Sofitel Adelaide

Самое дружелюбное и гостеприимное место, где мы когда-либо были. Персонал невероятно милый и добрый! Услуга парковщика была просто необходима! Она избавила нас от стресса с парковкой. Кровати мягкие и просторные. Удобства превосходные и элегантные. Персонал Sofitel делает все возможное и даже больше 🙏✨, благодаря чему мы почувствовали себя особенными во время нашего медового месяца 🤍 Спасибо Sofitel, браво 👏 🙏

В этом месяце я прекрасно провела 3 ночи в отеле Sofitel во время конференции.
Комфортабельный номер и кровать. До всех достопримечательностей центра Аделаиды легко дойти пешком, а до конференц-центра менее 10 минут — даже на каблуках!
К сожалению, у меня не было времени насладиться бассейном или рестораном при отеле, но я бы рекомендовала этот отель и вернулась бы сюда снова.

Прекрасный отель в хорошем месте.
Мы снимали люкс категории «Престиж» на три ночи.
Вход/ресепшн.
Когда вы входите в здание, первое, что вы видите, это лобби-бар, а не ресепшн. Чтобы попасть на ресепшн, нужно обойти угол. Это было немного странно, так как обычно, открыв дверь, вы сразу идете на ресепшн.
Когда мы заселялись, наши карточки от номера еще не были готовы, и мне пришлось подписать какой-то документ. Я думала, что все будет готово при онлайн-регистрации.
Выезд прошел очень быстро и удобно.
Номер.
Большой номер, современный, с каменным полом, прямым и непрямым освещением, прекрасным видом. Много места для сидения и работы, два телевизора, шторы, которые блокируют почти 100% света – все, что нужно.
К сожалению, мини-бар был грязным, и на каменном полу были видны засохшие следы воды от уборки. Либо вода была грязной, либо было слишком много чистящего средства, либо что-то еще.
Тренажерный зал.
Современный, хорошо обставленный, достаточное количество оборудования. К сожалению, нет дезинфицирующего или чистящего средства для очистки оборудования от пота.
Бассейн.
Небольшой, но достаточный, чтобы быстро окунуться. Предоставляются полотенца и диспенсеры с водой.
Клуб Millesime.
Тихий или очень тихий лаунж с напитками и закусками. Подходит для работы или просто отдыха. Дружелюбный персонал, некоторые из которых были очень внимательны, в то время как другие предпочитали поболтать с другими гостями 20 минут, а не работать.

Мы прекрасно провели время в отеле Sofitel Adelaide. С момента нашего прибытия обслуживание было теплым, профессиональным и внимательным. Отель отличается прекрасным дизайном, элегантностью, современностью и полностью соответствует стандартам роскоши Sofitel.
Наш номер был безупречным, комфортабельным и продуманно обставленным, с потрясающим видом на город и очень спокойной атмосферой. Кровать была исключительно удобной, что позволило легко расслабиться после долгого дня.
Расположение идеальное, центральное и удобное, с легким доступом к ресторанам, магазинам и основным достопримечательностям. Отдельно хочу отметить Гогу, администратора ресторана, которая была действительно очаровательной, очень приветливой, энергичной, и каждый раз, когда нас приветствовали, это было приятно.
В целом, Sofitel Adelaide подарил нам изысканное и незабываемое пребывание. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет комфорт, стиль и превосходное обслуживание в самом центре города.

У меня был угловой номер с большим количеством естественного света и прекрасным видом на город с западной стороны. Утром мне не хотелось вставать с большой удобной кровати, но тропический душ с хорошим напором и кофемашина с капсулами были отличным началом дня. На завтрак был огромный выбор блюд, очень рекомендую омлет, а из ресторана открывался прекрасный вид на город и холмы.
Удобное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Rundle Mall, рынка Аделаиды или реки Торренс и стадиона Adelaide Oval.

Мы посетили этот отель во время семейной поездки. Номера хорошие, лифты быстрые. Однако завтрак немного разочаровал. Каждый день подают один и тот же завтрак с очень ограниченным выбором вегетарианских блюд. Был приветственный напиток, но его нужно было получить, посетив кафе, и не было напитков без сахара.
Отелю следует подумать об улучшении разнообразия завтраков, особенно для семей, останавливающихся на 4-5 ночей.

В целом отель неплохой, номера очень чистые. Однако обслуживание номеров и ресторан довольно дорогие — особенно по утрам. Если кому-то нужен только один кофе и один круассан, неудобно, что небольшой бар внизу у ресепшена закрыт. Вместо этого гостей отправляют в ресторан наверху, оплачивают счет за номер, и только позже они понимают, что было бы гораздо дешевле пойти в кафе на улице. Это то, что отелю следует улучшить.
Один важный недостаток номера — отсутствие ёршика для унитаза или биде. Из-за этого неудобно тщательно чистить унитаз после использования, и это создает неприятную ситуацию для тех, кто делит номер с кем-либо, или для уборщицы на следующий день. Я останавливался во многих отелях Sofitel и других отелях по всему миру и никогда раньше не сталкивался с этой проблемой. Это действительно нужно исправить как можно скорее.
Бассейн подходит для короткого плавания, но он очень маленький. Сауна, с другой стороны, чистая и в очень хорошем состоянии.
Ситуация с парковкой также вызывает беспокойство. Since the hotel uses a public car park next door, it does not feel very safe—especially for a woman walking alone at night through a dark side street with some questionable people around. The hotel doesn’t have any room as a play area for children which it could benefit from. Armen the manager service was exceptional friendly and very polite 5 stars to him with many thanks.

