Crowne Plaza Adelaide by IHG

Мы с сестрой приехали в Аделаиду ​​на представление, и я забронировала номер, так как парковка и завтрак были включены в цену. Это было замечательное предложение, особенно учитывая, что мы ехали 4 часа. Парковка рядом с местом проживания — это всегда большой плюс.
У нас возникли некоторые проблемы с парковкой при въезде (карты не распознавались), и это отняло примерно час, однако персонал был очень любезен и извинился за всю ситуацию. Нам предложили улучшенный номер, шоколад и два ваучера на напитки. Мы не ожидали ничего подобного, всякое бывает, но это значительно улучшило наше пребывание, показав, насколько заботливо команда относится к своим гостям.
Номер был просто замечательный и чистый, а кровать очень удобная. Мы обе уснули через несколько минут, наслаждаясь блаженством после долгого дня.
Завтрак был восхитительным, и мне очень понравилось, сколько было вариантов без глютена. Выбор блюд просто замечательный, и вы легко наедитесь до следующего приема пищи. Столовые приборы и посуда были идеально чистыми, и вам не нужно было ни о чем беспокоиться, кроме как наслаждаться едой и видом. Также было замечательно, что мы могли использовать полученные ваучеры на кофе, так как это означало возможность получить прекрасно приготовленный бариста напиток.

Атагг, начиная с персонала на стойке регистрации и заканчивая обслуживанием в номере, был просто невероятен. Номер был прекрасный, роскошный, с чудесным видом. Очень чисто. Удобные кровати. Линь Чи заселила меня поздно вечером в пятницу и была очень любезна, зная, что я очень устала. Я много путешествую по работе и буду рекомендовать этот отель всем своим коллегам, семье и друзьям. Отличное обслуживание, добрые слова, и они делают все возможное, чтобы помочь. Большое спасибо!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Всё было свежим, современным и безупречно чистым, а еда была действительно восхитительной.
Но больше всего нас впечатлила команда. Каждое взаимодействие было тёплым и искренним, дружелюбным, но никогда не навязчивым. От стойки регистрации до консьержа, от персонала ресторана и бара до горничных — каждый сотрудник заставил нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Чувствуется, что за кулисами царит сильная, позитивная атмосфера. Это действительно проявляется в том, сколько внимания и заботы команда уделяет гостям. Благодаря этому весь отдых был лёгким и особенным. Мы обязательно вернёмся.

Я прекрасно провела время в этом отеле! Расположение идеальное, что позволяет легко передвигаться по городу и осматривать достопримечательности. Номер был просторным, а кровать невероятно удобной, идеально подходящей для расслабляющего отдыха. Обслуживание было превосходным, персонал делал все возможное, чтобы все было идеально. Завтрак "шведский стол" также был фантастическим, с большим разнообразием вкусных блюд. Поистине пятизвездочный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова!

Номер очень простой для такого звездного рейтинга и цены. При бронировании было допущено множество ошибок, а персонал равнодушен. Простое извинение было бы очень кстати. Мой номер был готов, чемодан в нем находился, но я не смог заселиться, потому что его не проверил администратор. Я зашел в номер, чтобы достать вещи из сумки, а рядом стоял сотрудник и наблюдал за мной. Я согласился не проверять чемодан, но персонал настаивал на соблюдении процедуры. Это показывает, что в этом отеле процесс важнее людей. Как преподаватель в сфере туризма и гостиничного дела, я бы сказал, что отелю не помешало бы обучение навыкам обслуживания и расширение полномочий персонала.

Отличный отель с замечательным персоналом! Я останавливалась здесь с семьей несколько раз, и никогда не было никаких проблем. Единственный недостаток, пожалуй, это бассейн, он не очень подходит для семей с маленькими детьми. В остальном, отличный отель!

Это очень приличный отель. Меня признали членом программы IHG Diamond и повысили категорию номера, за что я очень благодарен. Весь персонал, с которым я общался, был очень профессиональным и дружелюбным. Номера хорошо оборудованы, безупречно чистые и очень функциональные. Завтрак в ресторане был очень хорошим, но за кофе, приготовленный бариста, взимается дополнительная плата, так что имейте это в виду. Парковка рядом находится на автостоянке, и до нее легко добраться. Из моих впечатлений только 2 небольших и 1 большой минус: напор воды в душе просто нормальный, не отличный, а пол в душевой кабине очень скользкий, когда мокрый — возможно, было бы неплохо иметь резиновый противоскользящий коврик в каждом номере? Самым большим минусом для меня были лифты. Кто бы ни проектировал этот отель… о чем они думали, имея всего два лифта на все этажи выше 10-го? За два дня пребывания я, вероятно, ждал лифта около 20-30 минут, чтобы подняться в свой номер или спуститься обратно в ресторан/лобби. Мне очень понравился этот отель, но время ожидания лифтов отбивает у меня желание возвращаться сюда в будущем.

