Мы пара в возрасте 70 лет, празднующая 50-ю годовщину свадьбы, и 11 июня нас поселили в номер 448 на 4 этаже с известными проблемами с кондиционером в спальне, т. Е. Его невозможно было контролировать, он выпускал очень холодный воздух, его можно было выключить, и он был очень шумным, настолько громким, что мы не могли думать о сне.
Когда мы пожаловались в 9:00 вечера, нам немедленно предложили новый номер 452 через несколько дверей по коридору.
Человек, который пришел к нам с новыми ключами от номера, сказал, что это известная проблема, и многие клиенты жаловались до нас, и он снова попросил дневной персонал не размещать клиентов в этом номере, пока проблема не будет устранена.
Мы заявили, что хотим подать официальную жалобу и обсудить возмещение за нашу первую из трех ночей.
Он заверил нас, что Бен из команды менеджеров свяжется с нами. Этого не случалось во время нашего пребывания, и, честно говоря, мы потеряли желание искать Бена, чтобы обсудить это, ему было явно все равно.
Поэтому мы провели больше часа без какой-либо помощи, перенося все наши вещи из одного номера в другой.
В это время нам позвонила дама с ресепшена, чтобы предположить, что мы, возможно, слишком остро реагируем, но с радостью предложила нам бесплатные бутылки вина в качестве жеста. Мы отказались, заявив, что хотим подать жалобу. Разговор закончился.
После долгого очень раннего перелета из Сиднея мы были измотаны.
В этом отеле явно некомпетентное и некомпетентное руководство, которое больше заботится о своей прибыли, чем о обслуживании клиентов, и это отель, которым мы больше никогда не воспользуемся.
Я думаю, что это наш первый рейтинг в 1 звезду, у нас более 100 отзывов на наше имя, и нам легко угодить, обычно мы оцениваем 4 или 5 звезд.
Нас не будут держать за дураков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы пожаловались в 9:00 вечера, нам немедленно предложили новый номер 452 через несколько дверей по коридору.
Человек, который пришел к нам с новыми ключами от номера, сказал, что это известная проблема, и многие клиенты жаловались до нас, и он снова попросил дневной персонал не размещать клиентов в этом номере, пока проблема не будет устранена.
Мы заявили, что хотим подать официальную жалобу и обсудить возмещение за нашу первую из трех ночей.
Он заверил нас, что Бен из команды менеджеров свяжется с нами. Этого не случалось во время нашего пребывания, и, честно говоря, мы потеряли желание искать Бена, чтобы обсудить это, ему было явно все равно.
Поэтому мы провели больше часа без какой-либо помощи, перенося все наши вещи из одного номера в другой.
В это время нам позвонила дама с ресепшена, чтобы предположить, что мы, возможно, слишком остро реагируем, но с радостью предложила нам бесплатные бутылки вина в качестве жеста. Мы отказались, заявив, что хотим подать жалобу. Разговор закончился.
После долгого очень раннего перелета из Сиднея мы были измотаны.
В этом отеле явно некомпетентное и некомпетентное руководство, которое больше заботится о своей прибыли, чем о обслуживании клиентов, и это отель, которым мы больше никогда не воспользуемся.
Я думаю, что это наш первый рейтинг в 1 звезду, у нас более 100 отзывов на наше имя, и нам легко угодить, обычно мы оцениваем 4 или 5 звезд.
Нас не будут держать за дураков.