Номера хорошие, достаточно просторные.
Некоторые сотрудники очень хорошие, дружелюбные и компетентные, другие — не очень.
Завтрак — это кошмар, они закрывают лаунж в середине недели, поэтому, если вы платиновый клиент или бронируете номер категории «клуб», имейте это в виду: 15 минут, чтобы получить столик, 15-20 минут, чтобы получить кофе. Очередь за яйцами неорганизована, еда находится впереди, поэтому люди пролезают без очереди, и никто не знает, где стоять в очереди.
В отеле было многолюдно, поэтому лифты долго ездят, и ожидайте, что они сделают 5 остановок во время поездки.

Прекрасный новый отель в самом центре Аделаиды, но обслуживание персонала на ресепшене было плохим – я задала несколько вопросов, и меня попросили самой поискать информацию. Серьезно?
Персонал бара был потрясающим, а барная зона очень уютной, мне понравилось… мы были там оба вечера, и нас обслуживал один и тот же бармен, который был просто замечательным – это действительно сделало наше пребывание незабываемым.
Номера были прекрасными и хорошо оборудованными – большие и просторные, с великолепным видом на Аделаиду.
Завтрак очень дорогой – 50 долларов с человека, но отличный шведский стол – только когда было много посетителей, приходилось постоянно ждать, чтобы получить еду, и она быстро заканчивалась.
Самое лучшее – это кофемашина в номере – просто супер! Молодцы!
В целом, это было отличное пребывание – персоналу на ресепшене нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, так как это действительно подвело этот прекрасный отель.

У нас был люкс, довольно неплохой номер с видом на город, но сегодня персонал не убрал номер, поэтому мы чувствовали себя некомфортно, а уровень обслуживания больше соответствовал трехзвездочному мотелю. Персонал службы уборки пришел только после 15:00, когда мы сами возвращались в номер, и к тому времени было уже слишком поздно, чтобы они могли убрать номер так, как нам было нужно. Свет для уборки был включен с самого утра, когда мы уезжали.
Тренажерный зал был неплохим, но мне показалось странным, что маленьким детям разрешали бегать и играть на тренажерах.

Sofitel — прекрасный отель с дружелюбным персоналом, но он не оправдывает заявленных 5 звезд. После очень приятного предыдущего визита, мое последнее пребывание, к сожалению, было омрачено невзрачным Executive Club, Club Millésime.
Номера были просторными, чистыми и современными, а персонал удовлетворил нашу просьбу о высоком этаже. Персонал был дружелюбным и вежливым.
Удобства на этот раз разочаровали: бассейн, небольшой, но обычно достаточный, был непригоден для использования из-за групп детей и семей, а мужская сауна была сломана. Даже с учетом этих недостатков, я бы все равно оценил сам отель на твердые 4 звезды.
Однако опыт пребывания в Executive Club был очень разочаровывающим. Завтрак по будням больше не предлагается по меню и заменен посредственным шведским столом в Garçon Blue.
Послеобеденный чай, ранее похожий на изысканный послеобеденный чай, теперь состоит из очень ограниченного выбора закусок, большая часть которых исчезает к 15:30.
В меню послеобеденных канапе больше нет горячих блюд, только небольшой выбор горячих и холодных закусок.
Напитков нет без сахара, бесплатный алкоголь не предоставляется в режиме самообслуживания, что кажется неэффективным.
Примерно за дополнительные 160 долларов за ночь, услуги Executive Club больше не стоят своих денег.
В целом, Sofitel остается приятным отелем, и я бы все еще рекомендовал его посетить, но Executive Club больше не добавляет ценности и значительно снижает ожидания от 5-звездочного отеля.

Это моя 14-я поездка сюда, и я всё ещё возвращаюсь. Особенность этого места заключается в мелочах и обслуживании. Один из главных плюсов – Гого, хозяин на завтраке «шведский стол». Он прекрасно общается со всеми – моя дочь научилась у него танцевальным движениям, а сын просто хочет быть похожим на него! Сара тоже замечательная, особенно в те два выходных, когда у него выходной.
Кровать удобная, номера тихие и тёмные (хотя небольшой шум на улице в пятницу/субботу всё же слышен – он очень тихий, даже из номера 2203, как уже отмечалось в предыдущем отзыве). Мне очень нравится тропический душ. А самое лучшее для моих детей – это бассейн: на Рождество и праздники там многолюднее, но часто он в нашем полном распоряжении. Расположение тоже идеальное.
В целом, мы будем возвращаться сюда, пока здесь работает Гого… и отдельное спасибо Джейд!

