Oaks Melbourne on Market Hotel

К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отеле.
Мы с дочерью забронировали двухкомнатные апартаменты с двумя двуспальными кроватями. В первом номере, который нам предоставили, в ванной комнате был неприятный запах, душ был мокрым, и в душевой кабине остался большой комок черных волос. Сотрудники ресепшена были любезны и переселили нас в другой номер.
Во втором номере мы обнаружили черную грязь, которая вытекала из отверстий в душевой лейке, откуда течет вода. После проблем с чистотой в двух номерах мы, естественно, чувствовали себя очень некомфортно.
Затем нам предложили третьи апартаменты, которые, как нам сказали, были улучшенной версией. Хотя ванная комната выглядела чище, во второй спальне были односпальные кровати вместо двуспальной, которую мы забронировали и оплатили. Нам сказали, что других подходящих номеров нет, поэтому мы согласились.
К сожалению, проблемы продолжились. Мы нашли в шкафу миски, которые были жирными и на которых все еще оставались пятна от еды, а в холодильнике скопилось много старого льда. Наши электронные ключи также переставали работать каждый день, из-за чего нам приходилось неоднократно возвращаться на ресепшн и ждать их повторной активации.
Что еще больше разочаровало, так это отсутствие реакции со стороны руководства. Я отправила электронное письмо во время нашего пребывания, чтобы дать отелю возможность решить наши проблемы до нашего выезда.

Недавно я останавливался здесь на 2 ночи. Во-первых, это потрясающее место. Номер был отличного размера. Прекрасный вид на город. Было очень чисто. Кровать была невероятно удобной, и подушки тоже были замечательными. Мне дали приветственный набор, бутылки воды и ваучеры на напитки. Спасибо за это. Завтрак "шведский стол" был включен в стоимость. В целом, я был абсолютно доволен ценой номера. Персонал был дружелюбным. Поэтому в следующий раз, когда я приеду в Мельбурн, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера не были чистыми, пятна по всему ковру и стенам. Ванная комната грязная, пятна в ванной/душе. Забронировали и заплатили за двуспальную кровать, но получили две односпальные кровати, сдвинутые вместе, которые в конечном итоге раздвинулись в течение ночи. Когда мы попросили забронированную нами кровать, на стойке регистрации сказали, что они ничего не могут сделать. Лифтам потребовалось более 5 минут, чтобы прибыть. Единственным плюсом был бассейн.

Отличное расположение, отличные номера, отличный персонал, совершенно шокирующий Wi-Fi!
Приехал по делам, но Wi-Fi был просто бесполезен. Это худший Wi-Fi, с которым мне приходилось иметь дело с 90-х годов, пропускная способность не подходит для звонков в команде, даже Tik-Toc не пролистал. Шокирует, в наше время.
Не могу пользоваться этим отелем в будущем.

Я не могу выразить словами, насколько фантастическим было пребывание в этом отеле! Гостеприимство персонала было исключительным, а удобства превосходными. Завтрак был необыкновенным – определенно один из лучших, которые я когда-либо ел. Что больше всего выделялось, так это гибкость, которую они продемонстрировали в отношении времени выезда. У нас был поздний рейс, и нам разрешили выехать в 11:00, что было невероятно полезно. После этого мы пошли прогуляться, а когда вернулись, нам любезно разрешили остаться в зале ожидания до вылета. В довершение всего, в холле подали освежающие лимонные напитки, что добавило общего комфорта и тепла нашему пребыванию.
Этот отель действительно делает все возможное в отношении к гостям с заботой и гостеприимством. Я глубоко благодарен за их доброту и удивительный опыт, который мы получили. Спасибо, что сделали наше путешествие таким запоминающимся.

Отличное расположение, но, к сожалению, он более запущен, чем показывают фотографии. Он очень загружен, и они модернизировали один из лифтов, пока мы были там, что привело к долгому ожиданию, чтобы подняться или спуститься. Бассейн, спа и тренажерный зал — это приятно. Также отличный сервис, позволяющий оставить сумки перед регистрацией или после выезда. Поставил бы более высокую оценку, если бы качество номера действительно соответствовало фотографиям в Интернете, в нашем номере были пятна на ковре, тостер, который не работал, и действительно запущенная ванная комната. Все это ниже ожиданий относительно того, за что, по нашему мнению, мы платили, к сожалению.

Имел огромное удовольствие остановиться здесь на 6 ночей во время отпуска в Мельбурне. Очень повезло, что меня переселили в апартаменты на 26 этаже. Персонал был фантастическим. Завтрак был одним из лучших, которые я пробовал в мире. Расположение и удобства были непревзойденными. Всегда буду останавливаться здесь, когда вернусь в Мельбурн. Большое спасибо.

Довольно комфортабельный отель — мы остановились в более просторной квартире-студии, которая была хорошего размера для двух человек + ребенок. Наличие кухни — это здорово. Хорошее расположение в городе. Пара недостатков — нет удобного доступа для колясок / инвалидных колясок у главного входа, лифты — это мучение, и нет парковки прямо на территории отеля.

Отличное расположение, удобный доступ к общественному транспорту. Хороший вид, завтрак хороший, много вариантов.
Плесень в душевой кабине. Мы запросили раннюю регистрацию заезда, так как путешествовали с маленькими детьми ранним международным рейсом, однако наш номер был доступен только после 14:30. Ваучер на бесплатные напитки, который мы получили за позднюю регистрацию заезда, был рассчитан только на небольшую сумму, конечно, разница в стоимости между размерами напитков будет для вас очень минимальной, однако заставляет клиента чувствовать себя недостаточно хорошо. Надбавка 10% в ресторане, баре и обслуживании номеров по выходным — это шутка, в разговоре с персоналом я спросил, получают ли они надбавку за рабочие выходные, они ответили, что нет, так что не понимаю надбавки в размере 10%? Кровать размера «queen-size» имела жесткий выступ в центре, очевидно, две односпальные кровати, сдвинутые вместе.

Очень хорошо управляемый отель, где, кажется, понимают, что нужно людям, чтобы сделать их пребывание более особенным. Повышение категории номера было фантастическим. Вид был потрясающим. Регистрация заезда и отъезда проходит гладко и эффективно. Отличное расположение для доступа в центр города и на окраину города.

Я решил привезти двоих детей в город, чтобы побаловать себя, и выбрал Oakes Melbourne on Market из-за цены и того факта, что у них есть бассейн. Это было прекрасное место, мы могли дойти до аквариума, зайти в городскую библиотеку и сесть на трамвай. Персонал был прекрасным, бассейн был отличным, а также спа. Моим детям понравилась возможность заказать обслуживание номеров. Кровать была удобной и просторной. Доволен ценой, которую я заплатил.

На бумаге и по первому впечатлению это кажется сказочным местом для отдыха. Он находится в прекрасном месте, и если вы проведете только одну ночь, это будет хорошо. Но при длительном пребывании трещины начинают проявляться довольно быстро. Обслуживание снова в порядке, но не на высоте… один сотрудник в баре действительно не хочет там находиться, и хотя он и не груб, он, похоже, тоже не хочет стараться изо всех сил. Номера хорошие (у нас была квартира с 2 спальнями на 3 ночи), но мигающая дымовая сигнализация над моим лицом мешала спать. Бассейн был холодным, несмотря на то, что его явно рекламировали как с подогревом. Меню в номерах не то, что есть на самом деле.

