Crown Promenade Melbourne

НЕВЕРОЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! У меня нет слов, чтобы описать, насколько потрясающим был наш сегодняшний опыт планирования предложения руки и сердца моей сестры в отеле Crown Promenade. Персонал был невероятно любезен и в точности следовал нашим инструкциям, несмотря на то, насколько они были заняты. Обслуживание клиентов со стороны Айрана было безупречным. Спасибо Crown за то, что сделали этот вечер таким особенным для моей сестры. Обязательно вернусь.

Мы с женой приехали сюда в рамках туристической поездки из района Эйерс-Рок и остановились в отеле Crown Promenade. Это огромный комплекс, занимающий пару кварталов, где каждый найдет что-то для себя. Казино, фуд-корты и рестораны высокой кухни, магазины от средних до высоких цен. Много развлечений, включая кинотеатры и шоу. Мы поужинали в DiFranseco, итальянском ресторане в этом огромном торговом центре Crown Promenade. Еда была очень вкусной. Я заказал рыбу баррамунди, которая была лучшей за всю поездку. Моя жена заказала ризотто. Конечно, у нас было много закусок, напитков, а также шоколад и десерт тирамису. Все было очень вкусно. Crown Promenade — очень хороший отель. Единственное, что мы обнаружили, это то, что в нашем номере по какой-то причине НЕТ кабеля для зарядки телефона. Мы даже поговорили с менеджером, который подтвердил это и сказал, что у нас есть выбор: купить или взять его напрокат. Это ничем не помогло. Казалось бы, кабель для зарядки телефона должен быть стандартным в таком отеле.
Здесь подают тот же самый завтрак, что и в отелях — скучно!
Тем не менее, мы столкнулись с уникальной ситуацией, которая нам раньше никогда не приходила в голову.
Моя жена оставила свои очки для чтения в номере в день нашего перелета из Мельбурна в Новую Зеландию! Наш гид, «С», связался с нами и попытался отправить очки обратно домой в Штаты, полагая, что отправка в один из наших отелей в Новой Зеландии будет хаотичной. Я лишь передаю то, что мне сказал «С».

Я решила организовать отдых для своей матери и сестры в отеле Crown Promenade в Мельбурне на 3 дня и 2 ночи в начале ноября. Я выбрала этот отель из-за его расположения и удобства передвижения, чтобы добраться до ресторанов, магазинов и казино. Мы забронировали номер на высоком этаже с прекрасным видом на город. Лобби было приятным и уютным, а персонал — дружелюбным и услужливым.
Однако мы обнаружили несколько моментов, которые хотели бы отметить, поскольку это было необычно и редко встречалось:
1. В номере отсутствовали щетки, что было упущено во время уборки, и мне пришлось звонить в службу уборки, чтобы их доставили в номер.
2. Отсутствовали зубные щетки и другие туалетные принадлежности, хотя мне сказали, что они предоставляются по запросу. Мне было трудно это понять, учитывая все отели, в которых я останавливалась, но это был первый отель, где я увидела пустую коробку без принадлежностей. Очень неприятное ощущение.
3. Очень скользкая ванная комната, и моя пожилая мать чуть не упала. При этом я сама чуть не упала после душа. Учитывая, что мы заплатили более 300 австралийских долларов за ночь, я считаю, что в номере присутствовали элементы риска, и я твердо убежден, что руководству отеля необходимо внести некоторые коррективы для улучшения указанных аспектов.

Я остановился в отеле на одну ночь в номере King City View Room. Во-первых, весь персонал был превосходен, начиная с регистрации, услуг парковщика и заканчивая обслуживанием гостей — к вам относились как к реальному человеку, для которого важно ваше пребывание в отеле. Хороший пример — это звонок-будильник, который я запросил. Во многих, даже высококлассных отелях, я не решался попросить звонок, потому что часто они вели себя так, будто я их раздражаю… или просто пытались поскорее закончить разговор. Однако в отеле Promenade к такому простому звонку-будильнику относились серьезно (а это так и есть… вы можете пропустить свой рейс или встречу, если это не будет сделано должным образом) и вежливо, а обслуживающий персонал дважды подтвердил детали, чтобы убедиться, что все пройдет гладко. Поэтому я смог заснуть, не беспокоясь о том, будет ли звонок на следующее утро (и он был).
Номер был просторным и выглядел как новый или недавно отремонтированный… за исключением ковра, который было бы неплохо обновить… он был не ужасным, но как-то не сочетался с остальной частью номера. Ванные комнаты были большие, светлые и имели все необходимые туалетные принадлежности, а также халаты и тапочки, а в душе была хорошая горячая вода и напор. В общем, в отеле все работало исправно… не было никаких проблем, а я довольно придирчива к отелям.
В следующий раз, когда буду в Мельбурне, с удовольствием остановлюсь в этом отеле.
Кэм.

