Избегайте любой ценой – отвратительное обслуживание клиентов.
У меня был один из самых непрофессиональных и откровенно грубых случаев, которые я когда-либо встречал в так называемом «гостиничном» бизнесе. Я позвонил в Fox & Hounds, чтобы поговорить с менеджером по разумному вопросу, но их сотрудники пустили меня по кругу.
Первый сотрудник сказал мне перезвонить в 14:00, чтобы поговорить с Барри (менеджером). Когда я так и сделал, второй сотрудник сказал мне, что Барри на самом деле уходит в 14:00, и мне следует перезвонить в 8:00 следующего утра. Я послушно перезвонил в 8:00, как и было сказано, – но только чтобы попасть к тому же сотруднику, что и в первый день, который теперь сказал мне перезвонить после 14:00.
Когда я упрекнул ее в предоставлении мне противоречивой информации и таких непоследовательных указаний, она стала крайне оборонительной, саркастичной и повысила голос, наотрез отказавшись переключить меня на менеджера. Меня фактически обманули, ввели в заблуждение и разговаривали ужасно грубо.
В этом заведении явно не понимают, что такое гостеприимство. Персонал здесь относится к клиентам, которые платят, как к неудобству, не проявляет никакой ответственности и не уважает элементарные правила вежливости. Если они так относятся к такой простой вещи, как телефонный звонок, то страшно представить, как они относятся к гостям, проживающим в этом отеле.
Я никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим потратить деньги в другом месте. Удачи вам в управлении бизнесом с таким возмутительным отношением персонала – она вам понадобится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был один из самых непрофессиональных и откровенно грубых случаев, которые я когда-либо встречал в так называемом «гостиничном» бизнесе. Я позвонил в Fox & Hounds, чтобы поговорить с менеджером по разумному вопросу, но их сотрудники пустили меня по кругу.
Первый сотрудник сказал мне перезвонить в 14:00, чтобы поговорить с Барри (менеджером). Когда я так и сделал, второй сотрудник сказал мне, что Барри на самом деле уходит в 14:00, и мне следует перезвонить в 8:00 следующего утра. Я послушно перезвонил в 8:00, как и было сказано, – но только чтобы попасть к тому же сотруднику, что и в первый день, который теперь сказал мне перезвонить после 14:00.
Когда я упрекнул ее в предоставлении мне противоречивой информации и таких непоследовательных указаний, она стала крайне оборонительной, саркастичной и повысила голос, наотрез отказавшись переключить меня на менеджера. Меня фактически обманули, ввели в заблуждение и разговаривали ужасно грубо.
В этом заведении явно не понимают, что такое гостеприимство. Персонал здесь относится к клиентам, которые платят, как к неудобству, не проявляет никакой ответственности и не уважает элементарные правила вежливости. Если они так относятся к такой простой вещи, как телефонный звонок, то страшно представить, как они относятся к гостям, проживающим в этом отеле.
Я никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим потратить деньги в другом месте. Удачи вам в управлении бизнесом с таким возмутительным отношением персонала – она вам понадобится.