Mercure Sunshine Coast Kawana Waters

Мы очень, очень разочарованы нашим пребыванием в эти выходные. Мы заплатили чуть меньше 500 долларов за 2 ночи, чтобы в номере с первой минуты нашего пребывания начал пахнуть мочой (и этот запах продолжался все 3 дня, даже после того, как мы распылили всевозможные духи и спреи для комнаты). Это было ужасно! Плесень в душе/ванной, кривые ручки, грязное стекло для душа, грязные душевые лейки, белые следы на дверях и стенах. Диван и мебель были невероятно испачканы и пропахли плесенью. Завтрак (шведский стол) был холодным. Гель для душа и кондиционер были совершенно пустыми, когда мы пошли принять душ (очевидно, их не наполнили, когда уборщики убирали номер), поэтому пришлось использовать шампунь. На простынях и наволочках были пятна, к счастью, мы взяли свои подушки 🙄 Похоже, уборщики номеров не очень-то стараются. В лифтах часто пахло яйцами/пуками и неприятным запахом тела. Нам пришлось заплатить за парковку и пройти 10 минут до отеля, так как свободных мест не было. Когда мы спросили девушку на стойке регистрации, она ответила, что, к сожалению, так и бывает, когда отель полностью забронирован. За эти деньги мы были очень разочарованы и категорически не рекомендуем здесь останавливаться. Лучше бы мы ночевали в машине или где-нибудь разбили лагерь, урок усвоили😑.

Зарегистрировался, чтобы поехать в больницу. Номер был хороший, комфортный и чистый. Душ был потрясающим, с отличным напором воды. С персоналом проблем особо не было, но то, что мы общались, было приятным.

Персонал не помнил о нашем бронировании на вторую ночь и позвонил на следующее утро, сообщив, что нам нужно освободить номер, поскольку время выезда истекло.
В номерах были указаны балконы, но их не было.
Простыни были грязными, и уборщица не поменяла их на следующий день.
Кушетка была в пятнах и грязная.
Пятна от еды на стене и ковре.

Мы выбрали этот отель из-за его репутации, однако он не соответствовал стандартам отеля Mercure в Брисбене.
По прибытии мы были довольны обслуживанием на стойке регистрации. К сожалению, пыль в номере мы заметили только на следующее утро, когда она стала видна при солнечном свете. В результате мы запросили уборку номера. Вернувшись с пляжа, мы обнаружили, что уборка была завершена, но стол не был протерт, а ковер остался непропылесосенным.
Затем я снова обратился к персоналу с просьбой о повторной уборке, объяснив, что номер нуждается в тщательной уборке из-за сенной лихорадки у моего сына, которая доставила ему дискомфорт прошлой ночью. Хотя отель и организовал повторную уборку, результат оказался небрежным и неудовлетворительным. Прилагаемые фотографии были сделаны после этой второй уборки.
Хотя я был расстроен, я не хотел, чтобы эта проблема испортила наш отдых, поэтому я сделал фотографии и сам убрал некоторые места для нашего же удобства. К сожалению, этот опыт подорвал наше доверие к бренду Mercure, и мы больше не вернемся в этот отель.

Хороший отель. Забронировал поздно вечером на bookings. Com за 210 долларов. Один номер на одну ночь. Удобные кровати, завтрак «шведский стол» не входит в стоимость. Настоятельно рекомендую.

Останавливались здесь на две ночи. В ванной комнате в углу на стенах была пыль. Когда принимали душ, вода выливалась на пол. Было небезопасно.
Мы с партнёром не могли включить трансляцию телевизора, даже просили девушку на ресепшене, но нам сказали только отсканировать код и следовать ему, но всё равно ничего не помогло. Никакой помощи.
Нет ложек, чтобы размешать кофе/чай. В номере был чайник, сахар, кофе, молоко и т. Д. Но не было ничего, чтобы размешать сахар в кружке. Чайник был коричневым внутри (следы пригорания).
Сказали, что кровать размера «king-size», но оказалось, что две односпальные кровати сдвинуты вместе. Не смогли обняться, так как кровать оказалась разделенной. Попросили детскую кроватку, сказали, что её поставят в номер, и мы все устроимся, и когда приехали, она лежала в сумке на стойке. Нам сказали, что нам нужно её установить.
Один из сотрудников ночного ресепшена показался грубым и недовольным.
Извините, мы больше не приедем. 😔

