Обычно я не оставляю негативных отзывов, но мой опыт проживания в South Yarra Central Apartments был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Я останавливался там с пятницы 31 октября по воскресенье 11 февраля, так как присутствовал на свадьбе, и это был, честно говоря, один из худших гостиничных опытов в моей жизни. (Это отредактированная версия моего первоначального отзыва, сокращенная из-за ограничений по количеству символов. )
Проблемы начались сразу: как только мы вышли из лифта, весь этаж пропах мусором. Ситуация только ухудшилась, когда мы вошли в свой номер (306). Чистота была ужасной: в душевой были волосы (включая то, что выглядело как лобковые волосы и бритые волосы), грязные ковры, от которых ноги почернели, и крошки на поверхностях. В итоге мне пришлось самому чистить, чего никогда не должно происходить в 4-звездочном отеле.
В номере ночью было невыносимо жарко, и, похоже, система кондиционирования не работала. Когда мы открыли окно в спальне, чтобы охладиться, оно заклинило и больше не закрывалось, оставив нас беззащитными перед шумом транспорта и сигаретным дымом из соседних комнат. На следующее утро, застилая постель, мы обнаружили отвратительные пятна на одеяле, под которым спали всю ночь, включая пятна, похожие на менструальную кровь, а также желтые пятна, похожие на мочу или пот. Это было совершенно отвратительно, и меня от этого стошнило.
Среди других проблем были заклинившие дверцы шкафа, заплесневелая затирка в душевой, черная плесень в оконных рамах, мерцающая/сломанная кухонная лампа и поврежденная гладильная доска. Я сообщила об этом на ресепшен в субботу. Сотрудник, Алекс, поменял нам номер (самое необходимое), но отказался предложить какую-либо компенсацию, хотя мы как раз готовились к свадьбе и должны были переупаковать все вещи. Он сказал мне связаться с booking. Com, поскольку я бронировала через них. Я так и сделала, но когда booking. Com позвонили в отель, Алекс, по-видимому, отказался от компенсации и повесил трубку. Позже я узнал, что к тому моменту отель уже получил мою оплату, а это значит, что его ответ был не только бесполезным, но и нечестным, направленным на избегание ответственности.
Наш новый номер (705) был лишь немного лучше. В душе все еще были волосы, раковина в ванной была забита и пахла неприятно, а стулья были порваны и изношены. Мебель была старой, а подушки настолько плоскими, что практически бесполезны. Что особенно тревожно, дымовой извещатель был закрыт пластиком и резинкой для волос — серьезное нарушение пожарной безопасности, которое явно осталось незамеченным уборщиками или администрацией.
Еще хуже то, что в потолке возле лифтов на 7-м этаже были дыры, обнажающие электрические провода и внутренние конструкции. Вода также капала через то, что выглядело как черная плесень. В сочетании с неисправностями электропроводки в нашем предыдущем номере это говорит о реальных проблемах со структурой здания и безопасностью. Черная плесень, протекающая вода и забитый дымовой извещатель делают этот отель небезопасным. У меня даже заболело горло и появился кашель во время моего пребывания, которые прошли, как только я уехал. Теперь я подозреваю, что это было связано с воздействием плесени.
Вдобавок ко всему, после очередного ужасного сна на плоских подушках, в воскресенье утром нас внезапно разбудила пожарная сигнализация, и нам пришлось эвакуироваться вниз по семи лестничным пролетам. Я понимаю, что чрезвычайные ситуации случаются, но это была ложная тревога, и, учитывая отсутствие надлежащего обслуживания в отеле, я не могу не задаться вопросом, не неисправна ли система.
Состояние этого отеля неприемлемо. Он грязный, небезопасный и сильно обманут, представляясь «4-звездочным». Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище и гораздо лучше содержались. За более чем 500 долларов за две ночи плюс 60 долларов за парковку я чувствую себя полностью обманутым.
