The Ritz-Carlton, Melbourne

Отель Ritz-Carlton Melbourne, честно говоря, один из самых роскошных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Если бы роскошь можно было воплотить в здании, это было бы именно оно.
Расположение немного отличается от того, что обычно ожидают от роскошного отеля в Мельбурне. Вместо парижского конца Коллинз-стрит, он расположен недалеко от Спенсер-стрит, на окраине центрального делового района и Доклендса, но, честно говоря, это делает его невероятно удобным для осмотра города. Станция Southern Cross находится всего в нескольких минутах ходьбы, как и множество основных трамвайных маршрутов, что делает передвижение по Мельбурну очень легким, независимо от того, приехали ли вы по делам, за покупками, на мероприятия или на осмотр достопримечательностей.
С момента прибытия все кажется величественным. Высокие потолки в вестибюле, огромные автоматические двери, произведения искусства по всему отелю и теплое, безупречное обслуживание со стороны портье сразу же задают тон. Затем вы понимаете, что сам лобби находится даже не на первом этаже, вы поднимаетесь в Sky Lobby на 80-м этаже, и все это впечатление становится еще более впечатляющим.
Виды действительно захватывающие. Я жил в угловом номере на 65-м этаже, и честно говоря, я никогда раньше не видел Мельбурн с такой перспективы. Окна от пола до потолка окружают комнату, открывая панорамный вид на город, Доклендс и залив. Даже из ванной комнаты открывался вид, что создавало ощущение невероятной роскоши, особенно ночью.

Мне посчастливилось останавливаться во многих роскошных отелях, и когда меня просят назвать лучшие, Ritz-Carlton Melbourne всегда входит в мою тройку лучших, но он как будто находится в совершенно другой категории. Он превосходит все остальные как физически, так и по атмосфере!
Номера и лобби изысканны, бассейн потрясающий, и все здание построено так, чтобы в полной мере использовать захватывающие виды со всех сторон, находясь на высоте 80 этажей над Мельбурном.
Однако моя любимая часть Ritz-Carlton — это, безусловно, лаунж. Конечно, там пять раз в день подают невероятно вкусную еду, а шампанское льется рекой в ​​течение всего дня, но то, что действительно отличает его, — это невероятно радушный прием, который оказывает команда лаунжа. Это действительно особенные люди, невероятно теплые, отзывчивые, внимательные и гостеприимные. Это тот вид обслуживания, который невозможно «подделать» — они искренне заботятся о своих гостях и хотят их порадовать. В частности, Аугусто, Дилан и Джио всегда помнят нас, когда мы останавливаемся у них, и делают все возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым. Именно поэтому мы продолжаем сюда возвращаться.
Я не могу достаточно высоко оценить этот отель, но если вы все же решите это сделать, то вы обманываете себя, если не побалуете себя посещением лаунжа. Запланируйте свой день так, чтобы он состоял только из бассейна и лаунжа — вы не пожалеете!

В апреле у нас был самый потрясающий отдых, и мы не можем выразить достаточную благодарность команде за такой невероятный опыт. С момента нашего прибытия все было абсолютно безупречно — действительно, 10 из 10. Никто не доставлял нам никаких хлопот, и команда сделала все возможное, чтобы 40-летие моей лучшей подруги стало особенным и незабываемым.
Команда бронирования была приветлива и доброжелательна, команда спа-салона была просто восхитительна, и все хозяева были исключительны на протяжении всего нашего пребывания. Отдельное спасибо Ле в ресторане, которая была такой милой и внимательной — огромное преимущество для команды.
Наше единственное пожелание — остаться подольше! Еще раз спасибо за такой чудесный опыт. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы с женой приехали отпраздновать 36-ю годовщину нашей помолвки. У нас был чудесный столик с видом на закат рядом с отдельным обеденным залом на 80-м этаже.
Нас обслуживал наш официант Джеймс, и он был просто исключителен. Он спросил, по какому поводу мы приехали, и мы говорили о кофе и торте. Я упомянул, что мы были в Японии, скоро поедем в Китай, а затем в Европу, и прежде чем мы успели опомниться, нам принесли кофе и чай, а также сюрприз в виде дополнительных бисквитов, а затем еще один большой сюрприз от шеф-повара и Джеймса… специальный клубнично-матча торт с надписью «С годовщиной» на тарелке.
Это был очень трогательный, щедрый, добрый и внимательный жест, который мы оба очень оценили!
Спасибо, что позволили нам отпраздновать и были так теплы и добры к нам!
С уважением,
Джефф и Эстель Д.

