Pullman Melbourne Albert Park

Мы отлично провели время, возвращаясь в Pullman Albert Park. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и отзывчивы.
Беспроблемное прибытие, когда у нас забрали багаж, когда мы вошли, и быстро отвели в номер, стало отличным началом нашего пребывания. Как участник программы Accor Platinum и постоянный гость, мы получили прекрасное повышение категории номера до номера на 9 этаже с видом на парк, город и океан.
На завтрак «шведский стол» в ресторане Windows был очень хороший выбор блюд, а также отличный кофе и омлеты. Персонал в ресторане очень профессиональный и отзывчивый.
Отель расположен недалеко от города, откуда легко добраться до города и других мест на трамвае.
В целом, мы отлично провели время, и это мой любимый отель в Мельбурне, так как он находится недалеко от семьи, к которой я приезжаю в гости, и мне нравится обслуживание и расположение. Мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Pullman. Мы отлично провели время с друзьями в холле перед поездкой на трамвае в Арт-центр и завтраком на следующее утро. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а еда – восхитительной с обширным меню. Особая благодарность Даррену и Джеку, которые сделали наше пребывание незабываемым. Отель был чистым и комфортным, хотя во время нашего пребывания там проводились некоторые ремонтные работы.

Этот отель Pullman стал нашим худшим опытом проживания в отеле Accor на сегодняшний день. Он был настолько ниже даже самых простых стандартов мотеля, что мы отказались от первоначального трёхдневного проживания, оставив всего одну ночь.
По прибытии нам потребовалось почти 10 минут, прежде чем кто-либо из персонала отеля нас встретил, хотя никто не ждал, а сотрудники отвечали только на телефонные звонки. В коридоре к нашему номеру стоял неприятный запах и было заметно грязно.
Открыв номер, мы обнаружили большие пятна на ковре, трещины и щели в плинтусах, а также кровать, которая, хотя и была аккуратно заправлена, сильно провисла посередине. Телевизор не работал как следует.
Мы уже останавливались в более чем 40 номерах отелей Accor в этом году, забронировав ещё как минимум 20 ночей за рубежом, и этот был, безусловно, худшим из всех. Мы отменили бронирование в течение часа после заселения.
Проведение адекватного обучения по обслуживанию клиентов для всего персонала и, возможно, посещение других отелей Pullman в Австралии, особенно Pullman Sydney Airport Hotel, стало бы хорошим началом для реальных перемен.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы рассчитываете на пятизвёздочный уровень. Исходя из нашего опыта, я считаю, что его следует переименовать и исключить из портфолио Accor. Обслуживание клиентов явно не соответствовало стандартам Accor, и мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями.

Я останавливался в этом отеле во время участия в конференции, которая проходила прямо на территории отеля, и с самого момента моего прибытия вечером персонал был приветлив и внимателен. Регистрация прошла быстро и без стресса. Мой номер превзошел все мои ожидания, полностью соответствовал заказанному: номер находился вдали от лифта, с удобной кроватью размера «king-size» и прекрасным видом на Альберт-парк.
Завтрак был включён в стоимость проживания, и качество завтрака было неизменно высоким. Мне особенно понравилось, что моё желание заказать яйца с радостью удовлетворялось каждое утро в течение всего моего шестидневного пребывания.
Выезд прошёл так же гладко, как и регистрация. На протяжении всего моего пребывания я был рад каждому взаимодействию с персоналом: они были дружелюбны, профессиональны и искренне рады помочь.
Расположение отеля также стало приятным бонусом: Альберт-парк прямо за дверью – идеальное место для утренних прогулок и свежего воздуха между конференциями. В целом, проживание было очень приятным, и насыщенная неделя прошла легко и комфортно.

У нас был прекрасный номер на 6 этаже с видом на озеро. Номер был просторным и современным. Единственная жалоба была на душ. У нас не было напора, и горячая вода отключилась через некоторое время. Ресторан не работал, когда мы были там, но мы перекусили в кафе. Еда была хорошей, но порции были довольно маленькими. Расположение было отличным. Рядом с трамваями и легко добраться пешком до озера.

