Docklands Private Collection - NEWQUAY

Квартира расположена в отличном месте, рядом магазины, рестораны и общественный транспорт, что делает передвижение по городу очень удобным. К сожалению, общее состояние квартиры разочаровало. Большинство поверхностей были довольно пыльными, а в некоторых местах была заметна плесень, что повлияло на комфорт нашего пребывания. Ночью также было довольно шумно, особенно от лодок, что затрудняло сон. Когда мы обратили внимание персонала на эти проблемы, они не предоставили никаких объяснений и не предложили решения, что было очень неприятно. Хотя расположение, безусловно, является плюсом, чистота, состояние и отсутствие реакции со стороны персонала оставляли желать лучшего.

Недавно я останавливался в номере 1705 в апартаментах NewQuay Nolan в комплексе Docklands Private Collection, и, к сожалению, в целом впечатления оказались очень разочаровывающими.
Начнём с позитивных моментов: администратор был дружелюбным и приветливым, а расположение было превосходным. Поблизости было много ресторанов и супермаркетов, а вид из номера был действительно потрясающим.
Однако состояние номера и удобств совершенно не соответствовало ожиданиям. В номере было очень пыльно, что вызвало аллергию у детей во время нашего пребывания. Погода была очень холодной, а предоставленные дополнительные коричневые одеяла были грязными и покрытыми пылью.
Не хватало элементарных удобств. Была только одна бесплатная бутылка воды на четверых, которую нам пришлось делить, пока мы не смогли купить ещё. Аналогично, был только один бокал для вина на двоих. Многие предметы в номере были сломаны, включая вентилятор в ванной, дверную ручку в ванной, душевую лейку и даже журнальный столик в гостиной.
Чистота и постельное бельё также вызывали серьёзные опасения. Одеяла были без надлежащих покрывал, только простыня между ними, а на матрасе не было натяжной простыни, только свободная плоская простыня, которая смещалась ночью. В результате мы спали на голом, грязном матрасе.
Wi-Fi вообще не работал, поэтому нам приходилось пользоваться собственными точками доступа на протяжении всего пребывания. Слив в душе постоянно засорялся, что только усугубляло ситуацию.
С парковкой тоже были проблемы.

Обслуживание клиентов со стороны менеджера Хелен было просто отвратительным. Она была очень грубой и манипулятивной в своих заверениях. Пентхаус, помимо вида, был ужасным. Грязно, в ванных комнатах нет вентилятора, треснувшая плитка и поврежденная стена в ванной. В двух из трех номеров были сломаны каркасы кроватей, одно окно было разбито в номере 3, и не было Wi-Fi. Целых полтора дня не мог пользоваться телевизором. Когда мы впервые спросили об этом при заселении, Хелен сказала, что они проверят, так как сменился оператор Wi-Fi, и если не смогут, вернут деньги за парковку. Приехали той ночью, не смогли починить, поэтому сказали, что вернут деньги за две машины. Затем в субботу утром заявили, что после приезда в 10 утра текущая компания, с которой они работают, не может исправить проблему, поэтому они предложат нам более поздний выезд вместо 10:00 до 12:00. После жалобы она заявила, что вернет нам всю стоимость пентхауса, если они не смогут договориться с новой компанией, с которой они собирались, о подключении Wi-Fi. Если же это так, то возврата денег не будет, и выезд будет в 10 утра. И действительно, прошло 2 часа, и вот уже в середине субботы они приехали, получили новую модель Wi-Fi, чтобы подключить телевизор, а затем сказали, что возврата денег не будет, и выезд будет в 10 утра. И она была так груба, заявляя об этом. Поэтому она извинилась и нарушила свои слова о выезде, как будто это даже не исключительный момент, учитывая, что мы уже 1, 5 дня плохого обслуживания.

Чистота просто приличная, Wi-Fi работает только через половину времени, а душ принимать сложно, потому что грань между обжигающе жаркой и ледяной очень тонкая.
Но главная причина, по которой я пишу отзыв, — это то, что они берут обязательный депозит в размере 500 долларов с кредитной карты, о котором вас не предупреждают. С этого депозита взимается комиссия в размере 2, 5%, которую вы не получите обратно. Если вы иностранец, учтите, что ваш банк возьмет 3, 5% за конвертацию валюты как при внесении депозита, так и при его возврате. В итоге мы получили скрытую комиссию в размере 45 долларов. В большинстве отелей такой проблемы нет, потому что они просто хранят данные карты. Исходя из этого я не могу рекомендовать этот отель туристам.

Пребывание в этом месте больше походило на разрекламированную AirBNB, чем на отель. Фотографии – ложь, комнаты выглядели как апартаменты в плохом состоянии, которые можно ожидать от инвестора, стремящегося вложить деньги и сделать минимум, чтобы накопить их до тех пор, пока они не станут рычагом для реинвестирования в другие места.
В коридорах стоит запах сырости из-за отсутствия уборки и вентиляции, недостаточного для размеров комнат кондиционирования, краска на стенах потерта, искусственная кожа на диване начинает облупляться, а всё вокруг застелено ковром, скрывающим недостатки строительства. Всё это место можно охарактеризовать как «заброшенный линолеум». Впрочем, звукоизоляция и напор воды, конечно, на высоте.
Не рассчитывайте на обслуживание номеров (это всего лишь апартаменты, а не настоящий отель), но будьте готовы к обычным доплатам, если вы оставите номер в худшем состоянии, чем он был до вас, выедете на 5 минут позже или вам понадобится дополнительный человек в последнюю минуту.
Тем не менее, расположение хорошее — были приложены все усилия, чтобы обеспечить наличие ресторанов, включая один из самых популярных стейк-хаусов города в этом ценовом диапазоне. Продуктовые магазины находятся рядом (5 минут пешком до магазина Woolworths), а бесплатный трамвай легко доступен.
Всё вышеперечисленное делает этот отель хорошим выбором, если бы цена соответствовала вашим ожиданиям, но это не так.

