Отзыв об отеле Mantra on The Esplanade 4*

После 3 недель в автодоме мы так надеялись на 4 ночи комфорта – какое разочарование! Нам следовало бы знать, что вывеску с надписью «Mantra» убрали с фасада (из-за чего отель стало сложнее найти). Попытались заселиться немного раньше, так как нужно было вернуть автодом – нам категорически отказали, даже не предложили оставить багаж на хранение. Прихожая была наполовину закрыта – кафе не было, стойка регистрации, видимо, переместилась в угол, а на её место отвели большую закрытую зону. Номер был нормальный – мебель немного изношенная и в целом устаревшая, но самая большая проблема – отсутствие горячей воды в душе! Сообщили об этом после первой ночи – видимо, приходил сантехник, но горячей воды в душе по-прежнему не было. Причем не просто не очень горячей – буквально 11 минут мы включали горячую воду из крана, и её всё равно было недостаточно, чтобы залезть под неё. На следующее утро вернулись, и после нашей просьбы они согласились переселить нас в другой номер. В этом номере вода была лучше, но всё равно непостоянная, и душ приходилось принимать быстро – волосы приходилось ополаскивать холодной водой, потому что она быстро исчезала. В обеих ванных комнатах вокруг силиконовых уплотнителей была черная плесень. Снова обратились на ресепшн, но, хотя и проявили сочувствие, ничего не было сделано — никакого возврата денег/компенсации, — вели себя так, будто это какая-то новая странная проблема. Проявите осмотрительность и проверьте другие отзывы — это происходит уже более 7 месяцев! Другой гость сказал, что температура воды в бассейне была такой же, как в душе, так что явно не только у нас. Кроме того, бассейн доступен для всех прохожих, и мы видели несколько человек, не являющихся гостями отеля, которые просто заходили — туалет в фойе нельзя использовать без ключа, но с бассейном, по-видимому, все в порядке.
Определенно, это не тот девиз, которого мы ожидали, и уж точно не стоит своих денег — сомневаюсь, что он долго останется девизом. Больше здесь останавливаться не будем.