Отзыв об отеле Seasons Heritage Melbourne 3*

Хотя номер был хорошим, а кровать удобной, у меня было две большие проблемы.
A — окно выходило на полностью стеклянный офисный блок, всего в 15 метрах, где работники могли видеть меня каждый раз, когда я вставал. Это означало, что мне приходилось держать жалюзи опущенными весь день для уединения. Было бы логично просто повесить шторы.
B — плохое освещение, только нижние светильники с противоположной стороны кровати, света над кроватью не было. Невозможно было ничего читать. Маленькая лампа у кровати бесполезна.
Я решил, что мне нужно остаться в Мельбурне на четвертый день, администратор сказала, что она все организует на следующее утро, поэтому я изменил свои планы соответствующим образом. Позже тем вечером она позвонила и сказала, что отель забронирован, и она не может мне помочь. Я выразил свое недовольство и спросил, почему она не могла сказать мне, когда я спросил.
Затем она сказала, что у них есть другие номера, но дороже. Я выразил свое раздражение ее непрофессионализмом. Я сказал ей, что если у них есть другие номера, она должна брать с меня только ту же цену, так как это не моя вина, что она накосячила. Она отклонила эту просьбу. Я сказал ей отменить бронь на следующий день.
Затем я зашел на Wotif и обнаружил, что в отеле есть свободные номера и ДЕШЕВЛЕ, чем она назвала.
Репутацию создают большие и маленькие вещи. Кроме того, нет уборки, переполненный мусорный бак и надоело каждый день ходить в вестибюль, чтобы попросить больше молока для кофе.
В следующую поездку я поищу другое место.