Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась.
Я забронировала номер для одного из наших сотрудников, который летел в Вейпу на ночь.
К сожалению, его первый рейс из Брисбена в Кэрнс был задержан, из-за чего он пропустил свой стыковочный рейс из Кэрнса в Вейпу.
Я сама забронировала новые рейсы с Qantas тем утром, чтобы он все-таки смог добраться до Вейпы, но, к сожалению, его второй рейс из Брисбена также был задержан, из-за чего существовала вероятность, что он пропустит свой второй стыковочный рейс.
Из-за того, что он летел и с ним невозможно было связаться, он приземлился в Кэрнсе незадолго до 17:00 и сообщил нам о ситуации.
Зная, что он не доберется до Вейпы, я позвонила в Ash Palms, чтобы сообщить им о ситуации, и Кел отреагировала очень грубо.
Во-первых, она заявила, что он пропустил свой рейс, и это не имеет к ним никакого отношения, и что у них действует политика отмены бронирования за 72 часа, поэтому они не могут предложить возврат средств. Я никогда не добивалась возврата денег, это был просто вежливый звонок, чтобы сообщить ей, что наш сотрудник не сможет приехать в Вейпу сегодня вечером, и объяснить ситуацию и то, как прошел его день. Он также не пропустил ни одного рейса, он находится в аэропорту Брисбена с 6 утра, и оба его рейса из Брисбена были задержаны. Она вела себя очень агрессивно и грубо, пытаясь переложить вину на других.
Успокойся, Кел, и перестань перебивать людей. К сожалению, такое случается, и немного сострадания в таких ситуациях очень помогает.
Даже Qantas организовала размещение и альтернативные рейсы из-за произошедших сегодня неприятных событий. Вот это о чем-то говорит! Опомнись.
Опять же, как компания, я понимаю, что существует политика отмены бронирования, и это никогда не было проблемой, ужасное обслуживание клиентов – вот что действительно возмутительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер для одного из наших сотрудников, который летел в Вейпу на ночь.
К сожалению, его первый рейс из Брисбена в Кэрнс был задержан, из-за чего он пропустил свой стыковочный рейс из Кэрнса в Вейпу.
Я сама забронировала новые рейсы с Qantas тем утром, чтобы он все-таки смог добраться до Вейпы, но, к сожалению, его второй рейс из Брисбена также был задержан, из-за чего существовала вероятность, что он пропустит свой второй стыковочный рейс.
Из-за того, что он летел и с ним невозможно было связаться, он приземлился в Кэрнсе незадолго до 17:00 и сообщил нам о ситуации.
Зная, что он не доберется до Вейпы, я позвонила в Ash Palms, чтобы сообщить им о ситуации, и Кел отреагировала очень грубо.
Во-первых, она заявила, что он пропустил свой рейс, и это не имеет к ним никакого отношения, и что у них действует политика отмены бронирования за 72 часа, поэтому они не могут предложить возврат средств. Я никогда не добивалась возврата денег, это был просто вежливый звонок, чтобы сообщить ей, что наш сотрудник не сможет приехать в Вейпу сегодня вечером, и объяснить ситуацию и то, как прошел его день. Он также не пропустил ни одного рейса, он находится в аэропорту Брисбена с 6 утра, и оба его рейса из Брисбена были задержаны. Она вела себя очень агрессивно и грубо, пытаясь переложить вину на других.
Успокойся, Кел, и перестань перебивать людей. К сожалению, такое случается, и немного сострадания в таких ситуациях очень помогает.
Даже Qantas организовала размещение и альтернативные рейсы из-за произошедших сегодня неприятных событий. Вот это о чем-то говорит! Опомнись.
Опять же, как компания, я понимаю, что существует политика отмены бронирования, и это никогда не было проблемой, ужасное обслуживание клиентов – вот что действительно возмутительно.