Здесь определенно есть над чем поработать.
Мы выбрали этот отель из-за его расположения, удобств и очень хороших отзывов.
Самая большая претензия — это повторяющиеся ложные срабатывания пожарной сигнализации. За три дня у нас было семь ложных срабатываний в разное время, каждый раз вынуждая нас эвакуироваться из отеля. Это было крайне раздражающе и неприятно, особенно учитывая, что персонал отеля знал о неисправности системы, вызывающей срабатывания сигнализации. Это было совсем не расслабляюще.
Проблема с ложными срабатываниями пожарной сигнализации не была решена за три дня. В день нашего выезда (суббота, четвертый день) сотрудница консьерж-службы заметила, что надеется, что в этот день больше не будет срабатывать сигнализация.
В этом ценовом диапазоне отеля должна быть возможность связаться с техником по техническому обслуживанию или аварийной службой в течение трех рабочих дней для решения проблемы.
Особенно учитывая, что каждый раз приходится вызывать пожарную службу.

Мы останавливались здесь несколько раз. Наша последняя поездка была разочарованием. В нашем первоначальном номере был неприятный запах, а под кроватью валялся мусор. Консьерж был очень любезен и переселил нас в другой номер. Этот номер был в порядке, но опять же, его не убрали должным образом. Мы нашли связку ключей под кроватью и ноготь на ноге на полу.
В целом, за такую ​​цену ожидаешь хотя бы несколько бесплатных фильмов (а не этот мусор с Chromecast).

Качество этого отеля не оправдало моих ожиданий. Чистота в номере была удовлетворительной, но на одеяле все же были пятна грязи, а на стене у входа — следы, похожие на пятна от еды. На кровати не было простыни, что, как я полагаю, сейчас считается предметом роскоши, поэтому мы с мужем не выспались. Без простыни нам было слишком жарко под одеялом и слишком холодно снаружи. Хотя мы могли регулировать кондиционер, с нами в номере был ребенок, которому было комфортно, так как мы привезли для него свои простыни и постельное белье из дома. Меня также удивило, что в мини-баре отеля Crowne, кроме небольшой коробки молока для кофе и двух бутылок воды, ничего нет. Вид оставлял желать лучшего, так как мы смотрели на квартиры других людей через дорогу. Было бы неплохо получить номер с видом на город или холмы, учитывая, что мы останавливались всего на одну ночь в честь дня рождения. Кроме того, во время завтрака утром было очень многолюдно, и на кухне явно что-то сгорело, так как весь обеденный зал был прокурен. Задымленный воздух в сочетании с толпами людей означал, что завтрак не стал тем расслабляющим семейным отдыхом, на который мы надеялись (особенно учитывая, что вы платите больше, чем за хороший обед в кафе неподалеку). Наконец, я считаю необходимым отметить, что зона бассейна довольно маленькая и имеет очень мало шезлонгов/мест для сидения.

Мы с женой остановились в отеле Crown Plaza Adelaide на одну ночь в День подарков, чтобы навестить родственников, и нам очень понравилось наше пребывание. Главными преимуществами для нас стали просторные номера с большим количеством места для передвижения. Еще одним плюсом стало обслуживание клиентов: сотрудник ресепшена, Тонни, который нас заселял, был очень веселым, позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и после подтверждения нашего членства в программе лояльности предложил нам обоим бесплатное повышение категории номера и бесплатный поздний выезд. Но, без сомнения, самым большим плюсом Crowne был завтрак! Выбор блюд был невероятным, с огромным количеством вариантов, включая омлеты и яйца бенедикт, приготовленные на заказ. В целом, это был отличный опыт для нашей короткой 24-часовой поездки в Аделаиду, во многом благодаря качеству обслуживания, предоставленному Crowne Adelaide.

Наше пребывание в отеле Crowne Plaza Adelaide было средним и не полностью оправдало ожиданий.
Хотя персонал был дружелюбным и услужливым, а кровать и постельное белье — очень удобными, было несколько проблем, которые повлияли на наше впечатление. Номер был плохо убран и имел неприятный запах, что разочаровало для отеля такого уровня. Хотя удобства в номере были приемлемыми, чистота должна быть приоритетом.
Подогреваемый бассейн на самом деле не был теплым, и зона у бассейна была грязной, что довольно сильно разочаровало. Вид из номера был хорошим, а персонал бара — дружелюбным, но эти положительные моменты не полностью компенсировали недостатки.
Парковка расположена удобно, однако она очень дорогая, что добавляет ненужные расходы к стоимости проживания.
В целом, у этого отеля есть потенциал, но определенно необходимы улучшения в чистоте, техническом обслуживании и соотношении цены и качества.