Я снова остановился в Mercure Sunshine Coast Kawana, будучи постоянным клиентом, и решил побаловать себя завтраком. Большая ошибка. Я купил пакет с соком и кофемашиной, а также дополнительный напиток из меню для жены. Легко, правда? Видимо, нет.
Когда я хотел налить себе кофе, ко мне подошла сотрудница и начала допрашивать: «Вы должны заплатить за пакет кофе». Я объяснил, что уже заплатил, но она снова настояла: «Вы заплатили за пакет? » Ничто так не говорит «доброе утро», как ощущение, будто вы пытаетесь украсть бесплатный кофе, потому что, возможно, не можете себе его позволить. К счастью, другой сотрудник подтвердил, что я заплатил, но ущерб был нанесен.
Завтрак испорчен. Завышенные цены на еду тоже не помогли. Возможно, персоналу стоит переучиться давать первое впечатление, ведь обвинять платящих клиентов — не самый лучший образ. И, кстати, повседневная одежда не означает, что я не могу покупать кофе.
Жаль, правда. Казалось бы, если бы ты был постоянным гостем, то к тебе бы относились лучше.

Очень разочаровывающее пребывание, много проблем, которые складываются в плохое впечатление. Обслуживание номеров прекращается в 8:00 вечера, так что если вы приедете после этого, еды не будет, даже сэндвича или миски чипсов. Поскольку у нас не было машины, поблизости не было ничего, чтобы поужинать.
Сейф в номере был без батареек, поэтому он не работал, мы забронировали номер для 3 взрослых, но в номере было только два комплекта полотенец, у нас был неправильный пульт от телевизора, поэтому телевизор не работал, кондиционер только обогревал, а не охлаждал, а под кроватями не убирали (грязные носки и мусор). Напор воды в душе был ужасный.
Отличное расположение для больницы, но в целом явное отсутствие внимания к деталям привело к разочарованию в пребывании с повторными походами на ресепшн.

Мы останавливаемся в этом отеле уже пару лет, в основном на приёмах у врача в больнице. Персонал просто потрясающий. Нас встречают по имени, а Гувер, собака-поводырь моего мужа, всегда получает много поглаживаний, обниманий и лакомств. Номера всегда очень чистые и именно то, что нам нужно. Ресторан просто замечательный – я бы съела несколько мисок аранчини с вялеными томатами. Еда всегда вкусная и свежая. Это наше самое долгое пребывание – целых шесть дней. Спасибо, что всегда помогаете нам, особенно в объяснении причин нашего пребывания.

НЕ останавливайтесь в этом отеле… Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи на короткий перерыв, так как останавливались раньше, и были довольны. Сначала у нас были проблемы с телевизором, у которого была темная полоса по правой стороне, обрезавшая некоторые изображения. Сообщили на стойку регистрации, но ничего не исправили. Блок управления кондиционером в номере ограничен в настройках, которые вы можете использовать. Вам нужно спуститься на стойку регистрации, и они настроят температуру и скорость вентилятора для вас. ПРОСНУЛСЯ, ерунда.
Раньше завтрак был хорошим шведским столом. Теперь нет. Только ала-карт с очень ограниченным меню. Мы заказали яичницу-болтунью только для жены без хлеба. Это было из меню, поэтому с нас взяли дополнительную плату. Когда еда подали на стол, была только ОДНА яичница-болтунья, и повар добавил перец! так что она была действительно несъедобной. Персонал заказал новую яичницу-болтунью. Когда подали на стол, она была разумного размера, однако повар добавил в яйца большое количество соли. Может быть, только со злости, так как мы жаловались на первую попытку. Это было просто невероятно. Я заказал полный завтрак. Бекон не прожарен полностью, а дополнительные сосиски в середине сырые. Пришлось доплатить за сосиски, так как их не было в меню. Худшая часть нашего опыта с завтраком — это то, что нам пришлось доплатить за наш кофе, который был выдан автоматом, $6.00 за самообслуживание!. Мне неинтересны оправдания. Недостаточно хорошо.

