался сложным. Мы долго ждали на ресепшене без присутствия персонала, и не было ни звонка, ни возможности запросить помощь. В конце концов, нам пришлось обратиться к официантке за помощью, чтобы попасть в камеру хранения и оставить наши сумки.
Прибыв в номер, мы заметили, что на диване-кровати, которую мы заказывали для ребенка, не было подушек. Поскольку у меня также была травма лодыжки и мне нужны были дополнительные подушки, чтобы приподнять ногу, я связалась с ресепшеном. Мой первый запрос остался без ответа. Когда я обратилась к ним примерно через три часа, администратор был исключительно любезен и извинился. Она объяснила, что в отеле нет запасных подушек или одеял, но, поняв, что у моего ребенка их совсем нет, любезно нашла для нас две подушки, за что мы ей очень благодарны.
Пульт от телевизора имел несколько неработающих кнопок, а сам телевизор сильно тормозил.
После уборки номера мы вернулись и обнаружили, что все использованные полотенца были убраны, но не заменены.

Мне понравилось пребывание, персонал был отзывчивым и дружелюбным, но, возможно, в час пик утром, когда мы пытались купить кофе в кафе, их было бы немного больше. Номер содержался в чистоте, но, возможно, было бы неплохо иметь в холодильнике холодную воду, бутылка, которую нам дали, не подходила. Я определенно рекомендую этот отель.

Впервые останавливался в этом отеле после того, как он сменил название с Travelodge.
Забыл, что окна не открываются!
Персонал был дружелюбным, оценил приветственный подарок.
Номер был комфортным.
Было бы неплохо, если бы на сайте была более подробная информация о парковке!

За такую ​​цену мы ожидали лучшего. Комната была просторной, но ванная комната была очень устаревшей, плитка на полу выглядела очень грязной и испачканной, затирка была покрыта плесенью, и не было фена. Очень, очень примитивно за более чем 300 долларов.
Предполагалось, что из номера будет вид на реку, но мы видели только строительную площадку по соседству.

Отель был бы неплохой, если бы каждый раз, когда я сюда приезжаю, я не тратил 45 минут на регистрацию. В остальном номера вполне приемлемы за свою цену. Будьте осторожны: они могут попытаться всучить вам доплату за номер с видом на реку, даже если вы её не просили. Они её уберут, но это будет стоить ещё 40 долларов, которые, я полагаю, некоторые люди платят, не замечая. Менеджер отеля просто сидит в подсобке, вместо того чтобы помогать с регистрацией, даже когда очередь огромная, ему, очевидно, всё равно.

Сначала плюсы: хорошее расположение и дружелюбный персонал.
Номера ужасные. Заплесневелые душевые, грязные полы и совершенно не соответствуют цене в 600 долларов за ночь! Не рекомендую! Это улучшенный семейный номер.