Alto Hotel On Bourke

Этот отель, расположенный недалеко от станции Southern Cross, — отличный вариант в среднем ценовом диапазоне. Мы приехали рано, и они придержали наши чемоданы, пока мы осматривали Мельбурн, а когда мы вернулись, они уже были в нашем номере. Номер был небольшой, но комфортный, в нем были раковина, микроволновая печь и холодильник, если вы не хотели питаться в ресторане. На первом этаже есть гостиная и небольшое кафе. За такую ​​цену это отличный отель, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Это хороший и недорогой вариант размещения среднего ценового сегмента в центральном деловом районе Мельбурна. Отель Alto удобно расположен в тихом, но безопасном районе города, недалеко от станции Southern Cross. У нас был двухкомнатный номер, достаточно просторный, на двух этажах. Прихожая и коридоры были устаревшими. Новый ковер был бы лучше, как и более качественная уборка. Но персонал отеля был очень отзывчивым и внимательным. Остановился бы я здесь снова? Да.

Заселились поздно из-за ночного рейса. При попытке заселиться нас отчитали, а менее чем через 4 часа грубо разбудил сотрудник, обвинив нас в том, как мы попали в отель и как заселились. Неудачное начало.
Фотографии вводят в заблуждение. Номера в плохом состоянии. Номера показаны белыми, но на самом деле они коричневые со старыми лампочками, что делает это место больше похожим на мотель, чем на отель. Мы попросили кровать размера «кинг-сайз», а нам просто поставили две односпальные кровати и на этом успокоились. Пришлось спуститься вниз, чтобы попросить что-нибудь элементарное, например, Wi-Fi. Таблички в лифте и номерах устаревшие, на них написано, что можно заказать еду и завтрак, но это неправда. Персонал даже не смотрел на меня, когда я задавала вопросы. Вежливость отсутствовала. Прачечная выглядела так, будто из машин вылезла целая колония пауков. В итоге мы выехали раньше, потому что чувствовали себя некомфортно в номерах. Нам не разрешили изменить бронирование, поэтому мы потеряли почти 800 долларов. И всё же у них хватило наглости позвонить нам дважды после нашего выезда. Один раз они спросили, могут ли они войти в номер из-за протечек водопровода. Когда им сказали, что мы выехали, сотрудники выглядели растерянными и ответили, что им нужно разобраться в ситуации.

Приветливый персонал. По прибытии мы обнаружили, что кондиционеры в нашем номере не работают. Нас с радостью переселили в другой номер. Отличное расположение, тихая улица, очень близко к станции Southern Cross. Обязательно остановимся здесь снова.

Небольшой отель всего на 50 номеров; уборка номера была неудовлетворительной — в ванной и душе были волосы других постояльцев; поверхности покрыты пылью.
Отсутствует выделенная частная парковка (чего следовало ожидать, учитывая расположение; за нее нужно было доплатить) — вы получаете пин-код для общего парковочного места, принадлежащего другим отелям в паре кварталов отсюда.
Очень разочарование для 4-звездочного отеля.
Персонал на ресепшене приятный и дружелюбный, что является плюсом.

Отель Alto Hotel on Bourke — небольшой, но очень щедрый на товары: здесь много пакетиков чая/кофе, коробок с салфетками, шапочек для душа и множество держателей для полотенец в туалете (чего мне всегда не хватает в других отелях). В ванной даже есть чашки, чтобы чистить зубы. Есть кофемашина, где готовят кофе бесплатно, а в лаунж-зоне на первом этаже — бесплатные фрукты и печенье. Единственный недостаток — слишком мягкая кровать, во сне я чувствую себя так, будто проваливаюсь всё глубже в яму.