За более чем 600 долларов за ночь мы приехали, зная, что парковка находится не по соседству, а в нескольких минутах ходьбы от Флиндерс-стрит, что по цене не удобно. На парковке пахнет мочой, поэтому приготовьтесь и не оставляйте ценные вещи в машине. Нам предложили поздний выезд в 11 утра, что заставило нас почувствовать, что с этого момента впечатления улучшатся. Не тот случай. Нас не поселили в номер с выдвижением третьего гостя, как просили и подтвердили. Затем нам пришлось переехать в комнату, в которой снова не была установлена ​​третья кровать, а на полу были отвратительные пятна, похожие на ожоги от сигарет. Затем они сказали, что у них закончились подушки, поэтому у моего 8-летнего ребенка не было подушки, на которой можно было бы спать. Неприемлемо! Тогда телевизор не работал, и нам пришлось дважды вызывать их, чтобы починить. Мы совершили ошибку, заказав несъедобное обслуживание номеров. Брускетта была не поджаренным хлебом, а просто хлебом. С оливками, а брускетта не готовится. Тайский салат с говядиной был настолько сухим, что его невозможно было жевать. Еда заняла больше часа, и когда она прибыла, у нее не было подноса, а вам подавали тарелку за тарелкой без крышки, поэтому это не так гигиенично для путешествия на этаж без покрытия. Если вам нужен лед, вам придется спуститься вниз, чтобы получить его. Три бутылки воды стоят более 16 долларов. Опять же, это не тот стандарт, который вы ожидаете от номера с одной спальней стоимостью более 600 долларов за ночь.

Красиво и в центре того места, где мы хотели быть. Дружелюбный персонал, наш номер был отличным, в нем было все, что мы хотели для нашего пребывания. Однажды вечером выпил чай в ресторане, и это было здорово, а также заказал обслуживание номеров для моего внука, ему очень понравилось. Трамвайная остановка рядом. Остановился бы снова.

Мы с друзьями провели здесь длинные выходные, и это место было идеальным — очень близко к трамваям, поездам, вкусной еде, барам (включая бар Fleet Bar за углом) и в нескольких минутах ходьбы от центра. Мы жили в люксе, номера были очень чистыми. Наш душ был немного старым — мыльница оторвалась в нашу первую ночь, поэтому мы сообщили об этом на стойке регистрации, и дверь душа также оказалась небольшой проблемой, на что персонал отеля уловил и быстро оказал помощь, даже предложив нам Вместо этого можно воспользоваться душем в соседней комнате. Кроме того, нам было очень комфортно, а сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и готовы помочь со всеми нашими запросами. Определенно остановился бы здесь снова!

Забронировано в последнюю минуту. Онлайн-чат очень помог. Единственная проблема заключалась в том, что наш номер стоял на лифте. Очень шумно при работающем лифте. Комната была очень опрятной и чистой. Рекомендую при бронировании убедиться, что вы находитесь вдали от лифтов.

В целом сам отель в хорошем состоянии, персонал дружелюбный, а расположение очень удобное. Однако, если вы находитесь в ситуации, когда вы можете оставаться и питаться только в отеле и у вас есть проблемы с питанием, я бы настоятельно избегал этого. Служба питания и ресторанов крайне плохо подготовлена ​​к соблюдению диетических ограничений. В меню бара было множество ошибок, в которых утверждалось, что еда не содержит молочных продуктов, несмотря на то, что в ингредиентах указано несколько сыров и сливочного масла. Точно так же в ресторане можно было выбрать только салат без молочных продуктов. На завтраке «шведский стол» не было абсолютно никакой информации об аллергенах, указанной для какой-либо из подаваемых блюд, и мне пришлось уточнять у сотрудников каждый предмет горячей еды, а также необходимость специального заказа блюд. В буфете. Персонал помог справиться с этой проблемой, но дизайн меню ужасен, и, несмотря на все старания, у персонала было очень мало вариантов замены. Например, я не мог купить маргарин на завтрак, чтобы съесть тост. А когда я пообедал в ресторане, альтернативных сыров не было, и мне пришлось заменить мою булочку с гамбургером на сэндвич-хлеб. Персонал приложил все усилия, но дизайн меню и доступные варианты замены ужасны.