Canterbury International Hotel

Исключительное обслуживание от Кристины спасло нашу семейную поездку!
Мы — молодая семья из Окленда с 5-летним ребенком, впервые посещающая Мельбурн. К сожалению, наше путешествие началось с неприятностей из-за некоторой путаницы на стороннем сайте бронирования (Trips. Com). Мы не знали, что за диван-кровать взимается дополнительная плата, так как это не было четко указано или предложено в качестве опции в процессе бронирования.
Это недоразумение вызвало немало стресса как у нас, так и у персонала на стойке регистрации. Однако нам невероятно повезло, что нам помогла Кристина. Она была исключительно добра, профессиональна и терпелива. Понимая наше разочарование, она сделала все возможное, предложив два «идеальных» альтернативных решения для урегулирования проблемы.
Хотя информация в онлайн-бронировании была разочаровывающей, гостеприимство Кристины полностью изменило наше впечатление. Именно такие сотрудники, как она, позволяют иностранным путешественникам почувствовать истинное тепло Мельбурна. Я настоятельно рекомендую этот отель, особенно из-за высокого уровня обслуживания и искренней заботы, проявленной Кристиной.
Еще раз спасибо, Кристина, за то, что вы сделали наш первый визит в Мельбурн незабываемым!

Мы останавливались в этом мотеле много раз за последние пару месяцев. Персонал очень дружелюбный, приветливый и гостеприимный. Этот отель расположен очень близко к магазинам, общественному транспорту и обеспечивает легкий доступ в город. Номера очень современные, комфортабельные и хорошо оборудованы для длительного проживания. Кровати невероятно удобные, ванные комнаты прекрасные, а в отеле также предлагается полноценный завтрак. Всегда будем останавливаться здесь, когда будем в этом районе.

Отель был оформлен в слегка ретро-стиле, но номер был просторный, очень чистый, с большой удобной кроватью. В номере были холодильник, чайник, гладильная доска и утюг. Хорошее место для тех, кто путешествует на машине, так как он находится немного далеко от центра города, но есть бесплатная парковка. Завтрак предлагал широкий выбор блюд и был очень вкусным. Персонал был замечательный.

Возможно, это был худший опыт обслуживания в отеле за всю мою жизнь. Я много путешествовала более 40 лет. Всё началось с просьбы о раннем заселении. 60 долларов. Я подумала, что 50% от стоимости номера — это дорого, поэтому попросила первый свободный номер, думая, что это будет разумно. Категорически нет. Потом я пошла на прогулку. Заметьте, я путешествовала два дня… по возвращении, как по волшебству, появился свободный номер… на 3-м этаже, в самом конце… Удивительно, но номер НЕ был убран. Поэтому я спустилась вниз, и там оказался старый, обветшалый номер. Логично, что, находясь рядом с ресепшеном, этот номер должны были убрать первым. Так что ни воды, ни молока, боже мой! Кровать хорошая. Потом шум с дороги. Я остановилась. Затирка в душевой темная и грязная, черные лобковые волосы и черные волосы в душе. Не мои. На следующее утро… я упомянула об этом… безрезультатно. На ресепшене меня заставили ждать… мне пришлось уйти… я вернулась, и мне сказали, что обслуживание гостей, приезжающих на неделю, не предоставляется. Затем у пульта разрядилась батарея… сразу же заменили… я ел в ресторане, где было 100% пусто… еда хорошая, порции щедрые, а официант превосходный. Чистота: нет воды в холодильнике, нет пакетиков с кофе и нет молока. 6 дней… и да, номер до сих пор не убран, особенно душ. Зачем кому-то останавливаться здесь в 2026 году? Здание обветшало, а новым владельцам наплевать. Персонал связан по рукам и ногам. Неприятный и досадный опыт. Сделайте лучше!

Серьезные проблемы с безопасностью.
Безопасная дверь в номера, похоже, сломана уже очень давно. Ничто не мешает никому войти в здание, тем более что она отделена от главного входа. Множество табличек, указывающих на то, что заведение не несет ответственности за украденные вещи, создают впечатление, что в отеле также существует более серьезная проблема с безопасностью.
На фотографиях видно, как дверь повреждена вандалами и находится в плачевном состоянии.
Если вы хотите остановиться в безопасном месте, пожалуйста, пересмотрите свое решение остановиться в этом отеле.

Огромный риск безопасности и грубый персонал – избегайте этого отеля!
Я забронировал номер онлайн, надеясь на комфортное проживание, но регистрация оказалась кошмаром. Несмотря на то, что я предоставил карту для стандартной предварительной авторизации, сотрудники стойки регистрации настояли на том, чтобы сделать фотокопию моего водительского удостоверения и кредитной карты.
Когда я отказался и указал, что хранение данных кредитных карт на бумажных носителях представляет собой огромный риск безопасности (и, честно говоря, выглядит мошенничеством), персонал не стал меня успокаивать – они сразу же стали грубыми и заняли оборонительную позицию. Это совершенно не соответствует принципам отрасли; ни один современный отель не должен хранить бумажные копии ваших платёжных данных.
Что ещё хуже, сам отель уже не в лучшем состоянии. Номер был невероятно обветшалым и старомодным. К тому же, было очень шумно, так как меня поселили прямо у дороги, что мешало спать.
Мой совет: сделайте себе одолжение, заплатите немного больше и остановитесь в одном из лучших отелей поблизости. Это не стоит риска для ваших персональных данных и головной боли.

