Heritage Resort Курортный отель Отели в Уэйпа, Гостиницы Квинсленд
55 Commercial Ave, Нанум, 4874
6.5/10
Откройте для себя спокойствие и комфорт в Heritage Resort, расположенном в Нануме, вблизи города Вайпа. Расстояние до центра города – всего 1 километр, что обеспечивает легкий доступ к местным достопримечательностям и удобства. Представьте себе, как вы расслабляетесь, наслаждаясь океанским бризом, а вечер проводите в уютном баре, деля воспоминания с близкими.
Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась.
Я забронировала номер для одного из наших сотрудников, который летел в Вейпу на ночь.
К сожалению, его первый рейс из Брисбена в Кэрнс был задержан, из-за чего он пропустил свой стыковочный рейс из Кэрнса в Вейпу.
Я сама забронировала новые рейсы с Qantas тем утром, чтобы он все-таки смог добраться до Вейпы, но, к сожалению, его второй рейс из Брисбена также был задержан, из-за чего существовала вероятность, что он пропустит свой второй стыковочный рейс.
Из-за того, что он летел и с ним невозможно было связаться, он приземлился в Кэрнсе незадолго до 17:00 и сообщил нам о ситуации.
Зная, что он не доберется до Вейпы, я позвонила в Ash Palms, чтобы сообщить им о ситуации, и Кел отреагировала очень грубо.
Во-первых, она заявила, что он пропустил свой рейс, и это не имеет к ним никакого отношения, и что у них действует политика отмены бронирования за 72 часа, поэтому они не могут предложить возврат средств. Я никогда не добивалась возврата денег, это был просто вежливый звонок, чтобы сообщить ей, что наш сотрудник не сможет приехать в Вейпу сегодня вечером, и объяснить ситуацию и то, как прошел его день. Он также не пропустил ни одного рейса, он находится в аэропорту Брисбена с 6 утра, и оба его рейса из Брисбена были задержаны. Она вела себя очень агрессивно и грубо, пытаясь переложить вину на других.
Успокойся, Кел, и перестань перебивать людей.