Я забронировал номер в Crowne Plaza, полагаясь на информацию на Booking. Com и других сайтах, что отель предлагает парковку на своей территории. Это совершенно не соответствует действительности. Парковки при отеле НЕТ. Гостям предлагают парковаться в другом здании за дополнительную плату.
Парковка не только находится за пределами отеля, но и платная, а если вам нужно оставить машину несколько раз, с вас возьмут ещё больше (39 долларов за ночь). При этом реальная стоимость 24-часовой парковки на той же парковке составляет всего 16 долларов. Цена неоправданна и выглядит намеренно обманчивой.
Когда я поднял этот вопрос на стойке регистрации, сотрудница, представившаяся менеджером (Пумиуду, Пума), была крайне груба. Не было ни извинений, ни признания того, что предоставленная информация вводила в заблуждение, ни попыток помочь, хотя проблема была вызвана ложной рекламой самого отеля.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто путешествует на машине. Чёткое общение и уважительное обслуживание — вот основные ожидания, но, к сожалению, Crowne Plaza не оправдал ни того, ни другого.

Один из худших случаев обслуживания клиентов в моей жизни в отеле.
Этот инцидент произошёл довольно давно, но важно поделиться им, потому что обслуживание было настолько отвратительным, что этот опыт остался со мной в памяти.
Раньше я часто останавливался в Crowne Plaza Adelaide, но после того, как отель отреагировал на инцидент с пропажей вещей, я больше никогда здесь не остановлюсь.
Я случайно оставил в номере ценное кашемировое пальто. Я обнаружил это по дороге в аэропорт и сразу же позвонил. Несмотря на это, реакция отеля была хаотичной, пренебрежительной и крайне медленной. Дежурный менеджер сказал мне, что «выдались слишком загруженные выходные», чтобы разбираться, хотя найти оставленную в номере вещь должно быть легко, если разобраться быстро.
Недели проходили без какой-либо активной коммуникации, никаких дальнейших действий и никакой срочности. Мне приходилось постоянно обращаться в отель за информацией. Персонал не предоставил мне данные генерального директора, чтобы я мог обратиться в суд, а когда генеральный директор наконец связался со мной, тон был оборонительным, неточным и без какой-либо эмпатии. На каждом этапе процесса царило полное безразличие.
К тому времени, как отель провел тщательное расследование, было уже слишком поздно. Пальто так и не было найдено.
В отеле сообщили, что будет подан страховой иск. Позже страховщик связался со мной и спросил, почему я считаю, что отель виноват, из чего стало ясно, что отель вообще не рассматривал иск.

Я регулярно путешествую по работе и всегда испытывал трудности с поиском стабильно хорошего отеля, пока не начал останавливаться исключительно в Crowne Plaza в Аделаиде и Моусон-Лейкс. Честно говоря, мне не к чему придраться.
Номера чистые и современные, персонал всегда вежливый и обходительный, а если вы являетесь членом IHG, дополнительные привилегии сделают ваше пребывание ещё приятнее.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

🏨 Превосходное пребывание в Crowne Plaza Adelaide! 🌟
С самого момента прибытия обслуживание было превосходным: дружелюбным, эффективным и всегда с улыбкой. Номера современные, просторные и безупречно чистые, с потрясающим видом на город. 🏙️
Бассейн на крыше и бар просто потрясающие – идеальное место для отдыха после насыщенного дня, проведенного в Аделаиде. Завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором свежих блюд. 🍳🥐
В целом, первоклассный отдых, идеально сочетающий комфорт, стиль и теплое гостеприимство. Я определенно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем, кто собирается в Аделаиду! 🙌

Мы прекрасно провели время в Crowne Plaza Adelaide. Персонал был профессиональным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Сэмюэл, в частности, сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы, его искренняя забота и внимание действительно бросались в глаза. Номер был чистым, комфортным, с прекрасным видом на город. Выбор на завтрак также был впечатляющим, с большим выбором свежих блюд. Однако мне сказали, что если я выберу премиум-номер, нам предоставят номер большего размера на нижнем этаже. Но во время нашего второго бронирования нас поселили на том же этаже в номер такого же размера, как и стандартный номер, который мы бронировали в первый раз. Немного разочаровывает, учитывая ожидания повышения категории. Другая причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что некоторые мелочи можно было бы улучшить, например, более быстрое обслуживание номеров.
Но в целом это был отличный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова.