The Sebel Residences Melbourne Docklands Serviced Apartments

Отличное место для проживания. Превосходное соотношение цены и качества для члена ACCOR.
Отсутствие уборки номеров по выходным разочаровало.
Номера просторные и очень чистые.
Удобное расположение рядом с полями для австралийского футбола, парком Southbank DFO, железнодорожными вокзалами и центром города!

Апартаменты были чистыми и комфортабельными, но по прибытии пахло духотой, к счастью, окна можно было открыть (но снаружи было очень шумно). Красивый вид на воду. В отеле, похоже, не хватает персонала: на ресепшене всего один человек, и после закрытия больше никого нет. Мы, семья из 4 человек, попросили разделить двуспальную кровать во втором номере на две, но персонала для этого не оказалось, и нам пообещали сделать это на следующий день. Наступил следующий день, а кровати остались прежними. Уборка номеров проводилась ежедневно, но постоянно чего-то не хватало: то полотенца отсутствовали, то тряпка для мытья посуды, то одна кровать не была заправлена ​​и т. Д. Посудомоечная машина была сломана, и потребовалось 4 дня объяснений, прежде чем ее починили. В целом, пребывание было приятным, но руководству необходимо улучшить укомплектованность персонала и его обучение.

Нам очень понравилось… единственным недостатком было то, что шум снаружи был отчетливо слышен внутри. Магазинчик напротив просто замечательный! В шаговой доступности находятся фантастические рестораны. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, и мы были очень благодарны за бутылку вина в честь нашей годовщины. Спасибо!

Хотя я рекомендую этот отель из-за удобного расположения, персонала и цены, ему определенно не помешали бы некоторые внутренние улучшения, чтобы соответствовать его статусу отеля премиум-класса. Это определенно отель для семейного отдыха, с просторными апартаментами и удобствами.
Сотрудница-стажер хорошо справлялась со своей работой, несмотря на то, что каждый раз, когда мы ее видели, она была одна на стойке регистрации.
Недостатки:
Недостаток информации. Основные моменты были озвучены при регистрации, однако веб-сайт немного запутанный и является единственным реальным источником информации, поскольку в номере ничего нет, и я не нашел номера телефона ресепшена.
Не обязательно вина отеля, но я также не знал, что на территории нет бара, мини-бара, а обслуживание номеров прекращается в 9 вечера. Возможно, стоит это уточнить на сайте. Несмотря на то, что на вывесках и веб-сайте указано наличие ресторана, на самом деле это просто кафе (не все его филиалы), которое закрывалось в 17:00, когда мы там останавливались.

Я зарегистрировался и заполнил регистрационную форму на ресепшене. Мне не сообщили четко, что необходимо предъявить парковочное разрешение или что мою машину могут эвакуировать.
Позже кто-то пожаловался на парковочное место, и на ресепшене сразу же сказали, что машина не принадлежит гостю, не проверив регистрационные формы. Когда я спросил, зачем они собирают регистрационные документы, если не проверяют их, мне ответили: «Нас всего двое, и у нас нет времени».
Когда я попросил показать мою форму, ее нашли в течение 30 секунд, и на ней четко были видны мои регистрационные документы — но к тому времени мою машину уже эвакуировали, и мне пришлось заплатить 660 долларов, чтобы ее забрать.
Позже отель предложил 200 долларов, что даже близко не покрывает ситуацию, которую можно было легко предотвратить с помощью элементарной проверки и четкого информирования. Очень разочарован.

Чисто и уютно, рядом бесплатный трамвай, красивая местность и хороший бранч. Ночью очень тихо, нет шума от транспорта, после регистрации можно оставить багаж на хранение, что очень удобно. Очень рекомендую.