Я останавливалась здесь на прошлых выходных на 3 ночи, и мне очень понравилось. Никаких нареканий. Но когда я выезжала, я заметила, что с моего счета списали 702, 75 доллара, что на 500 долларов больше, чем я потратила на обслуживание номеров и т. Д.
Администратор извинилась и сказала, что оформила возврат.
Три дня спустя я заметила, что возврат не поступил, поэтому позвонила в Sofitel, чтобы узнать, что происходит. Они сказали, что возврат еще не был обработан, но теперь это сделано.
Затем я снова посмотрела свой счет, не понимая, почему исчезла такая большая сумма денег, и обнаружила, что с меня дважды списали плату за номер. Я внесла предоплату за номер за пару дней до приезда. Администратор, которая меня заселяла, сказала мне, что номер уже оплачен.
Затем при заселении с меня списали 852, 75 доллара. Я звонила в Sofitel 4 раза в течение недели, прося поговорить с менеджером, и каждый раз мне говорили, что менеджера нет на месте. Женщина, с которой я разговаривала каждый раз, была очень милой и понимающей, желала помочь, но, очевидно, у нее были связаны руки, и она могла только передавать мои сообщения руководству.
Мне четыре раза обещали, что со мной свяжется менеджер, так как это срочный вопрос. Менеджер так и не позвонил.
До Рождества осталось меньше недели, и это вызвало у меня огромный стресс и тревогу. Отсутствие заботы и оперативности очень разочаровало и расстроило.

Самым ярким моментом стало общение с Гогу, хостессой в ресторане, где подавали завтраки. Он был просто волшебным, как приятный теплый ветерок, вишенка на торте. Нас встретили с очаровательной улыбкой, и о нас хорошо позаботились. Я определенно скажу, что моя семья вернется сюда только ради него.

Кондиционер перестал подавать холодный воздух посреди ночи, из-за чего я просыпалась в 3-5 утра на протяжении всего моего пребывания. Флакон с лосьоном для тела был неправильно наполнен гелем для мытья рук. Когда я сообщила о проблеме с кондиционером на ресепшене в первую ночь, проблема была решена, но она сохранялась в течение нескольких последующих ночей. Я сообщила об этом сотрудникам ресепшена при выезде, но они отнеслись к этому равнодушно и пренебрежительно. Комфорт и общее впечатление от пребывания в Sofitel были значительно снижены из-за их инициатив по экономии электроэнергии и сокращению запасов туалетных принадлежностей.

Недавно я останавливался в отеле Sofitel Adelaide, и, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. В первую ночь в номере 2203 (в субботу вечером) было невероятно шумно из-за громкой внешней музыки, которая играла до поздней ночи. Даже с берушами шум был настолько сильным, что я совсем не мог уснуть. Ночной менеджер сам слышал шум, но сначала сказал мне, что это касается всех номеров — что оказалось неверным, так как двое моих друзей, проживавших в другом номере отеля в ту же ночь, ничего не слышали.
На следующий день меня переселили в более тихий номер, за что я был благодарен, но стало ясно, что отель уже знал о том, что в некоторых номерах, включая тот, который мне предоставили, наблюдаются серьезные проблемы с шумом. Похоже, судя по другим отзывам, написанным в пятницу/субботу, номер, в котором невозможно выспаться, не должен предоставляться гостям.
Больше всего меня разочаровала реакция после этого. Несмотря на значительные неудобства и вводящую в заблуждение информацию, отель отказался от компенсации, заявив, что шум был «внешним», и поэтому они не несут за него ответственности. Однако гости вполне обоснованно ожидают, что номер в пятизвездочном отеле будет пригоден для отдыха, независимо от источника шума.
Отель предложил бесплатное повышение категории номера на будущее в качестве разовой любезности, что я признаю и ценю.

Отель Sofitel Adelaide, безусловно, соответствует высоким стандартам своей репутации. Я был очень впечатлен отелем: удобства здесь хорошо представлены и роскошны, особенно ресторан. То же самое можно сказать и о номере – особенно красивой мне показалась мозаика в ванной комнате.
Особая благодарность Джейд на стойке регистрации, которая была очень дружелюбной и приветливой. Она много раз делала всё возможное, действительно демонстрируя свою заботу о своей работе и гостях отеля. Завтрак был сытным и качественным, а ресторан – таким красивым и роскошным.
Персонал был первоклассным и очень дружелюбным. Отдельное спасибо персоналу Club Millésime, который был очень внимательным и отзывчивым. Хочу особо отметить Рошана, который, кажется, не переставал заботиться о гостях. Как и большая часть здания, бассейн был исключительно хорошо спроектирован и красив. Мне пришлось столкнуться с трудностями при поиске работающего шкафчика, но такие вещи имеют свойство ломаться. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом районе.