Все было на высшем уровне, от регистрации до выезда! Хотя в этот раз мы были там всего три ночи, все было потрясающе. Нам нужен был доступный номер для моего мужа, и он был идеален для него. Его безопасность была моей главной заботой, и ванная комната идеально соответствовала всем его потребностям.

Останавливались здесь на выходные на годовщину нашей свадьбы. Тихо и чисто, большая парковка. Очень комфортный и спокойный сон.
Прекрасное место на берегу озера. В номерах не было балкона, и вид из окна был на мост, так что это не потрясающе. Принадлежности для приготовления чая и кофе, кухни нет. Приятно прогулялись вокруг озера и достаточно близко к магазинам, где можно купить все необходимое и/или еду на вынос. Пришлось съездить в несколько красивых мест, чтобы насладиться достопримечательностями.

Я живу в отеле Mercure уже 3 года, это было действительно прекрасное место для проживания до последних 6-12 месяцев. Раньше там был вкусный завтрак "шведский стол" и о заведении хорошо заботились. К сожалению, во время моего недавнего пребывания чистота, как показано на фото, отсутствует. Волосы по всей ванной и пол не убраны. Мое последнее пребывание включало в себя волосы предыдущих клиентов и другой мусор, оставленный в мусорном ведре в ванной, коврик для ванной не заменили, и мне остался мокрый и заметно грязный коврик. Это было обычное явление, а не единичный случай. К сожалению, я не останусь здесь в будущем.

Если вы отдыхаете, возможно, этот отель вам не подойдет. На внешних изображениях показаны номера с балконами, но в большинстве номеров нет ни балкона, ни даже открывающегося окна, поэтому вы застреваете в гостиничном воздухе. Выходя из лифта на наш этаж, мы заметили легкий запах в коридоре и в нашей комнате. Это никогда не проходило. Мы не могли понять нехватку свежего воздуха, учитывая, насколько прекрасен климат в этой части мира. Наш номер не был убран должным образом, и в ванной возникла проблема: вода из душа вытекала на пол в ванной. Похоже, сливная точка душевой кабины была неправильно установлена. Мы решили выехать пораньше и поехать в другой отель.

Радж и Шарни — очень гостеприимные хозяева. Номера очень удобные и оснащены всем необходимым. Мы всегда хорошо спим, это как дом вдали от дома. Десятилетие хорошего и стабильного обслуживания. 🤩

Mercure Sunshine Coast Kawana стоит немного дороже, чем другие варианты размещения поблизости, но я считаю, что это того стоит. Он находится в нескольких минутах ходьбы от государственных и частных больниц университета Sunshine Coast, где можно выпить хороший кофе в Flagship и поесть по пути. Пешеходные дорожки через парки приведут вас в Vitality Village, а рядом с ним находится торговый центр с несколькими очень хорошими местами для еды. Мы останавливались в апартаментах поблизости, но они показались нам очень уставшими, шумными и не самыми чистыми, и вообще без дополнительных услуг. В номерах Mercure лучшие кровати, подушки и затемняющие шторы работают отлично. Единственным недостатком была прекрасная терраса, которая всегда закрыта, хотелось бы посидеть на улице и выпить кофе. Ресторан немного дорогой за то, что вы получаете, но в остальном это то место, где мы бы предпочли остановиться.

Отель имел удобное расположение, что делало его удобным для путешествий. Комнаты были аккуратными, аккуратными и достаточно просторными для комфортного проживания. Однако, несмотря на бронирование через Booking. Com и полную предоплату, сотрудники все равно запросили данные моей карты и удостоверение личности, что показалось ненужным. Одним из основных недостатков было постоянное хлопанье дверей соседними гостями, что нарушало мой сон. Хотя пребывание в целом было комфортным, проблема с шумом повлияла на общее впечатление.