Birches Serviced Apartments

У меня был ужасный опыт. 😕 Прилетев в аэропорт Мельбурна за 3 часа до регистрации, я получила SMS-сообщение об отмене бронирования (забронированного за 4 месяца вперед) без объяснения причин.
В сообщении был указан контактный номер, но звонок переадресовался на голосовую почту.
От других людей я слышала, что это не единичный случай.
Я больше не буду бронировать через Birches, так как они непрофессиональны и не ориентированы на клиента.
Очень рекомендую Sora, которая находится неподалеку, и я забронировала номер там снова в следующий раз в MTW.

Этим заведением управляют отвратительные люди, которые пытались отменить мое бронирование в выходные дни Формулы-1, чтобы взять с какого-нибудь ничего не подозревающего клиента непомерную плату.
Выглядит совсем не так, как на фотографиях на сайте.
Ковровое покрытие в пятнах, и даже не начинайте говорить о ванной комнате. Плесень была повсюду.
Рядом с кондиционером были дыры, забитые стальной ватой.
На всякий случай, если вы не знали – дыры забивают, чтобы не грызть грызунов (мышей). Это единственное, что они не могут прогрызть.
Если бы это не были выходные Гран-при, мы бы просто зашли и вышли, получив ключи от номера.
Я не могу поставить этому месту слишком низкую оценку.

Мы много лет бронировали номера в Birches, но после недавнего опыта больше никогда туда не вернёмся. Оба раза у нас были подтверждённые бронирования, но утром в день приезда нам сообщали: «Нам нужно переселить вас в другое место. Или вы хотите просто отменить бронирование? » В первый раз нас переселили в менее комфортное место неподалеку. Во второй раз мы отменили бронирование. Оба раза это совпало с выступлениями известных певцов в Мельбурне, и мы считаем, что администрация решила сдать забронированные нами апартаменты фанатам за гораздо большую плату.

О, это мошенничество! Мне не дали номер, который я бронировала в прошлом году. Я останавливалась здесь после операции, и предоставленный мне номер был совершенно неподходящим. Мне пришлось отменить оставшуюся часть пребывания, и до сих пор, после многочисленных электронных писем и телефонных звонков, мне не вернули деньги. Я в полном отвращении от этого места и от того, как со мной обошлись. Владельцев этого бизнеса следует привлечь к ответственности за мошенничество и кражу денег у людей. Я обратилась в полицию, а также сообщила о них в ACCC (Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей).

Они прислали нам сообщение с просьбой отменить бронирование за несколько часов до его начала. Возврат денег не производился, пока нам не пришлось часами добиваться этого от них и от Booking. Com, так как на ресепшене ничего не знали, а менеджер, которая прислала нам сообщение, Максин, просто повесила трубку на полуслове.
Они пытались заставить нас отменить бронирование через Booking. Com. В этом случае мы бы не получили возврат денег, к тому же они отправили электронное письмо в Booking. Com, подтверждающее наше бронирование.
В общем, это, скорее всего, мошенничество, и как минимум, огромные проблемы. Не рекомендую бронировать здесь.

Я очень разочарована своим опытом проживания в апартаментах Birches Serviced Apartments. У меня было подтвержденное и предоплаченное бронирование на 22–25 января 2026 года, сделанное за три месяца до этого специально на время Открытого чемпионата Австралии. Несмотря на это, утром в день приезда я получила SMS-сообщение о том, что мое бронирование отклонено. Отмена бронирования (без объяснения причин, предоставления альтернативного жилья или возмещения дополнительных финансовых затрат) вызвала сильный стресс, финансовые потери и неудобства, особенно учитывая, что я путешествовала с больной матерью и выбрала эти апартаменты из-за их доступности и соответствия ее потребностям. До публикации этого отзыва я обратилась в Birches с официальной жалобой, которая до сих пор не получила ответа.

Комната была отвратительной. Ванна… ну, я бы даже собаку туда не пустила. Вам придется делить помещение с людьми, проживающими в муниципальном жилье. Я покинула квартиру через 30 минут после прибытия. Круглосуточного консьержа не было, поэтому я оставила записку и карточку от номера под дверью ресепшена. Я отправила электронное письмо и оставила голосовые сообщения, сообщив, что остановилась в другом отеле и запросила возврат 50% от стоимости, но до сих пор от отеля ничего не слышала. В журнале Voyer висит плакат о том, что они получили награды, пожалуйста, не обращайте на него внимания. Они взяли 1276 долларов за номер, который не стоил и половины этой суммы. Будьте осторожны и не останавливайтесь в этом месте. Есть более дешевые/хорошие варианты. Я обращусь к своему адвокату, чтобы добиться возврата денег.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы забронировали 2 апартамента на Новый год, и они отменили бронирование менее чем за 24 часа без объяснения причин, а затем пообещали отменить бронирование и вернуть деньги за номер моей подруге, так как она забронировала номер у нас перед отъездом из страны, но с нее взяли полную стоимость, и они не отвечают на звонки и не перезванивают нам! Мы бы не оказались в такой ситуации, если бы они не отменили мое бронирование в столь короткий срок!

