Отзыв об отеле Hepburn Spa Retreat 5*

Заказал побег для пар и остался в Спа-ретрите на выходные. Указания/инструкции были не очень ясны. Мы действительно нашли стойку регистрации, и процесс регистрации был очень простым, и персонал был вежливым.
Мы остановились на вилле Восемь, которая была очень красивой и выглядела как на фотографиях, однако мы нашли ряд проблем, таких как:
— Треснувшая плитка рядом со спа — салоном, которая представляет опасность споткнуться. — Одна из прикроватных ламп / ламп не работает (взорванный глобус нуждается в замене).
— Держатель туалетного рулона оторвался от стены и приземлился мне на ногу.
— Одна из душевых головок не работала.
— Полка в душе очень шаткая и тоже выглядит готовой оторваться от плитки.
— Некоторые предметы мини-бара, которые были перечислены, отсутствовали (я сделал сообщение об этом, и оно было исправлено сразу же, что было хорошо. Мы не хотели, чтобы с нас брали плату за то, чего там не было).
Я отправил сообщение (дважды) на Facebook в Хепберн-Спрингс, так как указанный номер телефона только что зазвонил, и я еще не получил ответа, хотя вижу, что мои сообщения были прочитаны, что глубоко разочаровывает, поэтому мой отзыв здесь. Это очень дорогой пакет, и он не оправдал моих ожиданий для 5-звездочного отеля, я не буду рекомендовать никому, кого я знаю, ехать сюда.
Опять же, я хотел бы повторить, что весь персонал, с которым мы общались, был действительно хорошим и старался быть как можно более полезным, но я не нахожу, что общий спа-центр и размещение находятся на уровне профессионализма, как это должно быть, и за ту цену, которую вы платите.