Wallaroo Marina Apartments

Мы остановились в апартаментах Wallaroo Boardwalk, блок №9 (управляется компанией Costello Group, которая также управляет апартаментами Wallaroo Marina).
За 3 дня пребывания мы обнаружили ряд проблем, представляющих серьезную угрозу безопасности, о которых мы сообщили управляющему. Во-первых, на передней террасе была дыра, о которой мы сообщили по прибытии, и нам сказали, что они знают об этом! (Решение: заклеить дыру желтым маркером).
Также возникла проблема с безопасностью палубного стола, который мог сломаться под любым весом, и материала палубных стульев, которые были изношены и сломаны, то есть непригодны для использования.
В довершение всего, что помешало нам насладиться видом на переднюю террасу и пристань, был барбекю — сначала 2 пустых газовых баллона, затем мы попросили на ресепшене принести новый, а потом выяснилось, что провода электронного зажигания были перерезаны! (В компании Solution нам сказали, что барбекю слишком опасно для использования, но, похоже, они и так знали о проблемах с барбекю).
Итак, более 500 долларов за ночь за 3-дневные выходные, с террасой, имеющей проблемы с безопасностью, барбекю, которым мы не могли пользоваться, и без видимых опасений по поводу безопасности гостей или персонала (поскольку они, похоже, знали о проблемах), — это действительно испортило выходные. Вдобавок к этим проблемам, не работала дверца прачечной, не работал нижний поддон посудомоечной машины, и были проблемы с чистотой, обо всем этом мы сообщили.

Я была в шоке от состояния квартиры. Стены были поцарапаны и грязные, картины на стенах отсутствовали. На окне сломаны жалюзи, с потолка свисала паутина, на ковре валялись мертвые насекомые и толстый слой пыли. Кафельная плитка была покрыта слоем грязи и песка. На улице было очень грязно, много птичьего помета. С меня взяли плату за опоздание на несколько минут после времени выезда. Отличное местоположение полностью испорчено отсутствием элементарного обслуживания.

Фотографии говорят сами за себя. Мы забронировали номер № 7 (2 этаж) в апартаментах Wallaroo Marina. Вид из окна был фантастическим, но сам номер был просто ужасным.
Все столовые приборы были грязными, а постельное белье выглядело немытым или чистым — на каждой простыне, которую мы расправляли, мы находили волосы. Полотенца были отвратительными, а туалеты были в ужасном состоянии. Ванна была со сколами и опасно острыми краями. В довершение всего, уборщики оставили свои принадлежности в душе, а на потолке были видны следы воды и влажные пятна.
Поразительно, что такое место сдаётся без элементарной уборки и ремонта. Весь номер выглядел грязным и непригодным для проживания. У нас был самый ужасный опыт. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и забронируйте номер где-нибудь ещё, но не здесь.

Забронировал номер на ночь в последнюю минуту. Заселили быстро. Номер номер 12, просто фантастическое небольшое пространство. Прекрасный вид с балкона на воду. Foxtel – отличное место, чтобы скоротать время. Номер просторный и очень ухоженный.
Буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в городе.

Стоит ехать из Аделаиды, чтобы провести несколько дней в YP.
Размещение было очень комфортным, завтрак был хорошо организован и подавался вовремя.
Ужин и напитки в отеле были очень вкусными, а атмосфера — очень приятной. Поскольку я приехал из Канады, мне очень понравилось местное гостеприимство.

Очень гостеприимный отель по прибытии. Чистые, современные и комфортабельные номера с потрясающим видом на пристань для яхт. Расположение достаточно далеко от центра города, чтобы было тихо и комфортно. Удобная парковка на улице с отличным доступом ко всем номерам.

