Наш визит 25 января, 18:00
Моя сестра забронировала 2 столика для нашей группы из 12 друзей, включая наших гостей из Тасмании, на послеобеденное чаепитие с коктейлями и закусками.
Моя сестра поинтересовалась бронированием, оказалось, что его не было, и спросила, как она его забронировала — «по телефону». Мы согласились, что неважно, что мы протиснулись за один столик, но пара за другим столиком услышала это и предложила пересесть.
Нас всех раздражало, как долго пришлось ждать заказа и получения такого простого напитка, как пиво или вино. Персоналу пришлось нажать 20 кнопок на экране, прежде чем мы смогли оплатить, и только после оплаты он приносил напиток. Менеджер и еще один бармен слонялись без дела, так почему же они не слышали, как готовят заказ, пока парень за явно бесполезным кассовым аппаратом нажимал 20 кнопок… тем временем выстраивалась очередь. Я спросила менеджера, зачем им нужно нажимать 20 кнопок? Он сказал, что система должна подключаться к Wi-Fi, и что она неэффективна, и показал мне множество электронных писем, которые он отправлял, чтобы это исправить, и вот мы здесь. Бармены не должны доставать телефоны из задних карманов, спуская штаны, как будто они на дежурстве, уберите их, это не Макдоналдс.
Наш гость из Тасмании сказал, что ему не принесли пиццу, которую он заказал 45 минут назад. Мы поговорили с барменом и попросили вернуть деньги, он сказал, что ему нужно позвать менеджера, который проверил чеки на 20 кнопок. Затем он поговорил с другим барменом, все указывали на наш столик и на другой столик, за которым мы пересели, так как клиент хотел напиток, и мы знали, и они знали, что это займет 20 кнопок, нужно заплатить и принести напиток… тем временем менеджер отчитывает барменов. В конце концов, после расследования и публичного выговора нас наградили извинениями и кредитом в размере 50 кнопок, после чего мы были измотаны.
Коктейли были великолепны, персонал дружелюбный.
Отель прекрасный и является роскошным местом для встреч с друзьями, но я должен сказать, что улучшения необходимы как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя сестра забронировала 2 столика для нашей группы из 12 друзей, включая наших гостей из Тасмании, на послеобеденное чаепитие с коктейлями и закусками.
Моя сестра поинтересовалась бронированием, оказалось, что его не было, и спросила, как она его забронировала — «по телефону». Мы согласились, что неважно, что мы протиснулись за один столик, но пара за другим столиком услышала это и предложила пересесть.
Нас всех раздражало, как долго пришлось ждать заказа и получения такого простого напитка, как пиво или вино. Персоналу пришлось нажать 20 кнопок на экране, прежде чем мы смогли оплатить, и только после оплаты он приносил напиток. Менеджер и еще один бармен слонялись без дела, так почему же они не слышали, как готовят заказ, пока парень за явно бесполезным кассовым аппаратом нажимал 20 кнопок… тем временем выстраивалась очередь. Я спросила менеджера, зачем им нужно нажимать 20 кнопок? Он сказал, что система должна подключаться к Wi-Fi, и что она неэффективна, и показал мне множество электронных писем, которые он отправлял, чтобы это исправить, и вот мы здесь. Бармены не должны доставать телефоны из задних карманов, спуская штаны, как будто они на дежурстве, уберите их, это не Макдоналдс.
Наш гость из Тасмании сказал, что ему не принесли пиццу, которую он заказал 45 минут назад. Мы поговорили с барменом и попросили вернуть деньги, он сказал, что ему нужно позвать менеджера, который проверил чеки на 20 кнопок. Затем он поговорил с другим барменом, все указывали на наш столик и на другой столик, за которым мы пересели, так как клиент хотел напиток, и мы знали, и они знали, что это займет 20 кнопок, нужно заплатить и принести напиток… тем временем менеджер отчитывает барменов. В конце концов, после расследования и публичного выговора нас наградили извинениями и кредитом в размере 50 кнопок, после чего мы были измотаны.
Коктейли были великолепны, персонал дружелюбный.
Отель прекрасный и является роскошным местом для встреч с друзьями, но я должен сказать, что улучшения необходимы как можно скорее.