Мы пили послеобеденный чай в лобби-лаундже, и обслуживание было безупречным! Вид потрясающий 🤩 Мои гости из Новой Зеландии были впечатлены 😁 Чайная программа немного простая, но вполне достаточная — еда была фантастической, нам все понравилось, и мы так наелись, что пришлось взять булочки домой. Нас было много, поэтому было приятно сидеть сбоку, что создавало ощущение большей приватности и было очень комфортно. Настоятельно рекомендую как квинтэссенцию мельбурнского чаепития, лучше, чем во многих других отелях.

Абсолютно потрясающий отель, парящий над Мельбурном.
Я так здорово провела время в этом отеле, что могла бы провести там весь день, если бы в Мельбурне не было столько всего интересного. Номер был невероятно просторным и включал в себя большой стол, большую гардеробную и туалетную комнату.
Удобства великолепны — тренажерный зал потрясающий, сауна и шкафчики великолепны, лобби великолепное, просто все великолепно. Персонал тоже очень дружелюбный и услужливый. У меня были проблемы с высотой (здание очень высокое, и в тот день был очень сильный ветер), и какой-то добрый человек нашел мне аптеку Chemist Warehouse, которая еще работала, чтобы я могла купить таблетки от тошноты.
Завтрак был очень хорошим, но не включен в пакет Plat, поэтому я бы не стала его рекомендовать, особенно учитывая такую ​​жесткую конкуренцию среди кофеен Мельбурна.

Я остановилась в отеле Ritz-Carlton Melbourne. Вид из моего номера на 75-м этаже был поистине захватывающим, и мое волнение возникло сразу же, как только я вошла. Городской пейзаж Мельбурна, раскинувшийся на больших окнах, выглядел совершенно по-разному днем ​​и ночью, а ночной вид был особенно прекрасен, и мне хотелось любоваться им вечно.
В номере царила роскошная и успокаивающая атмосфера. Кровать, конечно, была удобной, но меня действительно впечатлила мягкость и пушистость халата. С того момента, как я его надела, мне захотелось больше никогда не выходить на улицу. Косметика была от Diptyque, и аромат был восхитительным. Даже время, проведенное в ванной, ощущалось как роскошь.
Ни одна деталь не была упущена, и я почувствовала себя в безопасности и эксклюзивности, чего и ожидаешь от Ritz-Carlton. Мое пребывание здесь стало настоящим удовольствием. Я определенно рекомендую этот отель для празднования годовщин или особых случаев.

Я остановилась в отеле Ritz-Carlton Melbourne. Мой номер находился на 75-м этаже, и вид был просто потрясающий!
Днём я могла видеть весь горизонт Мельбурна, а ночью вид был восхитительным. Просто глядя в окно, я чувствовала себя так, словно наслаждаюсь особенным временем.
Тишина высотного этажа создавала ощущение настоящей роскоши.
Номер был изысканным, просторным и невероятно комфортным.
Косметика Diptyque имела утонченный аромат, который действительно поднимал мне настроение.
Ванная комната была удобна в использовании, и у меня сложилось впечатление, что каждая деталь была тщательно продумана.
Меня особенно впечатлил халат.
Он был таким мягким и пушистым, что лежать в нём было просто блаженством.
Кровать тоже была очень удобной, и я крепко спала.
Персонал был очень вежливым, и я знала, что могу доверять Ritz-Carlton. Думаю, этот отель идеально подходит для празднования годовщин и особых случаев. Я рекомендую это место всем, кто ищет немного роскоши в Мельбурне.