Остановились в апартаментах Board номер 9, заплатили 450 долларов за ночь. По прибытии в 15:00 заметили, что двери верхнего балкона не открываются, позвонили на ресепшен и сразу сообщили им о проблеме, которую я повторил несколько раз, назвав номер телефона, а также дали им знать, что к нам приезжает семья из Аделаиды, и мы хотели бы выпить несколько напитков на верхнем балконе, чтобы насладиться видом. На что дама на ресепшене сказала, что свяжется с нами и решит проблему. Мы не получили ответа от ресепшена или обслуживания и не смогли выйти на балкон во время нашего пребывания, что было очень разочаровывающим и непрофессиональным. Таунхаус был отвратительным, за телевизором и под кроватью были использованные соломинки. Пятнистый ковер на лестнице, грязные вытяжные вентиляторы, плинтусы, на которых можно было написать свое имя с грязи, и приклеенные полы. Проблемы с обслуживанием во всем таунхаусе очень плохие. Телевизионные розетки торчат из стены, плинтусы отрываются от стены и абсолютно грязно везде. Очень непрофессиональное обслуживание на стойке регистрации (слишком занята разговорами по личному телефону). Мы останавливаемся здесь очень часто, и этот таунхаус оказался намного ниже исключительных стандартов.

Расположение фантастическое. Рядом есть столовая. Персонал на ресепшене и чистота в номерах превосходны. Разочарование — отсутствие плитки и затирки на окантовке ванны и порванная область под шкафом для бойлера, что можно было бы легко исправить, особенно если платить более 200 долларов за ночь за студию! Также из соседней комнаты слышен шум телевизора.

Останавливались в номере 2 на уровне 1. Длинные пасхальные выходные, но мы остались только с вечера четверга до утра страстной пятницы, поэтому было тихо. Был очень чистый и опрятный номер. Я ходил босиком, и к ним ничего не было прикреплено, чему я был очень рад. Фантастический вид на набережную, где можно наблюдать за закатом и насладиться парой вечеринок. Удобство соседнего ресторана Coopers Ale House. Я думаю, ночью из паба не так много шума, если только вы не пойдете туда, когда в субботу и воскресенье в длинные выходные будет шумно. Обслуживание клиентов на стойке регистрации было отличным и утром, и вечером. Моя единственная жалоба заключалась в том, что когда я включил вентиляцию в ванной, появился неприятный запах. Мы просто не включили вентиляцию. Кроме того, это был хороший комфортный отдых.

Я крайне разочарован своим пребыванием в апартаментах Wallaroo Marina (Townhouse 13A) с 6 по 12 января 2025 года. Различные члены моей семьи останавливаются здесь ежегодно, но после этого опыта я больше не буду бронировать апартаменты.
При заселении мы немедленно выразили обеспокоенность по поводу чистоты и содержания квартиры. Несмотря на заверения, за время нашего пребывания ничего не делалось. Квартира была грязной — грязные полы, грязные ковры, остатки еды в раковине и не чистящаяся плита. Пыль вызвала аллергию и астму в моей группе, и я беспокоился о том, что мой 8-месячный ребенок ползает по полу. Стиральная машина не работала должным образом, душ протек, а перила на лестнице расшатались (правда, на следующий день их починили).
Почти за 3000 долларов я ожидал элементарной чистоты и функциональных удобств. Вместо этого мы получили неопрятную, плохо обслуживаемую квартиру, в которой совершенно не обращают внимания на заботы гостей. Я все еще жду ответа от руководства после нескольких попыток войти в контакт. Понятно, что руководство не заботится о качестве и удовлетворенности клиентов. Я слышал подобные жалобы от других, кто остался в то же время, так что это похоже на системную проблему. Я не вернусь, и моя семья тоже.

S*** обслуживание клиентов. Не смог остаться, так как моей жене потребовалась срочная операция в день ее рождения, и они отказались вернуть деньги или разрешить нам изменить даты/перебронировать номер. Мы забронировали через Agoda.

Мне понравилось мое пребывание. Вид с балкона был изумительный, номер был просторный и ухоженный. Конечно, из соседнего пивного дома до поздней ночи доносилась музыка… но, кстати, это не вина отеля. Имейте предусмотрительность, чтобы забронировать место в другом месте, если вы хотите лечь спать в 8 вечера. Это тихий городок, подойдет любое другое место… не сбивайте с этого места звезды, потому что оно в оживленном месте.

