Недавно я забронировала пакет услуг «массаж и спа» в отеле The Ritz-Carlton, и, к сожалению, впечатления не оправдали моих ожиданий от пятизвездочного отеля.
Перед визитом я заполнила форму бронирования и запросила экскурсию по отелю. По прибытии меня проводили в спа-салон, где меня встретил персонал. Однако, когда начался массаж, я заметила, что полотенце, на котором лежало мое лицо, имело неприятный запах, который отвлекал меня, и мне пришлось попросить терапевта нанести масло, чтобы замаскировать его.
Сам массаж был разочарован. Терапевт слишком долго работала над одним плечом, повторяя движения, до такой степени, что стало некомфортно, и мне пришлось попросить ее перейти к другому. Вместо расслабления процедура оставила у меня чувство разочарования.
После массажа меня не проинформировали о спа-услугах, пока я специально не спросила. Только после этого позвали другого сотрудника, чтобы показать мне, где находится спа-салон. Такое отсутствие коммуникации показалось мне непрофессиональным.
Разочарование продолжилось в Sky Lobby, где я заказала напиток и салат «Цезарь». Напиток был превосходным, а вот салат – нет. Гренки были очень твердыми и сухими, один из них поцарапал мне нёбо. Официант извинился и предложил заменить блюдо, но я отказался. Салат унесли, но после этого никто из персонала не вернулся, чтобы узнать, всё ли у меня в порядке, предложить другое блюдо или спросить, нужно ли мне что-нибудь ещё.
В целом, хотя персонал был в целом дружелюбным, обслуживание, внимание к деталям и общее впечатление значительно уступали стандартам, которые я ожидал бы от роскошного пятизвездочного отеля, особенно учитывая уплаченную цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед визитом я заполнила форму бронирования и запросила экскурсию по отелю. По прибытии меня проводили в спа-салон, где меня встретил персонал. Однако, когда начался массаж, я заметила, что полотенце, на котором лежало мое лицо, имело неприятный запах, который отвлекал меня, и мне пришлось попросить терапевта нанести масло, чтобы замаскировать его.
Сам массаж был разочарован. Терапевт слишком долго работала над одним плечом, повторяя движения, до такой степени, что стало некомфортно, и мне пришлось попросить ее перейти к другому. Вместо расслабления процедура оставила у меня чувство разочарования.
После массажа меня не проинформировали о спа-услугах, пока я специально не спросила. Только после этого позвали другого сотрудника, чтобы показать мне, где находится спа-салон. Такое отсутствие коммуникации показалось мне непрофессиональным.
Разочарование продолжилось в Sky Lobby, где я заказала напиток и салат «Цезарь». Напиток был превосходным, а вот салат – нет. Гренки были очень твердыми и сухими, один из них поцарапал мне нёбо. Официант извинился и предложил заменить блюдо, но я отказался. Салат унесли, но после этого никто из персонала не вернулся, чтобы узнать, всё ли у меня в порядке, предложить другое блюдо или спросить, нужно ли мне что-нибудь ещё.
В целом, хотя персонал был в целом дружелюбным, обслуживание, внимание к деталям и общее впечатление значительно уступали стандартам, которые я ожидал бы от роскошного пятизвездочного отеля, особенно учитывая уплаченную цену.