Останавливался здесь несколько раз во время недавней рабочей поездки.
Отель — прекрасное место с прекрасным видом на город, если выбрать подходящий уровень.
Единственная претензия, которую я могу высказать, — это то, что кондиционер ночью, похоже, никогда не охлаждал воздух достаточно хорошо.
Завтрак неплохой, с большим выбором блюд, как полезных, так и не очень (что неплохо). Молотый кофе, правда, пришлось заплатить дополнительно.
Персонал был замечательным и внимательным к просьбам. Ещё одним преимуществом отеля стали бассейн и тренажёрный зал. Он на высшем уровне по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался в последнее время.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» на самом верхнем этаже. Вид на город был потрясающим 🤤, а сверху мы видели фейерверк.
Предлагали просроченные наборы для стирки.
На завтрак подают очень вкусную еду. Если вы вегетарианец 🌱, просто забронируйте время для завтрака. Вы найдете разнообразный выбор блюд, и, несомненно, есть много вариантов и в других категориях.

Мы были здесь несколько раз и всегда были довольны, но в этот раз всё испортилось. Мы были очень разочарованы: номер отчаянно нуждался в ремонте, грязные ковры, все в пятнах, номер нужно было вытереть, а в коридоре, похоже, его не пылесосили месяцами. Во вторник вечером нам принесли еду в номер, и она была просто отвратительной 🤮, есть было невозможно. На второй день мы попросили чистые полотенца, и они положили их на кровать, но не убрали грязные полотенца, не вынесли мусор и ничего не сделали. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, но им сказали, что у них больше нет персонала. Если вы не можете обеспечить четырёхзвёздочный сервис, не берите за них цену, мы никогда сюда не вернёмся.

Какой замечательный отель! Расположение прямо рядом с казино Crown, отличные рестораны… легко дойти пешком до достопримечательностей. Кровати удобные, подушки идеальные. Персонал дружелюбный. Завтрак "шведский стол" немного дороговат, поэтому я там не обедал. Тренажерный зал замечательный, а бассейн просто потрясающий.
Однозначно стоит здесь остановиться.

Разочарование. Мы останавливались здесь пару месяцев назад и обнаружили на полу у окна накладной ноготь (фото прилагается). Маленький ребёнок мог легко схватить его и положить в рот, не говоря уже о том, что он был так хорошо заметен даже под кушеткой! Вместо того, чтобы написать онлайн-отзыв, я отправил фотографию этого ногтя по электронной почте непосредственно в отель, но ответа не получил.
На этот раз в 15:30 очередь на регистрацию была около 20 человек, всего 3 сотрудника. Регистрация заняла полчаса — очень плохо.
Я отвёл 12-летнего сына в бассейн, и он просто сидел в спа один. В 20:00 спасатель сказал ему выйти, так как это время «только для взрослых». Так что, если у вас есть дети, которые хотят поплавать после ужина, времени нет. 20:00 — это слишком рано — в летнее время ещё даже не темно! А как насчёт тихого плавания или чего-то в этом роде… Не все дети шумные и мешают другим. Наша семья годами с удовольствием останавливалась в отелях Crown, но, к сожалению, похоже, пришло время искать новое место. Очень разочарованы.

Номер был просторным и идеально подходил для семьи из 4 человек. Кровати были удобными, а вид — прекрасным! Обслуживание было превосходным, а сами номера — уютными! Мне очень понравилось плавать в бассейнах, и время, проведенное в них, стоило того. Шведский стол был чистым, а атмосфера — великолепной!
Настоятельно рекомендую для семейного отдыха в городе!