Сочетание плохой гигиены (особенно сон под постельным бельем, испачканным чужой кровью), видимой плесени, угроз безопасности и менеджера, который лгал и отказывался брать на себя ответственность, демонстрирует шокирующее безразличие к гостям. Я продолжу добиваться возврата денег через booking. Com, но независимо от результата, я больше никогда здесь не остановлюсь. Это место грязное, небезопасное и представляет угрозу для здоровья. Не тратьте свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались сразу: как только мы вышли из лифта, весь этаж пропах мусором. Ситуация только ухудшилась, когда мы вошли в свой номер (306). Чистота была ужасной: в душевой были волосы (включая то, что выглядело как лобковые волосы и бритые волосы), грязные ковры, от которых ноги почернели, и крошки на поверхностях. В итоге мне пришлось самому чистить, чего никогда не должно происходить в 4-звездочном отеле.
В номере ночью было невыносимо жарко, и, похоже, система кондиционирования не работала. Когда мы открыли окно в спальне, чтобы охладиться, оно заклинило и больше не закрывалось, оставив нас беззащитными перед шумом транспорта и сигаретным дымом из соседних комнат. На следующее утро, застилая постель, мы обнаружили отвратительные пятна на одеяле, под которым спали всю ночь, включая пятна, похожие на менструальную кровь, а также желтые пятна, похожие на мочу или пот. Это было совершенно отвратительно, и меня от этого стошнило.
Среди других проблем были заклинившие дверцы шкафа, заплесневелая затирка в душевой, черная плесень в оконных рамах, мерцающая/сломанная кухонная лампа и поврежденная гладильная доска. Я сообщила об этом на ресепшен в субботу. Сотрудник, Алекс, поменял нам номер (самое необходимое), но отказался предложить какую-либо компенсацию, хотя мы как раз готовились к свадьбе и должны были переупаковать все вещи. Он сказал мне связаться с booking. Com, поскольку я бронировала через них. Я так и сделала, но когда booking. Com позвонили в отель, Алекс, по-видимому, отказался от компенсации и повесил трубку. Позже я узнал, что к тому моменту отель уже получил мою оплату, а это значит, что его ответ был не только бесполезным, но и нечестным, направленным на избегание ответственности.
Наш новый номер (705) был лишь немного лучше. В душе все еще были волосы, раковина в ванной была забита и пахла неприятно, а стулья были порваны и изношены. Мебель была старой, а подушки настолько плоскими, что практически бесполезны. Что особенно тревожно, дымовой извещатель был закрыт пластиком и резинкой для волос — серьезное нарушение пожарной безопасности, которое явно осталось незамеченным уборщиками или администрацией.
Еще хуже то, что в потолке возле лифтов на 7-м этаже были дыры, обнажающие электрические провода и внутренние конструкции. Вода также капала через то, что выглядело как черная плесень. В сочетании с неисправностями электропроводки в нашем предыдущем номере это говорит о реальных проблемах со структурой здания и безопасностью. Черная плесень, протекающая вода и забитый дымовой извещатель делают этот отель небезопасным. У меня даже заболело горло и появился кашель во время моего пребывания, которые прошли, как только я уехал. Теперь я подозреваю, что это было связано с воздействием плесени.
Вдобавок ко всему, после очередного ужасного сна на плоских подушках, в воскресенье утром нас внезапно разбудила пожарная сигнализация, и нам пришлось эвакуироваться вниз по семи лестничным пролетам. Я понимаю, что чрезвычайные ситуации случаются, но это была ложная тревога, и, учитывая отсутствие надлежащего обслуживания в отеле, я не могу не задаться вопросом, не неисправна ли система.
Состояние этого отеля неприемлемо. Он грязный, небезопасный и сильно обманут, представляясь «4-звездочным». Я останавливался в бюджетных мотелях, которые были чище и гораздо лучше содержались. За более чем 500 долларов за две ночи плюс 60 долларов за парковку я чувствую себя полностью обманутым.
Сочетание плохой гигиены (особенно сон под постельным бельем, испачканным чужой кровью), видимой плесени, угроз безопасности и менеджера, который лгал и отказывался брать на себя ответственность, демонстрирует шокирующее безразличие к гостям. Я продолжу добиваться возврата денег через booking. Com, но независимо от результата, я больше никогда здесь не остановлюсь. Это место грязное, небезопасное и представляет угрозу для здоровья. Не тратьте свои деньги.