Во время нашего путешествия по Австралии, будучи парой из Великобритании, мы нашли это жилье на Booking. Com, которым мы постоянно пользуемся как нашим незаменимым помощником! За все годы использования этой платформы у нас не было ни одного негативного опыта.
Это было идеальное место для проживания на несколько дней. На этом этапе мы постирали и высушили всю нашу одежду, так как это полностью обслуживаемые апартаменты с современной бытовой техникой, даже посудомоечной машиной.
Расположение было отличным, так как мы находились в районе Доклендс в Мельбурне, недалеко от пристани и примерно в 30 минутах неспешной прогулки до центра или набережной… хотя вокруг, в районе проживания, было так много ресторанов, магазинов, баров, что вам действительно не нужно было далеко ходить, если вы этого не хотели.
В шаговой доступности находятся трамвайные остановки, проезд бесплатный! Они отвезут вас куда угодно в городе.
Наше такси Uber из аэропорта в Доклендс стоило 18 фунтов стерлингов… примерно 25 минут езды.
Регистрация прошла отлично, дружелюбный персонал дал нам очень хорошие инструкции о том, как попасть в апартаменты, и даже показал нам процедуру.
Наши апартаменты находились в очень чистом здании напротив ресепшена, на третьем этаже, куда можно подняться на лифте или по лестнице. Всего в комплексе девять зданий, есть бассейн, тренажерный зал и отличное место на ресепшене.
Апартаменты были очень хорошо спланированы, чистые и удовлетворяли все наши потребности и даже больше.

Очень разочаровывающий опыт проживания в The Sebel Residences Melbourne Docklands.
Я заранее подтвердил высоту парковочного места, и мне прямо сказали, что она составляет 2, 1 м. Мой автомобиль находится ниже этой высоты. Несмотря на это, машина задела верхние фонари рядом с нашим парковочным местом, а затем, пропустив плохо обозначенный выезд, задела разбрызгиватель.
Об инциденте было сообщено при выезде. Сотрудники извинились и сказали, что это не наша вина и никаких дальнейших действий не требуется.
Через несколько дней я получил счет на 863, 50 долларов. Когда я позвонил, чтобы оспорить его, со мной обошлись непрофессионально, меня ложно обвинили в оскорблении персонала, и разговор был прерван. Вскоре после этого с моего банковского счета без моего согласия было списано 863, 50 долларов, несмотря на то, что в счете были указаны 30-дневные сроки оплаты.
Это несанкционированное списание средств вызвало серьезные финансовые трудности. Дело передано в мой банк и в Управление по делам потребителей штата Виктория.
Вводящая в заблуждение информация, плохие указатели, противоречивые ответы персонала и неприемлемое поведение руководства. Будьте осторожны — особенно если вы паркуете автомобиль.

Номер был необычным, но очень практичным и комфортным. Замечательный бассейн, тренажерный зал и сауна. Отличное расположение. Приветливый персонал. Мы обязательно остановимся здесь снова ради тенниса!

Ванесса и весь персонал были просто замечательными. Очень отзывчивые и внимательные к нашим потребностям. Нам всем очень понравилось там отдыхать, особенно детям понравился бассейн. Мое единственное предложение — добавить какое-нибудь противоскользящее покрытие на площадку у бассейна/прогулочную зону, так как там бывает очень скользко.
Также было бы лучше, если бы парковка была немного дешевле.
Спасибо всем.
С уважением,
Джоди.

Забронируйте здесь номер на 15 ночей.
Это идеальное место для проживания.
Чисто, просторно, отличная ванная комната и душ.
Есть тренажерный зал, крытый и открытый бассейны.
Бесплатный трамвай до города находится в нескольких минутах ходьбы.
Внизу расположен магазин, где можно купить все необходимое.

Рядом остановка бесплатных трамваев 35, 86 и 30. Регистрация прошла просто замечательно! Апартаменты имеют идеальное расположение и отлично подходят для ночлега. Достаточно просторные для длительного проживания. Должен признать, что сигнал телевизора в спальне работал плохо. Я останавливался всего на одну ночь, поэтому не беспокоился об этом (номер 509). В районе «The District» достаточно магазинов, чтобы удовлетворить ваши потребности, а если чего-то не хватает, легко добраться до DFO на трамвае. В будущем обязательно остановлюсь здесь на более длительный срок.

Отель предлагает потрясающий вид на набережную и городской пейзаж. В моих двухкомнатных апартаментах были окна от пола до потолка, полностью оборудованная кухня, просторная гостиная и две ванные комнаты, включая ванную комнату в номере. К услугам гостей бассейн, тренажерный зал, сауна, библиотека и конференц-залы. Регистрация прошла без проблем, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Парковка ограничена, хотя многоуровневый гараж имеет цветовую маркировку для удобства, несмотря на небольшую проблему с электронным ключом.
Все было чисто и аккуратно, светло и уютно.