В целом, впечатления от пребывания здесь отличные. Абсолютно потрясающий отель, фантастические виды (забудьте о Melbourne Skydeck, приезжайте сюда! ). Номера современные и относительно просторные, а завтрак довольно хороший. Обслуживание хорошее, на уровне Ritz Carlton, которого мы все привыкли ожидать.
Два недостатка, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, заключались в следующем:
Во-первых, консьерж временами казался немного некомпетентным. Лаура из консьерж-службы была милой. Но когда мы попросили их организовать для нас билеты, мы приехали на место и обнаружили, что они не доставили нам билеты должным образом (через Ticketmaster). Они прислали нам подтверждение, но не сами билеты! Мы явно были заняты, и эти детали должны были бы решаться консьержами без проблем. Мы просидели 20 минут на улице возле Мельбурн-парка, ожидая, пока консьерж пришлет нам билеты. Совсем нехорошо.
Во-вторых, посещение спа-салона немного разочаровало. Удобства и бассейн отличные, но мне не предоставили халат и тапочки, не было отдельной зоны отдыха (или меня туда просто не отвели? ) и т. Д. — обычно это стандартная практика в 5-звездочном спа-центре.

Отличное расположение, дружелюбный персонал, прекрасный номер, территория и вид. Мы остановились в просторном номере 7207 (см. Фото и видео) и позавтракали "шведский стол" за 50 австралийских долларов. В номере также было много бесплатной консервированной воды Wallaby, что очень кстати в жаркие дни.
Все было замечательно, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы останавливались в люксе на Новый год. Номер был превосходным, с потрясающим видом на стадион Marvel и Доклендс, просторной планировкой и отличными удобствами. Единственным существенным практическим недостатком было отсутствие ящиков в номере, что затрудняло хранение одежды в течение 5-дневного пребывания.
Клубный лаунж был приятным, а персонал внимательным, но хотелось бы большего разнообразия в меню. Завтрак (как в клубном лаунже, так и в главном ресторане) казался однообразным на протяжении всего пребывания и мог бы быть немного разнообразнее или с добавлением горячих блюд.
Обслуживание было фантастическим, начиная с регистрации и заканчивая тем, как консьерж проводил нас в номер в 10 утра. Персонал был профессиональным, дружелюбным и отзывчивым, что имело большое значение. В целом, очень комфортное пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы с подругой пообедали в лобби-лаундже.
С момента нашего входа нас быстро и вежливо встретил персонал. Отдельное спасибо Джеймсу и Самридхи за то, что сделали нашу встречу незабываемой. Меню было легко читаемым, с достаточным количеством вариантов на любой вкус, клубничный Негрони, должна сказать, был восхитителен, учитывая, что я твердо убеждена, что классику не следует менять, и Ritz справился с этим на отлично, это обязательно нужно попробовать! Спасибо менеджеру Сэму за то, что он подошел к нам и заставил нас почувствовать себя как дома. Виды говорят сами за себя.

Среди жизненных невзгод я нашла убежище в лаунже Ritz-Carlton на 80-м этаже под внимательным и искренним вниманием Себастьяна и Юли. Себастьян тепло встретил меня при входе, а Юли, которую я узнала по своему предыдущему визиту несколько месяцев назад, быстро поздоровалась со мной.
Себастьян проводил меня к моему столику, объяснив, что хочет предоставить мне место с лучшим видом, что я очень оценила, поскольку считаю, что именно внимательность является отличительной чертой превосходного обслуживания клиентов. Себастьян проявил исключительную внимательность к моим потребностям, создав для меня безопасное пространство, где я могла размышлять о жизни, наслаждаясь видом и высокими потолками.
Затем подошла Юли, которая проявила такую ​​же заботу обо мне и моей маме, которую она помнила с прошлого раза. Яркая улыбка и теплая личность Юли сияли, когда она принимала мой заказ и искренне удовлетворяла мои потребности. Она также тщательно искала для меня томатный соус и табаско. Её искреннее общение создало то самое приятное чувство принадлежности, которым славится Ritz-Carlton.
Температура воздуха была идеальной, не слишком холодной и не слишком жаркой, что позволило мне наслаждаться моментом. Вместе с сердечной внимательностью Юли и Себастьяна, мои проблемы вскоре показались такими же незначительными, как крошечные здания вдали на фоне прекрасных панорам Мельбурнского полуострова. В тот момент, в безопасности и уюте лаунжа, после года, полного трудностей, я чувствовала себя хорошо.