Я забронировал номер с балконом через Agoda и оплатил полную стоимость номера этого типа. По прибытии мне сообщили, что номеров с балконом нет. Генеральный менеджер отеля отреагировал на ситуацию крайне грубо и пренебрежительно. Он отказался предложить какую-либо помощь, неоднократно настаивая на том, что это ошибка Agoda и что он не обязан помогать. Его тон был непрофессиональным, нетерпеливым и откровенно неуважительным.
Когда я попросил его помочь, он просто сказал, что если мне не нужен номер, я могу отменить бронь, прекрасно понимая, что отмена лишит меня денег. Он ясно дал понять, что не собирается мне помогать, хотя я оплатил номер с балконом и не получил то, что забронировал.
В итоге мне пришлось остановиться в номере без балкона. Сам номер тоже разочаровал: он выглядел грязным, повсюду была пыль, а мебель была старой, изношенной и в плохом состоянии.
Этот опыт был неприемлемым, и я категорически НЕ рекомендую этот отель никому.

Мы остановились здесь на одну ночь. Расположение было идеальным, недалеко от Спенсер-стрит, и до центра города можно быстро доехать на трамвае.
Дороговато за одну ночь, и по прибытии нам сказали, что мы должны доплатить за то, чтобы наш ребенок спал в своей кровати, хотя мы выбрали вариант «2 взрослых плюс 1 ребенок».
Номер не соответствовал уровню отеля, чистота явно оставляла желать лучшего, его нужно было хорошенько вымыть, определенно не стоит своих денег. Я останавливалась в других местах в Мельбурне, и там было безупречно чисто!

Регистрация прошла без проблем, а персонал был чрезвычайно услужлив.
Отель Alto расположен в отличном месте, откуда легко добраться до всего.
Я бы без колебаний рекомендовал этот отель как экономичный вариант размещения в центре Мельбурна.

Отель расположен недалеко от вокзала Саузерн-Кросс. 15 минут пешком до Чайнатауна. 30 минут пешком до площади Федерации. Тихо, но номер очень маленький. Номер рассчитан на двоих, но два чемодана туда не влезут. Ванная комната тоже очень маленькая. В ней может разместиться только один человек: раковина посередине, душ — одна ступенька слева, а туалет — одна ступенька справа. Вот и всё.
В целом, обстановка была старой и простой, что, в общем-то, неплохо. Входная дверь открывалась с трудом. Нам приходилось по очереди толкать её изо всех сил.
Сотрудница на ресепшене была дружелюбной и отзывчивой. У менеджера всё время было серьёзное лицо. Мы обновили бронирование, забронировав ещё одного человека, и показали ему подтверждение по электронной почте, но он сказал, что не видит этого в системе, поэтому полученное нами подтверждение ничего не значит.

Расположение очень удобное. Рядом находятся станции команд, станция «Саузерн-Кросс», одна из самых больших и разнообразных… вокруг рестораны, магазины… персонал невероятно любезный и отзывчивый. Мне понравилось, что они предложили простой завтрак, автомат с кофе и горячим шоколадом, камин в гостиной и т. Д.
Если говорить о чём-то, то, пожалуй, душевая могла бы быть немного больше, но номера были комфортными.

Я планировал остановиться на 3 ночи, но перепутал дату вылета. Номер был чудесным, единственное, чего не хватало – окна с видом на море. Номер был безупречно чистым, душ – лучший из всех, что я видел – прекрасный, с горячей водой и мощным напором. Кухонная раковина, микроволновка и кровать – просто чудесные.
Персонал просто замечательный, а сам отель расположен очень близко к Южному Кресту, в самом центре. Спасибо, мне очень понравилось, жаль, что я не смог остаться на три ночи.
Ещё раз спасибо.
Дайан Тускарни.

Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы поставил. Я забронировал номер в этом отеле 14 июня 2025 года вместе со своим партнером. Я забронировал его на Booking. Com. На самом деле я не читал плохие отзывы, которые уже были об этом отеле.
В любом случае, к сожалению, 12 июня 2025 года мой партнер сдал положительный тест на Covid. Я позвонил в отель, и мне сказали, что мне нужно связаться с Booking. Com. Я спросил, могут ли они предоставить мне номер телефона, так как я пытался найти его в Google. Они сказали, что у них нет контактного номера.
В любом случае, я нашел номер в чате и связался с Booking. Com. Booking. Com был очень любезен. Они сказали, что должны отправить электронное письмо в отель для одобрения отмены. Booking. Com с радостью отказался от комиссии. Booking. Com сделал это и даже позвонил им. Однако менеджер отказался одобрить отмену.
В этой экономической ситуации мне пришлось заплатить отелю 157 долларов ни за что. Я был бы согласен, если бы мне разрешили оформить ваучер на проживание в другое время.
Сотрудники Booking. Com сами были удивлены грубостью менеджера. Менеджер сказал, что я могу воспользоваться туристической страховкой. Я живу в Виктории и ехал в Мельбурн на один день. Я не покупал туристическую страховку. Стоило ли?
Я потратил столько времени и сил, пытаясь быть логичным, добиться отмены бронирования и не платить за то, чем я не воспользовался и не мог воспользоваться.

Прекрасный небольшой бутик-отель в центральном деловом районе. Множество вариантов общественного транспорта (поезда, трамваи, Sky Bus), а также различные рестораны/магазины в/около отеля.
У нас был однокомнатный люкс с отдельной гостиной, мини-кухней (включая плиту/посудомоечную машину/микроволновую печь/посуду и т. Д. ), большой ванной комнатой (с гидромассажной ванной и отличным напором воды в душе). Кровать была очень удобной и хорошо установлена, так что с обеих сторон был легкий доступ к розеткам и светильникам; бонус за настенный телевизор, который вращается, что обеспечивает четкий просмотр.
Действительно прекрасный персонал, определенно вернемся.
Идеально для нашего отпуска в городе в середине недели!

Отличное расположение, прямо рядом с трамваем, на котором можно бесплатно ездить в пределах свободной зоны, и недалеко от станции Southern Cross.
Номер просторный для пары, чистый и тихий. Персонал также очень услужливый и дружелюбный.
Очень рекомендую это место, и я вернусь сюда снова, если вернусь в Мельбурн.

Некоторые номера немного устали, однако дружелюбный персонал действительно делает пребывание очень гостеприимным. Расположение удобное, прямо рядом с Southern Cross и Marvel Stadium. Большое спасибо за то, что оставили наши сумки на хранение на весь день и позволили нам воспользоваться гостевой зоной отдыха.

Я бы не рекомендовал Alton on Bourke. Это грязный отель с плохим обслуживанием и изношенными удобствами. Персонал достаточно приятный, но ему может не хватать обучения или поддержки, необходимых для соответствия стандартам обслуживания, ожидаемым в четырехзвездочном отеле.
Некоторые проблемы, с которыми мы столкнулись во время пребывания там.
1. Дверь комнаты было очень трудно открыть. По моим оценкам, чтобы надежно открыть/закрыть дверь, потребуется около 25 кг силы.
2. Ковры были в пятнах.
3. Белые обеденные стулья были коричневыми.
4. Диван был испачкан.
5. Сантехника была плохо закреплена; у одной полки был очень острый край.
6. Розетка в ванной не работала.
7. Верхняя часть плиты была невероятно испачкана.
8. Бесплатный чай/кофе был.
9. Розетки казались недостаточно мощными; некоторые простые устройства не работали.
10. Есть две стиральные и сушильные машины, но работает только одна. Они могли бы поставить знак на сломанных.
11. Весь отель пахнет карри. (Мы жили на четвертом этаже).
12. На телевизоре в гостиной/зале для завтрака нет наземных каналов. Сотрудники, похоже, выбирают новостные каналы YouTube, которые мало связаны с Мельбурном или Австралией.
Остерегайтесь бронировать номера со спальнями наверху, так как может быть сложно тащить чемоданы вверх по лестнице.
Подводя итог, можно сказать, что отель Alto на Бурке попал не в ту ноту, не сумев вызвать отклик своими грязными условиями и некачественным обслуживанием.