Adina Apartment Hotel Darwin Waterfront

Я регулярно путешествую по работе и останавливался в отеле Adina Vibe на набережной Дарвина. Персонал отеля был замечательным, а парковка на территории отеля – отличным соотношением цены и качества, с прямым доступом с 6-го этажа.
Сам номер был большим, но обшарпанным. Кровать была слишком жёсткой, подушки – не очень, а кондиционер в спальне не работал (прохладный воздух поступал только из гостиной).
Обслуживание номеров было самым большим недостатком: заказ приняли внезапно, пришлось ждать почти час, а еда была разочаровывающей. Когда я позвонил, чтобы уточнить, мне сказали, что повар всего один, и попросили «набраться терпения», что было не очень приятно.
Отличное обслуживание на стойке регистрации и хорошая парковка, но номера нуждаются в обновлении, а обслуживание номеров нуждается в улучшении.

Забронировали здесь три ночи после поездки на самолете Ghan и перед вылетом в Брисбен. Мы приехали в темноте, поэтому были рады увидеть вид, когда проснулись на следующий день. Расположение было хорошим — до центра можно было легко дойти пешком, а рядом находилась автобусная остановка Hop On Hop Off.
В номере много места и хорошие условия для приготовления пищи.

Когда мы уже думали, что невозможно пропустить все эти захватывающие и веселые развлечения на набережной, нам предоставили разочаровывающий номер с одной спальней и видом на парковку. В номере стоял затхлый запах, и, похоже, требовался капитальный ремонт. Мы чуть не упали в ванной (поскользнулись, но не получили травму). Фотографии показывают общую недоступность дизайна. Из-за износа силикона на душевой перегородке и стыке ванны вода из душа попадала на кафельный пол, создавая двойной скользкий эффект! Не подходит для людей с ограниченной подвижностью/гибкостью.

Идеальное расположение для проживания в Дарвине. Прямо в центре развлекательного района и в 2 минутах ходьбы от конференц-центра. Кроме того, можно легко дойти до города, и там можно купить всё необходимое.
Номера просторные и комфортабельные. В ванной комнате душ над ванной (не мой любимый вариант, но и не проблема), а также есть всё необходимое мыло, шампунь и т. Д.
Прямо за дверью много мест, где можно поесть и выпить. Не нужно далеко идти, если не хочется. Несмотря на это удобство, в отеле было очень тихо. Идеальное сочетание.

Отель удобно расположен, с видом на воду и парк. Приятный персонал, который всегда отвечает на вопросы. Номер свежий, просторный и ухоженный, с мини-кухней и ванной комнатой. Хороший кондиционер, правда, довольно шумный. Завтрак ничем не примечательный, но кофе был вкусным. Приветливый персонал на завтраке. Есть небольшой бассейн и тренажерный зал с гантелями и другими тренажерами.

Современный, оживлённый отель на оживленной набережной Дарвина с множеством ресторанов. Номер был неплохой. Останавливался на две ночи. На стойке регистрации висело объявление, что номер обслуживается только при проживании от четырёх ночей. У меня закончился кофе (они предоставили пакетики с кофе, что было приятно), и я позвонил, чтобы его заменили, и мне это сделали. Я воспользовался тренажёрным залом с двумя беговыми дорожками и эллиптическим тренажёром.

Отличное расположение, но на этом всё и заканчивается.
3 ночи проживания, мусор из номера не выносили. Мы знали, что уборки не будет, но что за мусор?
Душевая кабина была грязной, с плесенью и отвратительным затирочным раствором.
В целом, номер был старый, с пятнами и остро нуждался в ремонте.
Были постельные клопы.
В позднем выезде нам отказали, если мы не заплатили 30 долларов за первые несколько часов, а затем 60 долларов за каждый час. ………
В целом, персоналу было всё равно.
4 звезды определённо не заслужены, 2 звезды скорее подходят.

Хороший отель на берегу гавани, в окружении множества ресторанов. Кафе на Смит-стрит также находятся в нескольких минутах ходьбы. Для тех, кто путешествует на круизных судах, отель находится в нескольких минутах ходьбы от пристани.
Просторные номера с довольно удобной кроватью.
Персонал был отзывчивым и компетентным.