Не бронируйте на выходные, если хотите поспать. В субботу вечером в ресторане Coopers Alehouse, расположенном прямо под нами, работал ди-джей, который пел мелодии достаточно громко, чтобы наша квартира на 3-м этаже тряслась (продолжалось до полуночи). Место очень простое за 350 долларов за ночь. У нас было двое детей, и матрас на диване-кровати был по сути просто пружинным, поэтому нам пришлось положить на него диванные подушки, чтобы им было терпимо. Конечно, это красивый вид, но оно того не стоит.

Мы провели здесь 8 ночей и в целом остались довольны пребыванием. Вид на канал и пляж с балкона очень расслабляющий. По прибытии апартаменты были очень чистыми, полностью укомплектованная кухня с полноразмерным холодильником. Мы жили в номере 15 на 3-м этаже, в центре здания. Кровать была очень удобной, а душ был очень хорошим. Несколько вещей, которые нам не понравились, это тяжелая раздвижная дверь в ванную комнату, а также, когда мы были здесь 8 ночей, нам не предложили чистые полотенца или, если мы хотели, пополнить запасы чая, кофе, сахара и т. Д. Центральный кондиционер очень шумный, когда включается и выключается, на самом деле слишком шумный.

Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал превосходны, но номер 27 в пентхаусе был огромным разочарованием. Потратить неоправданную сумму на ветхую комнату, требующую выполнения множества основных задач по обслуживанию, было огромным шоком. Многочисленные царапины, выбоины на стене, пятна от воды на потолке, грязные окна, муравьи в ванне, открытая сетчатая дверь, грязные жалюзи, невозможно установить ручной душ, непригодная для использования дымящая духовка, повреждены плинтусы, расколотые стеновые панели, незакрепленная розетка, дверной уплотнитель висит и т. Д. Все это неизбежно для глаз. Худшей особенностью были два низких дивана без подголовников, двухместные диваны, которые были совершенно неудобны, очень плохой выбор сидений, поскольку они не подходят для людей всех возрастов.
В целом, долгожданный жизненный опыт в пентхаусе остался без внимания.

Провели еще пару ночей в этом прекрасном месте. Красивый вид из окон и с собственного балкона. Удобная кровать и фантастические подушки. Хорошо оборудованная кухня. Каналы Фокстел. Кофемашина в капсулах. Ну продолжайте возвращаться. Мои единственные жалобы заключаются в том, что в ванной не было шапочки для душа, а диван был довольно жестким и не слишком удобным.

Мы останавливались здесь еще в апреле и были очень разочарованы нашим пребыванием. Это был наш не первый раз, нам всегда нравилось оставаться здесь, поэтому мы всегда возвращались. Однако я думаю, что это будет наш последний раз.
Со времени нашего последнего визита это место сильно устарело, и его содержание не кажется таким уж хорошим. Я понимаю, что это место на пляже, но, заплатив приличную цену за 1 ночь (400 долларов США), вы ожидаете, по крайней мере, самого необходимого.
Комната была убрана не очень хорошо. Полы были грязными. Крошки и кусочки повсюду и липкие полы. Скамейки грязные, чашки не убраны.
Утром мы пошли выпить сока, но они все были просрочены.
Наконец, мы забронировали апартаменты для 2 взрослых и 2 детей. В номере была кровать и диван-кровать. Нам пришлось доплатить за двоих детей, и это не проблема. Однако для дивана-кровати не было дополнительных подушек или постельного белья. К тому времени, когда мы поняли (нам пришлось быстро уйти, как только проверили это), на стойке регистрации не было никого (они идут домой), чтобы получить немного. Я бы подумал, что, если вы рекламируете диван-кровать, будет как минимум дополнительная подушка и одеяло, и нам пришлось заплатить за дополнительных 2 человек.
Кроме того, на 4 человек нам дали только 2 полотенца, и вечером снова не было персонала, который мог бы спросить.
Персонал был дружелюбным при регистрации, отличное расположение.