Несмотря на удобное расположение отеля, дружелюбный персонал и хороший выбор завтраков и ужинов, плохое обслуживание номеров и нерегулярное обслуживание существенно повлияли на общее впечатление.
Плюсы:
Отличное расположение.
Понравился завтрак «шведский стол» и новое меню ужинов в ресторане Windows.
Дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
Быстрая регистрация заезда и отъезда.
Просторный номер.
Минусы:
Лифт и зона лобби лифта в Mercure Tower 2 выглядели очень устаревшими и плохо обслуживаемыми.
Уход за номером был ниже стандарта. Мой сейф не работал; после замены батарейки ремонтники обнаружили отсутствие крышки батарейного отсека и заклеили её чёрной лентой. Сейф моей коллеги также сломался, и его пришлось заменить.
Гладильная доска была очень изношена — поролон под крышкой распался, оставив жёлтые следы. Я гладила на ней чёрное платье для вечернего приёма, и из-за плохого состояния на гладильной доске остались нежелательные полосы и сетчатые разводы. Я попросил заменить гладильную доску, но это не помогло.
Уборка в номере была нерегулярной:
День 1: Кровать застелили, мусор не убрали.
День 2: Кровать застелили, полотенца поменяли, но чашку не помыли/не заменили, и чайные пакетики не пополнили.
День 3: Мою личную (многоразовую) шапочку для душа по ошибке выбросили, коврик для ванной забрали, но не заменили, и чайные пакетики снова не пополнили.
Шкаф был пыльным, включая слой пыли на сейфе внутри.
Всё освещение в номере было ручным, что выглядело устаревшим.
В целом:
Для 4-звёздочного отеля отсутствие обслуживания и непостоянная уборка номера немного разочаровали. К счастью, я провёл в номере мало времени из-за плотного графика конференции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
Отличное расположение.
Понравился завтрак «шведский стол» и новое меню ужинов в ресторане Windows.
Дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
Быстрая регистрация заезда и отъезда.
Просторный номер.
Минусы:
Лифт и зона лобби лифта в Mercure Tower 2 выглядели очень устаревшими и плохо обслуживаемыми.
Уход за номером был ниже стандарта. Мой сейф не работал; после замены батарейки ремонтники обнаружили отсутствие крышки батарейного отсека и заклеили её чёрной лентой. Сейф моей коллеги также сломался, и его пришлось заменить.
Гладильная доска была очень изношена — поролон под крышкой распался, оставив жёлтые следы. Я гладила на ней чёрное платье для вечернего приёма, и из-за плохого состояния на гладильной доске остались нежелательные полосы и сетчатые разводы. Я попросил заменить гладильную доску, но это не помогло.
Уборка в номере была нерегулярной:
День 1: Кровать застелили, мусор не убрали.
День 2: Кровать застелили, полотенца поменяли, но чашку не помыли/не заменили, и чайные пакетики не пополнили.
День 3: Мою личную (многоразовую) шапочку для душа по ошибке выбросили, коврик для ванной забрали, но не заменили, и чайные пакетики снова не пополнили.
Шкаф был пыльным, включая слой пыли на сейфе внутри.
Всё освещение в номере было ручным, что выглядело устаревшим.
В целом:
Для 4-звёздочного отеля отсутствие обслуживания и непостоянная уборка номера немного разочаровали. К счастью, я провёл в номере мало времени из-за плотного графика конференции.