Наши дети были в полном восторге от бассейна, горок и картов. Это была лучшая часть нашего пребывания. Они действительно отлично провели время, играя в бассейне. Небольшое кафе рядом с бассейном было потрясающим, а коктейли – восхитительными.
Однако сотрудники ресепшена были невежливы, включая менеджера, который очень снисходительно попросил разъяснить вопрос о 20-долларовой дневной плате за посещение. Правила, на которые вас ссылают в электронном письме, отправленном парком, полностью противоречат тому, что написано в договоре. Когда менеджер вышла поговорить со мной, она сказала, что, учитывая информацию в разделе «Вопросы и ответы», их раздел «Политика для посетителей» недействителен. В правилах для посетителей указано, что посетители приветствуются, и 20-долларовая плата взимается только с гостей, пользующихся услугами, но это не так. Менеджер снисходительно сказала: «Спасибо, что довели до нашего сведения текст политики, они её изменят», однако никто не признал, что их собственные правила полностью противоречат правилам и являются одним из главных факторов, повлиявших на решение наших гостей посетить парк. Очень обидно. У нас на территории было так много зелёных муравьёв, что нам пришлось распылить спрей от вредителей, чтобы попытаться уничтожить их, прежде чем они заполонили плиту и нашу открытую площадку. На батутах не было тени, хотя табличка гласила, что она скоро появится, но детям было слишком жарко. Не все горки в бассейне тоже работали. Кормление животных было забронировано, что очень жаль, а игровая площадка нуждается в некотором ремонте. Учитывая, что дети прекрасно провели время, мы, вероятно, приедем сюда снова и надеемся увидеть улучшения в удобствах и больше сочувствия со стороны персонала при общении с гостями. Менеджер сказала мне во время разговора, что она отвечает за отзывы, что показалось странным заявлением, как будто неважно, какой отзыв я оставлю, но я считаю, что важно быть честным и чётким в общении, поэтому надеюсь, что они исправят страницу с правилами на сайте, чтобы она действительно отражала стоимость дневного сбора за посещение. Я читала многократные комментарии в отзывах о том, почему вход платный, и я это уважаю. Однако в одном из них ответ был: «Конечно, бывают случаи, когда мы можем сделать исключение», но нам этого не предложили, что является ещё одним противоречием. Мои тётя и дядя, которым больше 60, приезжали в парк на час и не пользовались его услугами. В любом случае, теперь, когда мы лучше знаем правила, мы дадим парку ещё один шанс, и надеемся, что в парке что-то улучшилось. Уверена, что в следующий раз детям будет так же весело, как и в этот раз. Это отличный семейный парк!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако сотрудники ресепшена были невежливы, включая менеджера, который очень снисходительно попросил разъяснить вопрос о 20-долларовой дневной плате за посещение. Правила, на которые вас ссылают в электронном письме, отправленном парком, полностью противоречат тому, что написано в договоре. Когда менеджер вышла поговорить со мной, она сказала, что, учитывая информацию в разделе «Вопросы и ответы», их раздел «Политика для посетителей» недействителен. В правилах для посетителей указано, что посетители приветствуются, и 20-долларовая плата взимается только с гостей, пользующихся услугами, но это не так. Менеджер снисходительно сказала: «Спасибо, что довели до нашего сведения текст политики, они её изменят», однако никто не признал, что их собственные правила полностью противоречат правилам и являются одним из главных факторов, повлиявших на решение наших гостей посетить парк. Очень обидно. У нас на территории было так много зелёных муравьёв, что нам пришлось распылить спрей от вредителей, чтобы попытаться уничтожить их, прежде чем они заполонили плиту и нашу открытую площадку. На батутах не было тени, хотя табличка гласила, что она скоро появится, но детям было слишком жарко. Не все горки в бассейне тоже работали. Кормление животных было забронировано, что очень жаль, а игровая площадка нуждается в некотором ремонте. Учитывая, что дети прекрасно провели время, мы, вероятно, приедем сюда снова и надеемся увидеть улучшения в удобствах и больше сочувствия со стороны персонала при общении с гостями. Менеджер сказала мне во время разговора, что она отвечает за отзывы, что показалось странным заявлением, как будто неважно, какой отзыв я оставлю, но я считаю, что важно быть честным и чётким в общении, поэтому надеюсь, что они исправят страницу с правилами на сайте, чтобы она действительно отражала стоимость дневного сбора за посещение. Я читала многократные комментарии в отзывах о том, почему вход платный, и я это уважаю. Однако в одном из них ответ был: «Конечно, бывают случаи, когда мы можем сделать исключение», но нам этого не предложили, что является ещё одним противоречием. Мои тётя и дядя, которым больше 60, приезжали в парк на час и не пользовались его услугами. В любом случае, теперь, когда мы лучше знаем правила, мы дадим парку ещё один шанс, и надеемся, что в парке что-то улучшилось. Уверена, что в следующий раз детям будет так же весело, как и в этот раз. Это отличный семейный парк!