Хорошее расположение. Хотя в комнате очень мягко, шкаф не открывается как следует, потому что упирается в кровать.

Отличное место для проживания. Трамвайная остановка у входной двери. Нет тележки для багажа, так что если вы на машине и припаркуетесь, будьте готовы тащить все в свой номер.

Отличная квартира с прекрасным видом. Регистрация была немного сложной и запутанной.

Приехал сюда в третий раз на короткое время. Все апартаменты были чистыми, некоторые из них были в довольно запущенном состоянии, без ремонта, но все равно хорошие.
Я забронирую снова.

В нашей квартире было указано, что в ней есть кондиционер, что является неточным описанием. Только в гостиной, над телевизором, есть один маленький кондиционер. Нет, где-то рядом со спальнями. В Мельбурне была волна жары, два дня при температуре 39 градусов, и в этих спальнях было невыносимо. В комнате был вентилятор, который выдувал воздух со скоростью дыхания детей! Помимо жары, которая не давала вам спать ВСЮ НОЧЬ в поту, был шум в этом районе. Бары и рестораны прямо под вами, НЕ ОЖИДАЙТЕ СПАТЬ или отдыхать, как только музыка НАКОНЕЦ ОСТАНОВИТСЯ, вы будете слышать случайные крики и крики до утра. Это хорошо спланированная ежегодная поездка, и то, что она такая неудобная и неотдохнувшая, сильно ее портит. Очень разочарован.

У нас был поздний рейс в Мельбурн, поэтому Элизабет организовала для нас самостоятельную регистрацию заезда. Ее инструкции были идеальными и кристально ясными, были инструкции о том, как добраться до нашего номера, это было очень легко. Забронированная нами квартира с 2 спальнями была Отлично, было чисто и было все, что мы хотели для семьи из 5 человек. Когда мы выезжали, персонал был очень приятным и сохранил наш язык в безопасности, чтобы мы могли его забрать, когда наш рейс будет готов. Мы очень довольны и обязательно остановимся в Docklands Private Collection снова.

Забронировал здесь 1 ночь на вечер для маленьких девочек, первым красным флагом, когда я пришел в это место, был грубый администратор (мужчина), к которому я пришел и сказал зарегистрироваться, и он сказал мне, что я должен заплатить залог в размере 1000 долларов, когда я сказал ему я не мог себе этого позволить и не видел, чтобы при бронировании онлайн он посмотрел на меня, как на глупого (номер стоил около 515 долларов), поэтому я был шокирован тем, почему я платил залог в размере 1000 долларов после того, как сидел в прием длился более 2 часов, наконец, я получил достаточно денег для оплаты залога, я получил ключи. В середине ночи менеджер приветствовала себя в комнате, а охранник просто был груб и угрожал вызвать к нам полицию. Через полчаса к двери подошла полиция, я открыл дверь ВОСЕМЬ сотрудникам полиции. Один из них начал смеяться, когда я открыл дверь, вероятно, потому, что он не мог поверить, насколько глупо это выглядело и было пустой тратой вызова полиции, они все были одеты в защитные очки и перчатки, такие же, как и я. Говоря, что звонок был слишком драматизирован, и искренне посмеялся, полиция проявила больше понимания, чем менеджер. После того, как полиция ушла, менеджер снова приветствовала себя и сказала, что мы можем остаться на ночь (вероятно, понимая, что решение, которое она приняла, было неправильным, чтобы вызвать полицию). Несколько дней спустя я получил обратно свой депозит в размере всего 400 долларов.

Абсолютно рекомендую! Остановился бы снова.
В целом эта комната (8-й этаж) была великолепна.
На фото не изображен большой душ, дверь которого распахивается внутрь, чтобы не намочить остальной пол в ванной. Стиральная машина, сушилка и сушилка на воздухе — все это пригодилось во время нашего 4-дневного пребывания.
Большая часть комнаты была безупречно чистой, однако ковер в спальне оставлял место для желаний. Хорошая уборка была бы великолепна.
Сотрудники были дружелюбны и готовы помочь в наших просьбах.
Вид красивый и близок к вещам.

Удобно для наставничества, посещения больниц и размещения персонала на стойке регистрации и бронирования. Я забронировал номер напрямую в отеле, а не через службу бронирования, чтобы можно было попросить парковку и поздний выезд.

Наше любимое место для отдыха в Мельбурне. Короткая прогулка до Марвел, хороший выбор ресторанов в Доклендсе и бесплатная парковка при бронировании напрямую у них. В номерах есть все необходимое.

Много уединения и отличное расположение. Рядом трамвайные остановки. Рядом с центральным деловым районом.

Не самое чистое место, где мы с партнером останавливались. В ванне все еще были волосы, и она имела очень уникальный запах. Тем не менее, пребывание мне понравилось, красивое место и довольно тихо в эти дни.