Мы остановились в апартаментах Wallaroo Boardwalk, блок №9 (управляется компанией Costello Group, которая также управляет апартаментами Wallaroo Marina).
За 3 дня пребывания мы обнаружили ряд проблем, представляющих серьезную угрозу безопасности, о которых мы сообщили управляющему. Во-первых, на передней террасе была дыра, о которой мы сообщили по прибытии, и нам сказали, что они знают об этом! (Решение: заклеить дыру желтым маркером).
Также возникла проблема с безопасностью палубного стола, который мог сломаться под любым весом, и материала палубных стульев, которые были изношены и сломаны, то есть непригодны для использования.
В довершение всего, что помешало нам насладиться видом на переднюю террасу и пристань, был барбекю — сначала 2 пустых газовых баллона, затем мы попросили на ресепшене принести новый, а потом выяснилось, что провода электронного зажигания были перерезаны! (В компании Solution нам сказали, что барбекю слишком опасно для использования, но, похоже, они и так знали о проблемах с барбекю).
Итак, более 500 долларов за ночь за 3-дневные выходные, с террасой, имеющей проблемы с безопасностью, барбекю, которым мы не могли пользоваться, и без видимых опасений по поводу безопасности гостей или персонала (поскольку они, похоже, знали о проблемах), — это действительно испортило выходные. Вдобавок к этим проблемам, не работала дверца прачечной, не работал нижний поддон посудомоечной машины, и были проблемы с чистотой, обо всем этом мы сообщили.
Мы пытались (безуспешно, по электронной почте, обращаясь на ресепшн и отправляя сообщения владельцу Costello Group) добиться решения проблемы с Costello Group (как управляющей компанией этих апартаментов). Они не ответили нам и не поблагодарили за то, что мы подняли эти вопросы. Их единственным ответом были два звонка: 1) с предложением ваучера на 100 долларов для использования в их заведении и 2) Затем нам предложили увеличить сумму ваучера до 150 долларов, когда мы сказали им, что их предложение было и остается недостаточным.
Ни одно из предложений не стоит Costello Group ни доллара — зачем нам тратить больше денег на использование ваучера, если кто знает, какой опыт мы тогда получим!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За 3 дня пребывания мы обнаружили ряд проблем, представляющих серьезную угрозу безопасности, о которых мы сообщили управляющему. Во-первых, на передней террасе была дыра, о которой мы сообщили по прибытии, и нам сказали, что они знают об этом! (Решение: заклеить дыру желтым маркером).
Также возникла проблема с безопасностью палубного стола, который мог сломаться под любым весом, и материала палубных стульев, которые были изношены и сломаны, то есть непригодны для использования.
В довершение всего, что помешало нам насладиться видом на переднюю террасу и пристань, был барбекю — сначала 2 пустых газовых баллона, затем мы попросили на ресепшене принести новый, а потом выяснилось, что провода электронного зажигания были перерезаны! (В компании Solution нам сказали, что барбекю слишком опасно для использования, но, похоже, они и так знали о проблемах с барбекю).
Итак, более 500 долларов за ночь за 3-дневные выходные, с террасой, имеющей проблемы с безопасностью, барбекю, которым мы не могли пользоваться, и без видимых опасений по поводу безопасности гостей или персонала (поскольку они, похоже, знали о проблемах), — это действительно испортило выходные. Вдобавок к этим проблемам, не работала дверца прачечной, не работал нижний поддон посудомоечной машины, и были проблемы с чистотой, обо всем этом мы сообщили.
Мы пытались (безуспешно, по электронной почте, обращаясь на ресепшн и отправляя сообщения владельцу Costello Group) добиться решения проблемы с Costello Group (как управляющей компанией этих апартаментов). Они не ответили нам и не поблагодарили за то, что мы подняли эти вопросы. Их единственным ответом были два звонка: 1) с предложением ваучера на 100 долларов для использования в их заведении и 2) Затем нам предложили увеличить сумму ваучера до 150 долларов, когда мы сказали им, что их предложение было и остается недостаточным.
Ни одно из предложений не стоит Costello Group ни доллара — зачем нам тратить больше денег на использование ваучера, если кто знает, какой опыт мы тогда получим!