Фантастический отель.
Персонал дружелюбный и очень любезный.
Карина была невероятно отзывчива и является настоящим сокровищем отеля.
Номера чистые, комфортные и просторные.

Очень разочаровывающее пребывание — несправедливые цены и плохое обслуживание.
Недавно мы останавливались в отеле Adina Hotel Apartments и, к сожалению, остались крайне неприятные впечатления.
Мы запросили поздний выезд, и нам сказали, что самое позднее время выезда — 13:00, с доплатой 30 долларов в час. Мы согласились. Однако, несмотря на то, что моя жена покинула номер до 13:00 (с нашим полуторагодовалым ребенком, которому пришлось спать в холле), с нас всё равно взяли дополнительные 60 долларов сверх платы за поздний выезд. Что ещё хуже, нам не оказали никакой помощи с багажом во время нашего пребывания.
Когда мы спросили о дополнительных сборах при выезде, менеджер Стивен был довольно груб и настаивал на том, что они останутся, поскольку мы появились на стойке регистрации только около 13:40 — хотя доступ к нашей карте был отключен в 13:00. Дополнительный сбор был списан напрямую с нашей кредитной карты без нашего согласия или уведомления.
Этот опыт оставил нас крайне разочарованными. Невежливость, некомпетентность и нежелание помогать гостям с маленькими детьми сделали пребывание крайне неприятным. Я бы не рекомендовал этот объект и надеюсь, что руководство серьёзно пересмотрит подход к решению проблем гостей в будущем.

Скрытые платежи, грубый менеджер и полное отсутствие поддержки — никогда больше.
Адина несправедливо взяла с нас плату и оставила нас с маленьким ребенком, спящим в холле.
Обновление от 30 сентября:
Спасибо за ваш письменный ответ. Однако я категорически не согласен с изложенной версией событий. Нас ни разу не предупредили, что за пребывание после 13:00 с нас будет взиматься плата в размере двойной почасовой ставки за поздний выезд. Нам сообщили лишь о 30 долларах в час после 11:00, с чем мы согласились устно. Дополнительный сбор в 60 долларов был применен в одностороннем порядке, без нашего согласия и даже без уведомления о нем в тот момент — это обнаружилось только в нашем счете. Дело даже не в сумме, а в отсутствии коммуникации и отношении дежурного менеджера.
Кроме того, ваш ответ не учитывает реальные неудобства, с которыми мы столкнулись как родители маленького ребенка. Моя жена освободила номер до 13:00, и нашего полуторагодовалого ребёнка пришлось уложить спать в холле, пока мы разбирались с делами. Это было крайне неприятно и напряжённо, однако ваша команда не проявила ни помощи, ни сочувствия.
Мы понимаем и уважаем стандартные правила отеля и процедуры выезда. Нас разочаровывает отсутствие чёткой коммуникации, жёсткий подход, проявленный несмотря на обстоятельства, и отсутствие элементарной вежливости, ожидаемой в сфере услуг.

Мы забронировали номер в Adina в рамках пакета и в целом остались очень довольны выбором.
Номера хорошие и большие, очень удобная кровать (к сожалению, без вида), но нам не очень понравился душ над ванной, так как не было много места, чтобы пройти в ванную…
Освещение в ванной было приемлемым, но без ночника пришлось включить основной свет в ванной, что также включило шумный вентилятор… возможно, это стоит учесть в будущем.
Нам также сказали, что в наше бронирование включен полный завтрак, но это был завтрак «шведский стол» с самообслуживанием, и в него не входили капучино или что-то подобное, за что приходилось платить.
При регистрации нам сказали, что уборка номеров производится только раз в 4 дня.
Должен сказать, что персонал был отзывчивым, когда мы обращались к ним с любыми вопросами… забавно, что мы вошли в лифт и не поняли, что для подъема лифта нам нужно использовать нашу ключ-карту…