Прожила 6 дней со своим питомцем.
Комната ужасно грязная, всё, к чему прикасаешься, липкое.
Ванная комната, ванна, нуждается в тщательной чистке, есть плесень.
В туалете пахло мочой, попросила отбеливатель.
Пришлось убирать всю квартиру.
Лестница грязная, полы не вымыты.
Если у вас нет питомца, и вы отчаянно ищете место, где его разрешают, не останавливайтесь здесь, слишком дорого.

Лестницы без лифта, поэтому подниматься сложно.
Написано, что жилье доступно для инвалидных колясок, но только на первом этаже, поэтому убедитесь, что вы забронировали первый этаж.
Расположение — это самое лучшее, так как рядом много всего, и парковка на территории очень помогает.

Заселился и выселился через 5 минут. Просто отвратительно. От запаха мне сразу стало плохо. Я забронировал там номер, потому что он был близко к больнице, где мне делали операцию. Я никогда никому не порекомендую это место. Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сказать, что не могу оставаться в этой комнате, потому что она грязная… никаких извинений. Затем с меня хотели взять плату за отмену в размере 35 долларов… Я сказал, что нет, я хочу вернуть все свои деньги. Это было сделано, за что я был благодарен, и они сразу же вернулись на мой счет. Извините, но это, должно быть, одни из худших апартаментов, в которых я когда-либо бывал. Этот бизнес действительно нужно закрыть или сделать капитальный ремонт. Почти 250 долларов за стандартный номер — это позор. Зашел за угол и за 40 долларов за ночь остановился в 5-звездочном отеле. Что, оглядываясь назад, я должен был сделать в первую очередь.

Фотографии в интернете не отражают текущее состояние места.
Мы провели 3 ночи в квартире на первом этаже. Устаревший декор — это хорошо, если в квартире чисто, но здесь было ужасно грязно. Единственный плюс — расположение, недалеко от центра города.
Я бы не рекомендовал это место тем, кто ищет чистоту.

При входе в номер ужасно пахло растительным маслом, как будто оно было разбрызгано повсюду, из-за этого было трудно сидеть в номере.
В ванной пахло отбеливателем, но в душе и на плитке повсюду была плесень.
Я не чувствовал себя здесь в безопасности или в чистоте, я спал ночью с включенной лампой, иначе не мог заснуть. Моя кровать была удобной, а простыни и полотенца чистыми.
Однажды днем ​​кто-то на скутере подъехал к моей двери и хотел войти, сказав, что его друзья останавливались здесь несколько дней назад. Я сказал, что сейчас их нет, пошёл закрывать дверь, а он сказал: «Значит, я тогда не могу войти? » Не представляю, как они вообще сюда попали, ведь нужен ключ от номера, был рад, что остановился всего на 2 ночи… хотя 2 ночи слишком долго.

Я забронировал апартаменты с одной спальней, и когда мы открыли дверь, я словно перенесся на 40 лет назад! Квартиру попытались модернизировать, установив новый двухместный диван, новые кресла и жалюзи. Однако остальная часть квартиры очень старая и обшарпанная. Спальня была застелена одним одеялом без покрывала. Нашёл ещё одно одеяло в шкафу.
Ванная комната очень маленькая, с душем над ванной. Мыться в ванне не стал бы, так как эмаль отслаивается. На табличке было написано, что нужно включить горячую воду для душа и регулировать температуру холодной водой! Не уверен, что это соответствует стандартам безопасности и охраны труда!
Расположение по отношению к больницам и Медицинскому центру Кристиана Грейтера идеальное, но я бы не стал останавливаться здесь снова.

Плохое общение.
Забронировали день рождения в городе.
Когда. Приехал. Чтобы зарегистрироваться, никого не было, и мы не получили электронное письмо с кодом ключа, звонили в офис и на номер службы экстренной помощи, много раз телефонный звонок занимал 2, 5 часа, без какой-либо помощи, просто обвиняя Booking. Com, они отказываются вернуть мои деньги.

Подходит для наших целей по расположению. Здание старое, и в номерах можно было бы проявить немного любви. Между спальней и раскладным диваном в гостиной нет двери.
Персонал очень поддержал наши просьбы.

Номер был уставшим и нуждался в ремонте, особенно влажные зоны. Ванная комната была явно грязной. Ковры были явно в пятнах. Все впечатление было «грязным».
Кровати были неудобными — матрасы были жесткими как камень, из-за чего у всех нас болели спины.
Отличное расположение и близко к транспорту, но больше там не остановимся.