Лучший отель на свете! Все здесь невероятно дружелюбны и отзывчивы. Мы прожили здесь больше месяца и, честно говоря, не хотели уезжать! Нам очень понравился наш номер, атмосфера отеля и наличие пианино, на котором мой малыш мог заниматься каждый день. Парковка тоже идеальная. Я настоятельно рекомендую этот отель всем!

Деловой путешественник, путешествовал с партнёром.
Не понравилось: чистота, удобства, состояние отеля и удобства. Нам дали номер с видом на главную дорогу. Было очень шумно до поздней ночи и с раннего утра. Мы также выбрали этот отель специально из-за тренажёрного зала и бассейна. Когда мы пошли искать бассейн, на двери была табличка, что он закрыт из-за недавних штормов в Мельбурне. Один из наших постоянных гостей рассказал мне, что бассейн закрыт с прошлого года, и, глядя на него, он был полон зелёной воды и лишь на четверть заполнен палками и листьями. Затем мы заглянули в тренажёрный зал, и он был полон вещей, принадлежавших какой-то паре и их ребёнку, который, по сути, жил в тренажёрном зале. Там было грязно и воняло. Парень, выскочивший из тренажёрного зала, был похож на бездомного и сказал, что торгует крэком, чтобы оплатить проживание. Кроме того, что касается очень плохой безопасности, то дверь в наше здание не закрывалась и была открыта круглосуточно, чтобы любой мог войти. Это также очень мешало спать, так как любой шум за дверью настораживал. Я обсудил все эти вопросы с сотрудником на стойке регистрации, но он наотрез отказался. Он сказал, что его менеджер позвонит мне в 9 утра, когда они начнут работу, чтобы обсудить всё. Прошло два дня, а звонков и сообщений от этого странного отеля так и не поступило, чтобы решить мои проблемы с проживанием.

Хозяйка завтрака была просто восхитительна, она так и бегала от радости 😃
Мой муж несколько раз не мог прийти на завтрак из-за инвалидности. Хозяйка предложила мне накрыть тарелку куполом, чтобы я могла отнести её в номер. Такая милая женщина.

Исключительно хорошо за такую ​​цену. Мы обязательно остановимся там снова, мы были приятно удивлены, насколько всё было замечательно. Гидромассажная ванна в номере, бассейн, завтрак включён в стоимость, отличные кровати, очень чисто, красивая мебель, много места, отличный душ, отличная парковка и многое другое. Большое спасибо.

Хорошее расположение, учитывая мои цели.
Опрятно и чисто, номера были хорошими, а кровать – вполне нормальной, хотя и не идеальной.
Хотелось бы, чтобы континентальный завтрак (шведский стол) был немного лучше, и чтобы было больше вариантов на выбор.
В целом, проживание было комфортным, с удовольствием забронирую номер снова, когда буду в этом районе.

Отличный отель, потрясающий интерьер, идеально подходит для мероприятий, рядом торговые центры и рестораны. Персонал тоже дружелюбный.

Отель очень чистый и уютный, с атмосферой истории и течения времени. Мне очень нравится такой интерьер. Новая команда менеджеров и сотрудник стойки регистрации Кен очень ответственные — он был полон энтузиазма и помогал решать все вопросы, связанные с заселением.
Расположение удобное, есть большая парковка, что сделало мою четырёхдневную командировку очень эффективной. Wi-Fi был особенно быстрым, что значительно упростило работу.
Завтрак был стандартным, но было бы ещё лучше, если бы его разнообразие было бы ещё больше, особенно если бы добавляли свежие фрукты, чтобы каждый день чувствовать себя отдохнувшим и полным энергии.
В следующий раз, когда буду в Мельбурне, обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

Мы уехали, не отменив номер на субботу вечером, поэтому, предупредив за 24 часа, не получили возврата денег и были в жутком стрессе из-за крайне непрофессиональной работы администратора.
В отеле наш номер был недоступен на лифте. Никакой рекламы не было, на главной странице отеля было сказано, что в здании есть лифт. Мы обнаружили, что не можем подняться в номер с багажом. Я подошел к администратору, чтобы попросить поменять номер с лифтом, поэтому он доступен, но свободных номеров не было, поэтому я попросил о помощи, она сказала, что нет никого, кроме нее. Я спросил тогда, едва ли она может помочь, она сказала нет, но затем продолжила говорить, что спросит парня, я думал, что он горничная, но затем, когда она спросила мужчину, который сидел в фойе, и вернулась ко мне, она сказала, что на мой дальнейший вопрос о том, кто он, она ответила, что это другой гость. Я был в шоке. Я попросил больше так не делать и попросил вернуть деньги. Она действовала очень, очень непрофессионально, вела себя почти насмешливо, и после звонка менеджеру сказала, что возврат невозможен из-за политики 24 часов, мы попросили отменить бронирование и вернуть деньги за другую ночь, которая была указана в бронировании, но она все равно отказалась, мы попросили поговорить с менеджером, но она сказала, что он спал.
Я был шокирован тем, что сотрудник обратился за помощью к неизвестному человеку, который не несет юридической ответственности за мою безопасность, чтобы проводить меня до номера с моими вещами.

Останавливаюсь там регулярно, и это всегда отличный опыт. Отель прекрасный, номера всегда идеально чистые, обслуживание потрясающее, а завтраки восхитительные. Они всегда делают больше, чем нужно, по любому запросу. Очень рекомендую этот отель для любого тура или проживания.

Постельное белье было заменено после последнего клиента, пятна на наматраснике видны даже через простыни. Непрофессиональный персонал. На мебели полно пыли. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Наш номер был безупречным, а кровать невероятно удобной. Обязательно вернемся.