Обслуживание при регистрации, да и вообще в целом, было худшим из всех, что я когда-либо встречал. Прошёл час, и я был явно расстроен и измотан. Мои дети были в отчаянии, и им было всё равно на мои большие чемоданы, поэтому я не смог воспользоваться ближайшей парковкой за 15 долларов, которую планировал. Пришлось воспользоваться их парковкой. За это с меня взяли 40 долларов, и я с сумками и двумя маленькими детьми отправился на поиски пути через лабиринт парковки. Никаких чётких указаний, как попасть внутрь, кроме как «найти фиолетовую дверь», не было. На каждом углу каждого этажа была «фиолетовая дверь». В конце концов, я и ещё трое заблудившихся клиентов нашли нужную, но там была лестница, так что мне пришлось нести тяжёлый чемодан вниз по лестнице, чтобы добраться до лифта.
Wi-Fi был настолько плохим, что испортил наш запланированный «киновечер»: в зоне бассейна не было ни халатов, ни тапочек, ни даже полотенец, а в номерах было шумно.
За столом не хватало стула, так что мы вчетвером даже не смогли сесть и поужинать вместе.
К тому времени, как я заселился и добрался до номера, несмотря на то, что приехал в 16:15, было уже почти шесть. Даже со скидкой от членства в Accor Group я заплатил почти 400 долларов за одну ночь, и вместо того, чтобы подарить моей семье приятный подарок, это стало настоящей стрессовой и изнурительной катастрофой.

Неожиданно…
Я очень рекомендовала отель Sebel своей подруге, с которой на этот раз снимала квартиру, после того, как сама прекрасно провела там время раньше. Мы забронировали квартиру за 12 месяцев вперед.
Моя подруга прилетела первой, а я приехала на следующий день.
Вот что неожиданно… наша квартира оказалась не в здании Sebel Docklands.
Оказывается, Sebel недавно приобрел две квартиры в соседнем здании.
Хотя это здание было построено только в 2021 году, оно было оформлено в индустриальном стиле, в спальнях вообще не было кондиционеров (я видела напольный вентилятор и обогреватель в шкафу, если это считается! ), на диване были небольшие разрывы, а на журнальном столике – красные пятна!
Из-за проливного дождя было немного неприятно брать кофе и завтрак в кафе Sebel.
Было ощущение, что мы живем в частной арендованной квартире, а не в Sebel.

Когда мы заселились, я спросил, есть ли в номере вино (я платиновый участник, и обычно там есть). Я спросил, можно ли заменить его чем-то безалкогольным (у моего друга есть история семейного насилия из-за алкоголя). Мне сказали, что нет.
Пиво или вино – вот всё, что они могли предложить.
Позже в тот же день мы спустились на ужин в ресторан, который указан в приложении Accor. Они не входят в группу Accor и не предоставляют скидок. Номера были очень хорошими, а расположение к фестивальному залу – отличным.
На следующее утро я спустился вниз, чтобы узнать, как получить два бесплатных напитка.
Мне сказали: «Это бутылка вина в вашем номере», – фейсплам.
В последнее время я начал пользоваться другими отелями, потому что в Accor такое иногда случается.
Когда подошёл срок моего членства, они предложили мне сохранить платиновый статус, поэтому я решил потратить 350 долларов и снова зарегистрироваться. Я использовал баллы, чтобы остановиться здесь : (Какая трата времени.
Надеюсь, я извлек урок и теперь всегда буду звонить в отель, чтобы убедиться, что получу всё, за что заплатил.
Когда Accor делает всё правильно, они великолепны.
Когда они ошибаются, мне не хочется снова туда ехать.

Чистый и просторный номер с мини-кухней. Необходимо взять с собой основные принадлежности, но чай и кофе есть. Отличный фитнес-центр по соседству с 50-метровым бассейном, тренажерным залом, спа и сауной. Нам понравилось проживание.