Отзыв об отеле Imagine Lighthouse 4*

Наш опыт проживания в номере 504 был крайне разочаровывающим, особенно учитывая цену. При заселении мы обнаружили несколько серьёзных проблем, которые следовало бы выявить и решить заранее:
• Душевая лейка не была прикреплена к шлангу и не держалась как следует, поэтому можно было пользоваться только верхним тропическим душем. Это было неудобно для тех, кто не хотел мыть голову.
• Дозаторы для мыла были сломаны, и мыла нам не досталось. Сначала мы решили, что они пустые, но позже Эми узнала, что внутри было мыло — просто насосы были неисправны. Её ответ намекнул, что это наша вина, раз мы этого не заметили, что прозвучало пренебрежительно.
• Жалюзи в гостиной были сломаны и не работали должным образом.
• Стиральная и сушильная машины не работали.
• Фен было трудно найти. Мы сообщили о его пропаже, но позже Эми обнаружила его в зеркальном шкафу, который было очень трудно открыть. Её ответ был неоправданно резким, поскольку не по нашей вине доступ к шкафчику был затруднен.
Мы позвонили на ресепшен за помощью. Эми приехала через 30 минут, но выглядела безразличной и торопливой. Она не проверила, все ли проблемы полностью решены, прежде чем уйти. После её ухода мы обнаружили, что дозаторы мыла всё ещё не работают должным образом.
На следующее утро мы снова связались с ресепшеном, и нам помог другой сотрудник — высокий белый мужчина (к сожалению, мы не запомнили его имени). Он проявил гораздо больше профессионализма и предупредительности. Он позаботился о том, чтобы всё было исправлено, и искренне извинился, за что мы им очень благодарны.
В целом, обслуживание и состояние номера не оправдали стоимость. Нам гораздо больше понравились апартаменты CLLIX: они доступнее, чище и лучше оборудованы. Кроме того, в номере 504 не хватало кастрюль и сковородок для приготовления пищи.