Я останавливался в мотеле Даунс во вторник, 20 августа 2024 года, и, к сожалению, это был не тот опыт, на который я надеялся. Я забронировал номер через Booking. Com, специально ища мотель, в котором разрешено размещение с домашними животными, поскольку я путешествовал со своей собакой. Процесс бронирования был, по меньшей мере, запутанным и разочаровывающим. Я внимательно прочитал информацию и заметил, что в некоторых номерах было написано «не допускается размещение с домашними животными», а в других о домашних животных вообще не упоминалось. Я предположил, что те, у кого нет этой метки, подходят для размещения с домашними животными, особенно после того, как увидел ответ на вопросы и ответы, в котором указывалось, что дополнительная плата за домашних животных не взимается, если вы забронировали номер, в котором разрешено размещение с домашними животными. Итак, я забронировал номер с двумя односпальными кроватями и сделал пометку в своем бронировании о путешествии с моей собакой.
Однако вскоре после бронирования я получил сообщение, в котором сообщалось, что мне придется переключиться на номер, в котором разрешено размещение с домашними животными, и заплатить дополнительную плату. 50 долларов. Когда я позвонил, чтобы уточнить, человек, с которым я разговаривал, был менее чем любезным и довольно пренебрежительным, из-за чего весь процесс стал больше похож на хлопот, чем должен был быть. Похоже, он очень часто ведет один и тот же разговор. Эта информация должна была быть кристально ясной до бронирования, а не после. Когда мы приехали, мотель был неудобно расположен среди скопления магазинов для дома, без какого-либо настоящего уединения или очарования. В итоге мы припарковались на одной из парковок магазина, потому что наш грузовик не поместился на парковке мотеля. Планировка мотеля с его U-образной формой и старыми конструкциями не казалась гостеприимной и безопасной.
Наш номер, номер 12, разочаровал. Ему явно сделали дешевую подтяжку лица в попытке скрыть свое происхождение из середины века (такой позор – почему бы не использовать его красивые кости?! ), но результат был ошеломляющим. Комната была темной, затхлой, в ней не было ни тепла, ни уюта. Хотя там было чисто и работал Wi-Fi, были проблемы с душем, туалетом и краном, и все они имели признаки пренебрежения. Кондиционер был необходим в холодный вечер, но было трудно поддерживать нужную температуру, что делало комнату некомфортной. Что меня действительно беспокоило, так это атмосфера. Мотель был переполнен, постояльцы постоянно перемещались из одного номера в другой. В какой-то момент на парковке разгорелся громкий спор, за которым последовала агрессивная вспышка со стороны другого гостя. Отсутствие звукоизоляции создавало ощущение, будто эти инциденты происходили прямо за нашей дверью, и мы ни в коем случае не чувствовали себя в безопасности. Реакция руководства на эти нарушения, по-видимому, отсутствовала, что было неприемлемо.
Хотя я понимаю, что гости иногда могут вести себя плохо, руководство несет полную ответственность за быстрое и эффективное реагирование на такие ситуации. Было бы полезно, если бы в мотеле был принят четкий кодекс поведения в отношении шума и беспокойства, гарантирующий всем гостям спокойное и безопасное пребывание. Немедленные действия, такие как просьба к назойливым гостям покинуть территорию или привлечение властей, если необходимо, могут иметь существенное значение. О безопасности и комфорте гостей. Расположение неудобное, номера дешево отремонтированы, и общее впечатление было далеко не расслабляющим. Если вы планируете остановиться здесь, имейте в виду эти проблемы и обязательно уточните политику проживания с домашними животными непосредственно в мотеле перед бронированием. Вы можете получить то, за что платите, но, приложив немного усилий, они смогут предложить гораздо больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако вскоре после бронирования я получил сообщение, в котором сообщалось, что мне придется переключиться на номер, в котором разрешено размещение с домашними животными, и заплатить дополнительную плату. 50 долларов. Когда я позвонил, чтобы уточнить, человек, с которым я разговаривал, был менее чем любезным и довольно пренебрежительным, из-за чего весь процесс стал больше похож на хлопот, чем должен был быть. Похоже, он очень часто ведет один и тот же разговор. Эта информация должна была быть кристально ясной до бронирования, а не после. Когда мы приехали, мотель был неудобно расположен среди скопления магазинов для дома, без какого-либо настоящего уединения или очарования. В итоге мы припарковались на одной из парковок магазина, потому что наш грузовик не поместился на парковке мотеля. Планировка мотеля с его U-образной формой и старыми конструкциями не казалась гостеприимной и безопасной.
Наш номер, номер 12, разочаровал. Ему явно сделали дешевую подтяжку лица в попытке скрыть свое происхождение из середины века (такой позор – почему бы не использовать его красивые кости?! ), но результат был ошеломляющим. Комната была темной, затхлой, в ней не было ни тепла, ни уюта. Хотя там было чисто и работал Wi-Fi, были проблемы с душем, туалетом и краном, и все они имели признаки пренебрежения. Кондиционер был необходим в холодный вечер, но было трудно поддерживать нужную температуру, что делало комнату некомфортной. Что меня действительно беспокоило, так это атмосфера. Мотель был переполнен, постояльцы постоянно перемещались из одного номера в другой. В какой-то момент на парковке разгорелся громкий спор, за которым последовала агрессивная вспышка со стороны другого гостя. Отсутствие звукоизоляции создавало ощущение, будто эти инциденты происходили прямо за нашей дверью, и мы ни в коем случае не чувствовали себя в безопасности. Реакция руководства на эти нарушения, по-видимому, отсутствовала, что было неприемлемо.
Хотя я понимаю, что гости иногда могут вести себя плохо, руководство несет полную ответственность за быстрое и эффективное реагирование на такие ситуации. Было бы полезно, если бы в мотеле был принят четкий кодекс поведения в отношении шума и беспокойства, гарантирующий всем гостям спокойное и безопасное пребывание. Немедленные действия, такие как просьба к назойливым гостям покинуть территорию или привлечение властей, если необходимо, могут иметь существенное значение. О безопасности и комфорте гостей. Расположение неудобное, номера дешево отремонтированы, и общее впечатление было далеко не расслабляющим. Если вы планируете остановиться здесь, имейте в виду эти проблемы и обязательно уточните политику проживания с домашними животными непосредственно в мотеле перед бронированием. Вы можете получить то, за что платите, но, приложив немного усилий, они смогут предложить гораздо больше.