Docklands Private Collection - NEWQUAY

Обслуживание клиентов со стороны менеджера Хелен было просто отвратительным. Она была очень грубой и манипулятивной в своих заверениях. Пентхаус, помимо вида, был ужасным. Грязно, в ванных комнатах нет вентилятора, треснувшая плитка и поврежденная стена в ванной. В двух из трех номеров были сломаны каркасы кроватей, одно окно было разбито в номере 3, и не было Wi-Fi. Целых полтора дня не мог пользоваться телевизором. Когда мы впервые спросили об этом при заселении, Хелен сказала, что они проверят, так как сменился оператор Wi-Fi, и если не смогут, вернут деньги за парковку. Приехали той ночью, не смогли починить, поэтому сказали, что вернут деньги за две машины. Затем в субботу утром заявили, что после приезда в 10 утра текущая компания, с которой они работают, не может исправить проблему, поэтому они предложат нам более поздний выезд вместо 10:00 до 12:00. После жалобы она заявила, что вернет нам всю стоимость пентхауса, если они не смогут договориться с новой компанией, с которой они собирались, о подключении Wi-Fi. Если же это так, то возврата денег не будет, и выезд будет в 10 утра. И действительно, прошло 2 часа, и вот уже в середине субботы они приехали, получили новую модель Wi-Fi, чтобы подключить телевизор, а затем сказали, что возврата денег не будет, и выезд будет в 10 утра. И она была так груба, заявляя об этом. Поэтому она извинилась и нарушила свои слова о выезде, как будто это даже не исключительный момент, учитывая, что мы уже 1, 5 дня плохого обслуживания.

Чистота просто приличная, Wi-Fi работает только через половину времени, а душ принимать сложно, потому что грань между обжигающе жаркой и ледяной очень тонкая.
Но главная причина, по которой я пишу отзыв, — это то, что они берут обязательный депозит в размере 500 долларов с кредитной карты, о котором вас не предупреждают. С этого депозита взимается комиссия в размере 2, 5%, которую вы не получите обратно. Если вы иностранец, учтите, что ваш банк возьмет 3, 5% за конвертацию валюты как при внесении депозита, так и при его возврате. В итоге мы получили скрытую комиссию в размере 45 долларов. В большинстве отелей такой проблемы нет, потому что они просто хранят данные карты. Исходя из этого я не могу рекомендовать этот отель туристам.

Пребывание в этом месте больше походило на разрекламированную AirBNB, чем на отель. Фотографии – ложь, комнаты выглядели как апартаменты в плохом состоянии, которые можно ожидать от инвестора, стремящегося вложить деньги и сделать минимум, чтобы накопить их до тех пор, пока они не станут рычагом для реинвестирования в другие места.
В коридорах стоит запах сырости из-за отсутствия уборки и вентиляции, недостаточного для размеров комнат кондиционирования, краска на стенах потерта, искусственная кожа на диване начинает облупляться, а всё вокруг застелено ковром, скрывающим недостатки строительства. Всё это место можно охарактеризовать как «заброшенный линолеум». Впрочем, звукоизоляция и напор воды, конечно, на высоте.
Не рассчитывайте на обслуживание номеров (это всего лишь апартаменты, а не настоящий отель), но будьте готовы к обычным доплатам, если вы оставите номер в худшем состоянии, чем он был до вас, выедете на 5 минут позже или вам понадобится дополнительный человек в последнюю минуту.
Тем не менее, расположение хорошее — были приложены все усилия, чтобы обеспечить наличие ресторанов, включая один из самых популярных стейк-хаусов города в этом ценовом диапазоне. Продуктовые магазины находятся рядом (5 минут пешком до магазина Woolworths), а бесплатный трамвай легко доступен.
Всё вышеперечисленное делает этот отель хорошим выбором, если бы цена соответствовала вашим ожиданиям, но это не так.

Хорошее расположение. Хотя в комнате очень мягко, шкаф не открывается как следует, потому что упирается в кровать.

Отличное место для проживания. Трамвайная остановка у входной двери. Нет тележки для багажа, так что если вы на машине и припаркуетесь, будьте готовы тащить все в свой номер.

Отличная квартира с прекрасным видом. Регистрация была немного сложной и запутанной.

Приехал сюда в третий раз на короткое время. Все апартаменты были чистыми, некоторые из них были в довольно запущенном состоянии, без ремонта, но все равно хорошие.
Я забронирую снова.

