ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца local_laundry_service Стиральная машина






















Проживал 2 ночи в январе 2026 года.
Прилетел во время сильной жары, и в тот день было около 40°C. Перед приездом мне пришло сообщение о том, что центральный кондиционер «с трудом справляется» и что больше всего это затрагивает верхние этажи. Я жил на верхнем этаже. Центральный кондиционер вообще не работал, а портативный кондиционер в номере был бесполезен.
В номере было так жарко, что я бы ни за что не оставил там собаку. Не как в теплую летнюю ночь, а скорее как в машине с закрытыми окнами. Мне пришлось искать другое жилье на ночь. Что было хорошо, потому что лифт сломался.
На следующее утро я вернулся, и температура в номере все еще была около 35°C.
Менеджер был вежлив и услужлив, и около 13:00 переселил меня в другой номер, как только он освободился.
Я попросил вернуть деньги за субботнюю ночь (вероятно, 60-70% от уплаченной суммы, особенно учитывая, что это был Открытый чемпионат Австралии). Я не просил вернуть всю сумму или стоимость другого жилья. После полутора недель переписки с платформой бронирования и игнорирования отелем электронных писем, администрация отеля вернула мне 25% от стоимости номера. Это больше похоже на результат настойчивости, чем на что-либо ещё.
Мне непонятно, почему я должен был компенсировать их убытки за предоставленный непригодный номер, и мне не объяснили причин.
Менеджер на ресепшене был приятным человеком, но, похоже, владельцы не видят ничего плохого в том, чтобы присвоить деньги, которые они не заработали.