The Cullinan Apartments by CLLIX

Мы вернулись в отель The Cullinan by Cllix после ужина около 23:30 и обнаружили, что случайно оставили ключ в номере. Ошибки случаются, и это была наша вина. Однако нас было шестеро женщин, проживавших в трехкомнатных апартаментах, и при заселении нам выдали только один электронный ключ.
После звонка по указанному номеру телефона Лин из отдела бронирования сообщила нам, что управляющий отелем Тауфик Мостафа категорически отказался оказать какую-либо помощь.
Нам сказали, что нам придется ждать до 9 утра, когда откроется стойка регистрации, чтобы попасть в номер.
Я признаю, что это была наша ошибка — оставить ключ в номере, но отсутствие какой-либо альтернативы или протокола действий в подобной ситуации — это возмутительно. Такое часто случается в отелях/местах размещения. На самом деле, прочитав отзывы на booking. Com, я наткнулась на отзыв о точно такой же ситуации, произошедшей четыре месяца назад, в феврале 2026 года, и там тоже отказали в помощи и пришлось ждать до 9 утра.
Я предложила оплатить любые расходы на вызов специалиста, предложила оплатить услуги слесаря, сказала, что сделаю все необходимое, и умоляла.
Но Тауфик Мостафа отказался от всего… «Ничего страшного», — сказали нам, — «нам просто придется ждать на улице до утра… 9 часов на холоде и под дождем».
Наши ключи от машины, ключи от дома и лекарства (для диабетика, приехавшего из другого штата) остались в квартире.
Я позвонила в полицию, и они были в ужасе от ситуации, но по закону ничего не могли сделать.

Мне очень понравилось. Чистая, супермягкая кровать, милая маленькая квартира, и расположение было довольно удачным для моих нужд. Плюс, поскольку я приехала в конце времени заселения, мужчина даже немного задержался и помог мне устроиться, за что я ему очень благодарна. В холле пахло свежей краской, так что, думаю, это относительно новое место, так что цена отличная за то, что они предложили.

Абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов.
Мы случайно заперли себя снаружи своей квартиры около 23:30 после ужина.
Несмотря на неоднократные звонки управляющему, мольбы и даже предложение оплатить услуги специалиста по открыванию двери, нам прямо сказали подождать до открытия ресепшена в 9 утра.
Мы остались без доступа к ключам, машине или квартире посреди ночи, и нам не предложили никакого решения.
Управляющий отказался помочь каким-либо образом.
Полиция подтвердила, что не может вмешаться без присутствия кого-либо на месте.
Такой уровень безразличия и пренебрежения к безопасности и основным потребностям жильцов совершенно неприемлем.
Не полагайтесь на эту управляющую компанию в экстренных случаях.