Plum Carlton Serviced Apartments

К сожалению, я бы не вернулся в эти апартаменты с обслуживанием. Общались с персоналом в течение дня и сообщили, что мы собираемся прибыть между 14 и 15 часами. Мы опаздывали и прибыли незадолго до 16:00, нам вручили ключ и вошли в комнату, которую еще не убрали. Вернулись на ресепшн и спросили, можно ли нам дать уже готовый номер, на что нам и дали, однако в номере все равно было грязно. В унитазе были пятна какашек, волосы по всему ковру, пятна на стенах, пыльные плинтусы и вытяжной вентилятор, мы даже не удосужились принять душ, так как было грязно, и лично мне было неудобно пользоваться полотенцами, предоставленными после видя уровень чистоты повсюду. Реклама вводит в заблуждение, она предполагает наличие парковки (я проверил это еще раз после посещения), мы позвонили по прибытии, и нам сказали, что нам нужно припарковаться на улице (по крайней мере, в субботу это было бесплатно). Воскресное утро). Расположение хорошее, но это единственный плюс.

Очень шумный номер без плотных штор.
Очень простой номер и удобства, но самое худшее — это запах!
Весь пол пах карри, и комната была не лучше.
Сделайте себе одолжение, заплатите немного больше и получите номер в отеле.
Я не вернусь.

Я являюсь арендатором уже пару лет и у меня есть некоторые мысли. Вначале я заметил, что обслуживание было отличным, поддерживалась чистота и общее обслуживание здания. Однако с тех пор, как новый менеджер и персонал взяли на себя управление услугами, они прекратились. Мало того, что арендная плата стала значительно выше, учитывая базовые номера, но и услуги стали УЖАСНЫМИ! Менеджер всегда груб, а некоторые сотрудники даже не хотят уделять вам время. Они никогда не берут трубку, когда вы звоните. Лифты всегда сломаны, и на их ремонт уходит несколько дней. Сегодня оба лифта были сломаны, на стойке регистрации никого не было, и никто не брал трубку. Говоря об услугах, я также заметил, что в прошлом месяце или около того мусорные баки не вывозились, и они переполняли ворота и места для прогулок. Сколько раз я видел, как люди приходят погостить, а на стойке регистрации никого нет, чтобы дать им комнату и ключ. Чтобы увидеть это, пожалуйста, сделайте лучше. Единственный плюс в том, что это хорошее расположение.

Ужасное впечатление от отеля.
Они ложно рекламировали парковку, когда там ничего нет. После того, как мы спросили о парковке, нам позвонили за 2 часа до проверки и сказали, что ничего нет и «это не их проблема». Администратор был самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо разговаривал в службе поддержки клиентов.
Мы попросили отменить бронирование и вернуть деньги, поскольку нам сказали, что парковка будет доступна, но они отказались. Мы попросили компенсацию или помощь в поиске парковки и сказали, что это «не их проблема».
В тот день они также рано закрыли прием. Таким образом, наша забронированная регистрация заезда в 17:00 не была доступна, и нам сказали об этом только за 1 час до закрытия. За все время нашего пребывания не видела ни одного сотрудника. Комнаты были абсолютно ГРЯЗНЫМИ. Комки волос на полу, следы и беспорядок на прилавках и в ванной. Мы не принимали душ, потому что это было слишком грубо и грязно. Кондиционер был крошечным и находился в другой комнате. Кровать была такой неудобной. Не стоил ни цены, ни хлопот.
Единственная хорошая вещь в этом отеле — это расположение — в нескольких минутах ходьбы. Но есть много хороших мотелей и отелей, которые дешевле, приятнее и имеют лучшее обслуживание клиентов.
Сильно разочарован.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ или в каких-либо дочерних отелях.

Оставайтесь здесь резидентом уже 1 год. Был одобрен агентом на дополнительный брелок и спрашивал консьержа около 100 000 раз. Никто ничего не собирается делать. Каждый раз, когда приходишь просить их о дальнейших действиях, никто ничего не знает. Каждый пытается оставить свою работу другим.

Отменить бронирование не удалось, так как на ресепшене никого не было. Пыталась позвонить 25 раз, но никто не ответил на звонок.
Не было шампуня, кондиционера или фена. В душе были волосы, вода то горячая, то холодная, не знаю, что там происходит.
Не было молока для кофе, так как на ресепшене никого не было.
Грязные стены, краска отслаивается от плинтусов. Фотографии, которые я смотрела, сильно отличались от номера, который мне в итоге достался.
До города не дойти пешком. Единственный кондиционер был в другом номере. Больше никогда здесь не остановлюсь.