При входе царила приятная атмосфера. Номер был уютным, но пахло плесенью, вероятно, из-за влажности.
Обслуживание было посредственным, и они рекомендовали только свой ресторан или кафе Lime Cafe, но в ресторане отеля укороченный рабочий день, как и в кафе Lime Cafe. Обязательно прочтите отзывы, прежде чем идти туда, иначе поплатитесь за свою ошибку.
Если хотите воды, сэкономьте 20 долларов и просто пройдите через заднюю дверь в туалет в парке, где есть фильтр для воды, чтобы наполнить бутылку.
Расположение фантастическое, но большинство работающих здесь людей просто приходят на работу и не отличаются гостеприимством.

Мы провели две ночи в апартаментах с одной спальней в этом удачно расположенном жилье всего в 15 минутах ходьбы от центра Дарвина. Рядом находится множество оживлённых ресторанов, кафе и баров, хотя те, которые мы выбирали, больше ориентировались на местоположение, чем на качество предлагаемых блюд.
Adina — это простое, но функциональное жильё с кухней, стиральной машиной, телевизорами, кондиционером, Wi-Fi и т. Д. Единственной странностью была (буквально) зигзагообразная форма одной из стен нашей спальни. Из нашего окна открывался вид на дорогу, парковку и жилые дома, но, без сомнения, набережная была бы гораздо предпочтительнее.
Завтрак (шведский стол) был приемлемым, но, опять же, без особых изысков.

Наше любимое место, когда бы мы ни остановились в Дарвине. Набережная может предложить туристам так много всего, все в пешей доступности, даже если вы захотите отправиться в сам город Дарвин. Апартаменты большие и имеют все необходимое, включая стиральную машину, сушилку, мини-кухню, большой холодильник и балкон. Есть возможность пообедать в номере через изгибы, бассейн на территории имеет доступ к бару с едой и напитками, 2 минуты ходьбы до лагуны с волнами ($) и закрытой пляжной зоны. Множество ресторанов, 2 паба и розничных магазинов, включая пристань Стоукса. Легкая регистрация и выезд. Настоятельно рекомендуемое место для проживания.

Мы пара в возрасте 70 лет, празднующая 50-ю годовщину свадьбы, и 11 июня нас поселили в номер 448 на 4 этаже с известными проблемами с кондиционером в спальне, т. Е. Его невозможно было контролировать, он выпускал очень холодный воздух, его можно было выключить, и он был очень шумным, настолько громким, что мы не могли думать о сне.
Когда мы пожаловались в 9:00 вечера, нам немедленно предложили новый номер 452 через несколько дверей по коридору.
Человек, который пришел к нам с новыми ключами от номера, сказал, что это известная проблема, и многие клиенты жаловались до нас, и он снова попросил дневной персонал не размещать клиентов в этом номере, пока проблема не будет устранена.
Мы заявили, что хотим подать официальную жалобу и обсудить возмещение за нашу первую из трех ночей.
Он заверил нас, что Бен из команды менеджеров свяжется с нами. Этого не случалось во время нашего пребывания, и, честно говоря, мы потеряли желание искать Бена, чтобы обсудить это, ему было явно все равно.
Поэтому мы провели больше часа без какой-либо помощи, перенося все наши вещи из одного номера в другой.
В это время нам позвонила дама с ресепшена, чтобы предположить, что мы, возможно, слишком остро реагируем, но с радостью предложила нам бесплатные бутылки вина в качестве жеста. Мы отказались, заявив, что хотим подать жалобу. Разговор закончился.
После долгого очень раннего перелета из Сиднея мы были измотаны.

Этот отель был комфортабельным, а персонал был услужливым и дружелюбным. Расположение идеальное для ресторанов и баров вокруг набережной, а центр города находится в нескольких минутах ходьбы.
Бассейн нуждается в обновлении, а джакузи разочаровала — она была очень холодной! ».
Мы были недовольны видом из нашего номера — вид на парковку, не очень приятный. Мы были здесь 6 ночей, и мы слышали шум транспорта и видели огни автомобилей каждую ночь.