Кровати были настолько удобными, что я спал. Мы останавливались на одну ночь, номера были чистыми и имели все необходимое. Регистрация была неуклюжей и заняла больше времени, чем следовало бы. Бассейн и спа-салон нуждаются в перекраске и небольшом ремонте, вода была чистой. Сауны находятся в мужском и женском туалетах, так что вы не сможете насладиться ими вдвоем. Тренажерный зал был хорошим.
Мы частично ужинали в баре-ресторане, а частично в главном ресторане. Еда в обоих ресторанах завышена. Рыба в баре-ресторане стоила 34 доллара, это было неплохо, но, учитывая, что вы сидели в лобби-лаунже, это было дорого. Закуска из креветок с чили в ресторане стоила 25 долларов. И вам дали ДВЕ креветки, это было смешно… Я бы остановился снова, но понимаю, почему оба ресторана были пусты в субботу вечером.

Я завершил онлайн-регистрацию, но мне все равно пришлось дважды стоять в очереди, чтобы получить доступ к своей комнате. Он не был готов раньше 14:00, как просили при бронировании более месяца назад, поэтому мне пришлось ждать час. Он не был готов в 14:00, когда должны были быть готовы все комнаты. В конце концов я вошел в 2.35, спросив грубого консьержа, готова ли комната. Это испортило мой день с дочерью, поскольку мы опоздали на запланированное мероприятие. Наш пульт в номере не работал. На следующий день я приехал лично, чтобы предупредить консьержа, который пообещал, что об этом позаботятся, но никто не пришел, чтобы это исправить. Мы остановились на 2 ночи. Мы посетили два мероприятия в отеле, включая ужин. Еда была посредственной, порции были небольшими, поэтому, на мой взгляд, она не стоила тех денег, которые мы заплатили. Я останавливался в нескольких отелях Мельбурна, и это был худший опыт.

Удобства приятные, персонал дружелюбный. Комната и полотенца, в частности, были старыми и нуждались в обновлении. В нашей комнате была плесень на силиконе в ванной, сколы краски и т. Д. Полотенца, которые нам дали, были грубыми, конечно, и некоторые из них разваливались. В ванной не было настоящей вентиляции (хотя в стене душа была дыра, которая также была заплесневелой и покрыта пластиковыми планками, и не было никакой электрической помощи, только воздух), что означало, что воздух был заперт и душен. Не подойдет астматикам вроде нас. Завтрак «шведский стол» тоже полуприличный, но мог бы быть намного лучше. Наличие одного повара, который делал конкретные заказы на яйца, раздражало, поскольку вы не знали, как долго ждать, учитывая количество людей, которые могли сделать заказ до вас. Нам не нравилась необходимость доплачивать за приличный кофе. Схема шведского стола также была странной и нуждалась в более четких указаниях.

Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Я даже не знаю, с чего начать.
Парковка автомобиля персоналом…. Никто не встретил нас, мы понятия не имели, что делать с машиной или ключом.
Регистрация прошла медленно, и не было предоставлено никакой информации о том, где находятся удобства, бассейн. Тренажерный зал, лифты в номера, куда пойти на завтрак утром… абсолютно никакой информации не было дано, и лифты тоже не отмечены информацией, поэтому единственный способ узнать это — поспрашивать.
Пол в бассейне очень скользкий, подруга моей жены поскользнулась и упала прямо на зад.
Номера очень старые и устаревшие, волосы в ванне по прибытии, только одна подушка на человека, 10 раз пытались позвонить в домработницу, несколько раз консьержу, никто не отвечает на телефонные звонки! Было 2 комнаты с 8 людьми, которые попросили 8 подушек, так как мы все спят на 2 подушках, но они наконец пришли, у них было только 4, и сказали, что это все запасные подушки, которые они могут найти, и сказали, что доставят еще завтра? Но мы уходим, так что смысла нет.
Ни в одной ванной комнате нет кондиционера, только шампунь и гель для душа.
Вода постоянно менялась от горячей к холодной, пока вы пытались принять душ: в одну минуту ваше тело чувствовало себя так, будто вы были в Антарктиде, а в следующую минуту вы были в Дубае.
Пытался заказать обслуживание номеров, ответа нет! Продолжал идти на голосовую почту!
Бассейн ледяной, абсолютно не подогревается!
ТЕПЕРЬ САМОЕ ХУДШЕЕ!

Дружелюбный и профессиональный персонал. Безупречный номер с отличными удобствами и кофемашиной. Продуманное освещение, включая ночник в ванной. Очень удобная кровать и подушки. Тихий номер, трудно поверить, что он расположен в городе. Очень близко к трамвайной остановке с регулярным общественным транспортом.

