Отзыв об отеле Batman's Hill on Collins 4*

Ужасный опыт – испортили день рождения моему ребёнку.
У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле, и я настоятельно рекомендую другим, особенно семьям, держаться подальше. Персонал, особенно администратор в тот вечер, был неуважительным, непрофессиональным и совершенно лишенным элементарных норм приличия.
Мы забронировали семейные апартаменты через Booking. Com для празднования трёхлетия моего сына. Было такое ощущение, что с нами обошлись плохо, поскольку мы бронировали через третье лицо – неприемлемое и дискриминационное отношение.
Нам предоставили обшарпанный, небезопасный номер:
• Сломанная кровать.
• Мерцающий свет.
• Газовая плита с явными признаками опасности.
Я путешествовала с 72-летним отцом и трёхлетним сыном, и это было не только безответственно, но и опасно.
Когда я подняла эту проблему, нам «предложили» другой номер, но только с односпальными кроватями, хотя я специально запросила двуспальную кровать при бронировании для безопасности моего малыша (он не может спать один и рискует упасть). К моему удивлению, менеджер холодно ответил, что если мой ребёнок упадёт с кровати, это не его проблема. Такой ответ не только бессердечен, но и непрофессионален и бесчеловечен.
Мы застряли из-за предоплаты через Booking. Com, иначе бы мы ушли.
Этот отель испортил особенный день для нашей семьи, проявив полное равнодушие и шокирующее отсутствие гостеприимства и сочувствия. Избегайте этого места любой ценой, особенно если вы путешествуете с детьми или пожилыми родственниками. Это место небезопасно и не подходит для семейного отдыха.