Наши рождественские каникулы 2023 года были испорчены халатностью этого оператора.
Мы сделали бронирование в апреле 2023 года, и оно было «подтверждено». Мы приехали из-за границы, чтобы провести первое Рождество с нашими пожилыми родителями с 2016 года, и решили уехать из Аделаиды и провести несколько ночей в YP.
Мы забронировали 3 ночи со дня подарков 2023 года для роскошного номера с 3 спальнями. Размещение.
В апартаментах Wallaroo Marina для получения ключей мы прибыли в День подарков, чтобы зарегистрироваться — только для того, чтобы нам сказали, что наше жилье больше не доступно, оно было передано другим гостям, которые зарегистрировались несколько дней назад! (нас перевели в однокомнатную квартиру-студию в апартаментах на пристани).
Совершенно невероятно! Наши «Роскошные апартаменты Boardwalk с 3 спальнями и видом на пристань», которые мы забронировали в апреле, больше не были доступны. Дежурный менеджер пытался дать объяснение, например, системная ошибка/человеческая ошибка. Однако вы хотите это объяснить, это была полная и абсолютная некомпетентность с их стороны.
Менеджер даже пытался сказать, что студия с одной спальней в апартаментах на пристани Валлару, которая теперь была выделена для нашего бронирования, была ' апгрейд», хотя это явно не так, и даже попытка такого повествования была оскорбительна. Это было не то, за что мы заплатили и как мы собирались насладиться нашим пребыванием в Валлару.
Мы потребовали полный возврат средств, который получили в начале января, но чтобы инициировать это, нам сказали, что мы должны отменить бронирование, хотя полная вина была на операторе.
В день подарков в YP больше ничего не было. Возможностей отдыха и впечатлений, которые мы планировали для семьи, больше не было, и все потому, что они не смогли правильно понять абсолютные основы.
Сказать, что мы были расстроены и разочарованы, — ничего не сказать.
Совершенно непрофессионально и некомпетентно – будьте будьте осторожны при бронировании.
Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сделали бронирование в апреле 2023 года, и оно было «подтверждено». Мы приехали из-за границы, чтобы провести первое Рождество с нашими пожилыми родителями с 2016 года, и решили уехать из Аделаиды и провести несколько ночей в YP.
Мы забронировали 3 ночи со дня подарков 2023 года для роскошного номера с 3 спальнями. Размещение.
В апартаментах Wallaroo Marina для получения ключей мы прибыли в День подарков, чтобы зарегистрироваться — только для того, чтобы нам сказали, что наше жилье больше не доступно, оно было передано другим гостям, которые зарегистрировались несколько дней назад! (нас перевели в однокомнатную квартиру-студию в апартаментах на пристани).
Совершенно невероятно! Наши «Роскошные апартаменты Boardwalk с 3 спальнями и видом на пристань», которые мы забронировали в апреле, больше не были доступны. Дежурный менеджер пытался дать объяснение, например, системная ошибка/человеческая ошибка. Однако вы хотите это объяснить, это была полная и абсолютная некомпетентность с их стороны.
Менеджер даже пытался сказать, что студия с одной спальней в апартаментах на пристани Валлару, которая теперь была выделена для нашего бронирования, была ' апгрейд», хотя это явно не так, и даже попытка такого повествования была оскорбительна. Это было не то, за что мы заплатили и как мы собирались насладиться нашим пребыванием в Валлару.
Мы потребовали полный возврат средств, который получили в начале января, но чтобы инициировать это, нам сказали, что мы должны отменить бронирование, хотя полная вина была на операторе.
В день подарков в YP больше ничего не было. Возможностей отдыха и впечатлений, которые мы планировали для семьи, больше не было, и все потому, что они не смогли правильно понять абсолютные основы.
Сказать, что мы были расстроены и разочарованы, — ничего не сказать.
Совершенно непрофессионально и некомпетентно – будьте будьте осторожны при бронировании.
Никогда больше.