Идеальное расположение, прямо напротив станции Southern Cross. Прекрасный вид на Мельбурн и залив Порт-Филлип. Было бы лучше, если бы было больше произведений искусства. Если и есть на что пожаловаться: я заказала лед в номер, но его так и не принесли до того, как мне нужно было уйти на ужин в ресторан, поэтому в итоге мне пришлось сдаться и перестать ждать. В целом, приятное пребывание, рекомендую друзьям.

Побывав во всех пятизвездочных отелях Мельбурна, мы можем с уверенностью сказать, что Ritz Carlton — лучший. Он лучший по дизайну, удобствам, чистоте, роскоши и, самое главное, по обслуживанию! Начиная с чудесного приветствия у двери и заканчивая безупречной регистрацией (огромное спасибо Грейс). Номер был идеальным. Продуманные детали дизайна, такие как отдельная гардеробная, огромная ванная комната и стол приличного размера (для ужина в номере), способствуют спокойному отдыху. Освещение великолепное, а когда приходит время спать, плотные шторы и жалюзи с дистанционным управлением и потрясающая кровать обеспечивают тихий и спокойный сон. Мы начали утро с купания в прекрасном бассейне, словно в облаках, а затем насладились стильным завтраком. Территория отеля безупречна. Будем надеяться, что Ritz Carlton сохранит это состояние. Это наш новый любимый отель в Мельбурне, и мы рады, что глобальная философия «дам и джентльменов» Ritz Carlton так хорошо реализована в Австралии. Вам обязательно стоит здесь остановиться!

Незабываемые впечатления от пребывания в отеле The Ritz-Carlton, Мельбурн.
Нам посчастливилось остановиться в отеле The Ritz-Carlton, Мельбурн, в субботу вечером 6 декабря и в воскресенье вечером 7 декабря, и мы можем честно сказать, что это был один из лучших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
С самого момента нашего прибытия обслуживание было просто исключительным. Команда консьержей была безупречной, встретила нас тепло и профессионально и лично проводила на восьмой этаж для регистрации — это событие задало тон всему нашему пребыванию.
Каждый аспект нашего визита был потрясающим:
🍽 Изумительная еда и напитки — каждое блюдо было прекрасно приготовлено и очень вкусное.
🍳 Завтрак — неизменно превосходный, внимательный персонал и замечательный выбор.
🍫 Подготовка номера ко сну — приятный штрих в виде шоколадных конфет на кровати, который добавил ощущения роскоши и заботы.
Огромная благодарность Тиму, менеджеру — его лидерские качества и искреннее гостеприимство были очевидны на протяжении всего нашего пребывания и действительно сыграли решающую роль. Команда Ritz-Carlton, безусловно, очень хорошо подготовлена, профессиональна и действительно сосредоточена на том, чтобы угодить своим гостям. Мы чувствовали себя желанными гостями, ценными и окруженными заботой от начала до конца.
Как только вы переступаете порог, восхитительный аромат сразу же дает понять, что вы находитесь в особенном месте.

Абсолютно потрясающий отель и в целом первоклассное обслуживание (на стойке регистрации и в лаунже). Номера просторные, а виды восхитительные. За время моего пребывания запомнился только один неприятный случай. Я пришел в бар в 21:50 — за десять минут до официального закрытия — и мне вежливо, но твердо отказали в обслуживании, потому что они «уже закрываются». На этом уровне я ожидал бы, что бар будет соблюдать установленное время работы, особенно если гость приходит в часы открытия.
Ситуацию усугубило то, что отелю потребовалось почти две недели, чтобы ответить на мой отзыв, и только после вмешательства корпорации Marriott я наконец получил ответ. Сообщение было вежливым, но не полностью устранило проблему с обслуживанием.
В целом, отличный отель, но этот случай не соответствует стандартам обслуживания Ritz-Carlton. Если бы это был не Ritz-Carlton, я бы поставил 5 звезд — но здесь ожидания, естественно, выше.