Очень плохое соотношение цены и качества. Номер был грязным, грязные ковры по всему отелю, дверная ручка в моем номере не работала должным образом, было всего 2 очень маленьких и комковатых подушки для двуспальной кровати, в номере не было запасных одеял или подушек, вода в туалете была коричневой, а сам туалет постоянно текал. В номере было мало освещения. Прикроватные лампы также не работали. Завтрак был ужасным. Очень плохое соотношение цены и качества и ограниченные возможности для тех, у кого есть диетические требования. Обслуживание номеров было быстрым и по приемлемой цене.

Мы были в Мельбурне, чтобы провести Рождество с семьей. Наше общее впечатление было средним из-за нашего номера. Мы забронировали The Loft, думая, что там есть мини-кухня. В нашем номере ее не было, и когда мы перечитали описание номера, мы узнали, что кухня доступна только в «избранных номерах». Номер чистый, но простой. В номере нет никаких произведений искусства на стенах, было много эха, когда мы разговаривали. Кровать была удобной, но у нас было только 2 подушки (по 1 подушке на каждую), и они были очень «плоскими». Наш номер выходил на другое здание, поэтому было темно и не так светло, как на рекламных фотографиях. Наша спальня очень просторная, в комнате только кровать и телевизор. Можно было бы добавить немного больше мебели, чтобы добавить тепла (возможно, небольшую гостиную и небольшой столик)
Из положительного: весь персонал очень милый и предоставляет отличное обслуживание. Отдельное спасибо «Мабель» из бара за заботу о нас в День подарков.
Другие моменты:
Тренажерный зал — очень хорошо оборудован новыми тренажерами, один из лучших, что я видел во время наших путешествий.
Бассейн, джакузи, сауна — были приятным дополнением и расслабляющим дополнением. Крытый и подогреваемый бассейн был бы очень хорош, если бы вы были там зимой. Сауна отдельная и находится в мужском и женском туалетах. Полотенца выдаются по мере посещения фитнес-центра.
Вода — 2 станции с водой, где вы можете наполнить бутылку водой в тренажерном зале или на стойке регистрации.

Отличный 5-звездочный номер Executive на верхнем этаже. Огромная комната, великолепная мебель, идеальная кровать, отличная еда в номере, а также идеальный душ и туалет. Обслуживание клиентов идеальное во всех отношениях. Отличный кондиционер. Открывающиеся окна номера на улицу были приятным бонусом, чтобы чувствовать уличный ветер, когда это необходимо. Все современные удобства и приятные предметы роскоши, такие как лучшая туалетная бумага. Попросили дополнительный рулон туалетной бумаги, быстро получили 3! И невероятно чистый номер. Также очень тихо все 3 дня и ночи нашего пребывания. Некоторые каналы Fox отсутствовали на телевизоре, но это нормально. Отличный, достаточно большой и четкий телевизор. Спасибо за отличный отдых, Pullman AB. Понравилось! Скоро вернусь.

Я так люблю это место! Потрясающий вид, расположение, просторный номер и, что самое главное, обслуживание клиентов! Pullman удалось сохранить уровень обслуживания клиентов на высоком уровне, каким он был с тех пор, как я впервые остановился там около 10 лет назад.
Я не могу не поблагодарить персонал за то, что каждый раз мое пребывание было таким приятным и запоминающимся!
И я должен упомянуть вид — он великолепен!
Если вы хотите качество, удобство и комфорт, вы не ошибетесь с этим местом!

Прекрасный номер, удобная кровать. Легкая регистрация заезда и отъезда. Приятный и профессиональный персонал. Отдельно хочу поблагодарить консьержей за помощь с доставкой посылок, багажом и транспортировкой в ​​аэропорт.

Я присутствовал на гала-ужине конференции в Pullman и должен поблагодарить Фиби из команды F&B за ее исключительное обслуживание. Она была невероятно дружелюбна и услужлива, делала все возможное, чтобы все прошло гладко. Ее теплое поведение и профессионализм сделали вечер еще более приятным.

Номер в отеле был исключительным. Чистый, просторный, удобный и самым лучшим был прекрасный вид на озеро 😍
Подушки и матрас очень удобные, что для меня очень важно. Я терпеть не могу отель с плохими подушками или слишком мягким матрасом. Этот был идеален!
Ванная комната — это следующая вещь, которая для меня чрезвычайно важна. Он был просторным и чистым. Только однажды уборщики не наполнили его, но как только я им сказал, они принесли мне дополнительные шапочки для душа и туалетную бумагу.
Персонал был очень любезным и отзывчивым, хотя на время моего пребывания отель был полностью забронирован.
Я определенно рекомендую остановиться в отеле Pullman Melbourne Albert Park.