Отзыв об отеле Mercure Darwin Airport Resort 4*

Мы забронировали 7-дневное проживание на вилле с бассейном за огромную сумму, и это стало огромным разочарованием.
При заселении персонал не оказал никакой помощи с нашими четырьмя тяжелыми сумками. Они просто дали нам указания и оставили нас тащить все вещи через лабиринт дорожек, чтобы найти наш номер.
Дальше стало только хуже:
Обслуживание отсутствует: в номере не было меню обслуживания номеров, хотя сотрудники ресепшена сказали, что оно будет. После нескольких звонков на ресепшен без ответа, я наконец дозвонилась, и мне сказали, что нам нужно идти до ресторана, чтобы заказать обслуживание в номер. Какой оксюморон!
Ужасная еда: я пошла в кафе за сэндвичем, и мне подали сырой бекон с толстым слоем белого жира. Когда я пожаловалась, так называемый шеф-повар имел наглость спорить со мной и утверждал, что он был приготовлен. Остальная еда была совершенно непредсказуемой. Паста была вкусной, но пицца была буквально завалена сыром и покрыта твердым, безвкусным ананасом — одним из основных ингредиентов пиццы с ветчиной и ананасом. К тому же, половина блюд в меню постоянно отсутствует. Завтрак "шведский стол" за 40 долларов с человека определенно не стоит своих денег: яичница-болтунья со странным вкусом, вероятно, сделанная из порошка, и ужасные по текстуре консервированные грибы.
Неудовлетворительный номер: Вилла крошечная и могла бы быть намного чище. Холодильник не работает, и нам даже не оставили ни одной бутылки воды. Бассейн прекрасный, и это единственная причина, по которой они получают твердые 1, 5 звезды.
Нарушенные обещания: Перед бронированием я спросил, будет ли стол и стул, чтобы я мог работать в будние дни. Мне сказали, что да, но когда мы приехали, ни стола, ни стула не было. На следующий день я пошел на ресепшн, и после более чем 10 минут ожидания в очереди мне пообещали все исправить. Ничего не произошло. Я отправила электронное письмо помощнику менеджера по бронированию в тот же вечер, и к обеду следующего дня так и не получила ответа. Единственное, в чем это место действительно умеет, — это лгать, брать ваши деньги и отвечать на бронирования. Эта поездка обошлась нам в 3300 долларов впустую. Мы никогда больше сюда не вернемся, и я буду предупреждать всех, чтобы они избегали этого места. Позор Mercure и Accor.