Мне исполнилось 70 лет, и я немного волновалась, так как начиталась негативных отзывов об этом месте. Тем не менее, мы замечательно провели время. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, уборщики были замечательными, нам очень понравился завтрак в Mesh. У моей трёхлетней внучки аллергия на арахис, и персонал был невероятно любезен. Они с особым вниманием подошли к приготовлению еды, которая подошла бы ей. Мы были поражены их заботой и вниманием. В целом, это было чудесное время, и я бы сказала, что не обращайте внимания на негативные отзывы – наше пребывание было первоклассным, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Судя по моему пятидневному пребыванию, отель The Crown Promenade Melbourne оказался просто фантастическим.
Crown Promenade Melbourne был поистине фантастическим. Этот отель идеально сочетает в себе современный комфорт и безупречный сервис, а его выгодное расположение в оживленном районе Саутбэнк делает его идеальным выбором для любого взыскательного туриста.
С самого моего прибытия персонал был исключительно дружелюбным и эффективным, что сделало процесс регистрации легким. Сам номер стал изюминкой благодаря своему современному стилю и потрясающему виду на город через панорамные окна. Он казался просторным и хорошо оборудованным, создавая ощущение расслабляющего оазиса после долгого дня, полного прогулок.
Удобства отеля – вот что делает пребывание здесь поистине незабываемым. Зона «The Deck» на третьем этаже – настоящий шедевр с подогреваемым пейзажным бассейном и спа-бассейном с захватывающим видом на городской пейзаж. Это идеальное место, чтобы расслабиться и восстановить силы. Современный тренажерный зал также станет приятным дополнением для тех, кто любит поддерживать форму в дороге.
Отличительной чертой этого отеля является его безупречная интеграция с более крупным комплексом Crown. Это открывает гостям доступ к целому миру развлечений, ресторанов и магазинов прямо у порога: от казино и концертов до элитных бутиков и ресторанов мирового класса. Это удобство — важный плюс для путешественника, который хочет максимально эффективно провести время.

Я пишу этот отзыв, основываясь на скидке, которую мне предоставили за проживание в будний день, на одну ночь.
Плюсы:
Официант на стойке регистрации предоставил нам номер на верхнем этаже, что было очень любезно с его стороны. Изначально мы жили на 16-м.
Отсюда открывался потрясающий вид на город.
В отеле есть шесть лифтов, так что долго ждать не придётся.
Кровать размера «king-size» была удобной.
Ванная комната просторная.
Рядом с фуд-кортом и казино.
Минусы:
Как и в других отзывах, телевидение устарело. Кажется, фильм по запросу стоит 16 долларов. Меня это не беспокоит, но, думаю, гости, забронировавшие 4-звёздочный отель Crown, ожидали бы большего.
Доставка еды прямо к двери не осуществляется, приходится забирать еду самостоятельно.
Должен сказать, что если бы я заплатил стандартную цену за этот номер, я был бы разочарован. А учитывая скидку, никаких претензий.

Бассейн был красивым, и детям он очень понравился. Очень чистый и много места для сидения. Даже когда он переполнен.
Номер был хорошим и с фантастическим видом. Было чисто и никаких проблем. Халат был таким приятным. Идеально, чтобы запрыгнуть в него после купания.
Кровать была идеальной.
Персонал парковщика очень дружелюбный.
Завтрак был хорошим, но очень дорогим за то, что вы получаете.
За эту цену вы должны получить бесплатный кофе.
Первый 5-звездочный отель, в котором я был, где от вас ожидают, что вы заплатите дополнительные деньги за кофе. Купите кофемашины, и если кто-то хочет настоящий кофе, он может заплатить.
Невозможно было отрегулировать температуру в номере.
Очень шумно ночью из-за сантехники, я полагаю.
Ванную комнату нужно обновить. Душ был ужасным. Невозможно было получить нужную температуру. Либо слишком горячий, либо слишком холодный. Туалеты должны быть отдельными. В большинстве отелей, в которых мы останавливались, туалет был отделен.
Телевизор был устаревшим. В этом номере было такое ощущение, будто я вернулся в 2007 год.

Провел 4 ночи в этом великолепном месте. Номер был просто идеальным с прекрасным видом на город. Идеальное расположение. Бассейн, сауна и паровая баня фантастические. Остановлюсь там снова и порекомендую это прекрасное место всем, кто приезжает в Мельбурн. Персонал также очень услужливый.

Отличное расположение. В пешей доступности от ресторанов Southbank, а также конференц-центра, если вы приехали по делам. У нас был двухместный номер, который был очень просторным и чистым. Персонал был дружелюбным, а цена в отеле очень разумная. Это мой второй визит, и я вернусь снова.

Номера немного уставшие, но виды фантастические, а швейцары у входа в отель очень дружелюбны и услужливы. Мы останавливались здесь, когда он только открылся, и номера не сильно изменились за 20 лет. Пора бы обновиться, я бы сказал.