В нашей квартире было указано, что в ней есть кондиционер, что является неточным описанием. Только в гостиной, над телевизором, есть один маленький кондиционер. Нет, где-то рядом со спальнями. В Мельбурне была волна жары, два дня при температуре 39 градусов, и в этих спальнях было невыносимо. В комнате был вентилятор, который выдувал воздух со скоростью дыхания детей! Помимо жары, которая не давала вам спать ВСЮ НОЧЬ в поту, был шум в этом районе. Бары и рестораны прямо под вами, НЕ ОЖИДАЙТЕ СПАТЬ или отдыхать, как только музыка НАКОНЕЦ ОСТАНОВИТСЯ, вы будете слышать случайные крики и крики до утра. Это хорошо спланированная ежегодная поездка, и то, что она такая неудобная и неотдохнувшая, сильно ее портит. Очень разочарован.

У нас был поздний рейс в Мельбурн, поэтому Элизабет организовала для нас самостоятельную регистрацию заезда. Ее инструкции были идеальными и кристально ясными, были инструкции о том, как добраться до нашего номера, это было очень легко. Забронированная нами квартира с 2 спальнями была Отлично, было чисто и было все, что мы хотели для семьи из 5 человек. Когда мы выезжали, персонал был очень приятным и сохранил наш язык в безопасности, чтобы мы могли его забрать, когда наш рейс будет готов. Мы очень довольны и обязательно остановимся в Docklands Private Collection снова.

Забронировал здесь 1 ночь на вечер для маленьких девочек, первым красным флагом, когда я пришел в это место, был грубый администратор (мужчина), к которому я пришел и сказал зарегистрироваться, и он сказал мне, что я должен заплатить залог в размере 1000 долларов, когда я сказал ему я не мог себе этого позволить и не видел, чтобы при бронировании онлайн он посмотрел на меня, как на глупого (номер стоил около 515 долларов), поэтому я был шокирован тем, почему я платил залог в размере 1000 долларов после того, как сидел в прием длился более 2 часов, наконец, я получил достаточно денег для оплаты залога, я получил ключи. В середине ночи менеджер приветствовала себя в комнате, а охранник просто был груб и угрожал вызвать к нам полицию. Через полчаса к двери подошла полиция, я открыл дверь ВОСЕМЬ сотрудникам полиции. Один из них начал смеяться, когда я открыл дверь, вероятно, потому, что он не мог поверить, насколько глупо это выглядело и было пустой тратой вызова полиции, они все были одеты в защитные очки и перчатки, такие же, как и я. Говоря, что звонок был слишком драматизирован, и искренне посмеялся, полиция проявила больше понимания, чем менеджер. После того, как полиция ушла, менеджер снова приветствовала себя и сказала, что мы можем остаться на ночь (вероятно, понимая, что решение, которое она приняла, было неправильным, чтобы вызвать полицию). Несколько дней спустя я получил обратно свой депозит в размере всего 400 долларов.

Абсолютно рекомендую! Остановился бы снова.
В целом эта комната (8-й этаж) была великолепна.
На фото не изображен большой душ, дверь которого распахивается внутрь, чтобы не намочить остальной пол в ванной. Стиральная машина, сушилка и сушилка на воздухе — все это пригодилось во время нашего 4-дневного пребывания.
Большая часть комнаты была безупречно чистой, однако ковер в спальне оставлял место для желаний. Хорошая уборка была бы великолепна.
Сотрудники были дружелюбны и готовы помочь в наших просьбах.
Вид красивый и близок к вещам.

Удобно для наставничества, посещения больниц и размещения персонала на стойке регистрации и бронирования. Я забронировал номер напрямую в отеле, а не через службу бронирования, чтобы можно было попросить парковку и поздний выезд.

Наше любимое место для отдыха в Мельбурне. Короткая прогулка до Марвел, хороший выбор ресторанов в Доклендсе и бесплатная парковка при бронировании напрямую у них. В номерах есть все необходимое.

Много уединения и отличное расположение. Рядом трамвайные остановки. Рядом с центральным деловым районом.

Не самое чистое место, где мы с партнером останавливались. В ванне все еще были волосы, и она имела очень уникальный запах. Тем не менее, пребывание мне понравилось, красивое место и довольно тихо в эти дни.

Останавливались здесь в 2022 году с моим партнером. Номер был чистым, расположение было отличным, и в нем было все необходимое для нашего отпуска.

Это большая и хорошо оборудованная квартира.
Расположение хорошее, но с видом на город может быть шумно.
Очень легкий доступ к центру города с бесплатными трамваями снаружи.