The Club Hotel

Исправлено — я изменила оценку с 3 звезд на 1, потому что до сих пор жду возврата денег за еду, которую так и не получила.
Я писала электронные письма и звонила, разговаривала с тем, кого мне представили как менеджера, и спустя более месяца — ничего.
Останавливалась на одну ночь, номер был чистым, за исключением столовых приборов, душ был просторным с отличным напором воды.
Регистрация прошла легко, приветливая молодая девушка. К сожалению, в соседнем номере было очень шумно, и, к тому же, он находился напротив вокзала.
У меня возникла проблема с получением неправильной еды из кухни. Персонал кухни не оказал никакой помощи, но милая девушка на ресепшене сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Номер и еда в ресторане были в порядке/нормально.
Обслуживание было в порядке.
Ночью какие-то парни устроили гонки на машинах и сильно шумели.
Также наши соседи, когда вернулись в свой номер в 1:30 ночи, вели себя неподобающе.

Обожаю это место! Здесь есть детская площадка, много места, по воскресеньям детям делают аквагрим и раздают воздушные шарики… НО оценка 10/10 потому, что здесь я попробовала ЛУЧШИЙ десерт в своей жизни. Жареный заварной крем с ревенем изменил мою жизнь. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, подумайте о том, чтобы вернуть его или включить в постоянное меню! Пожалуйста 🥺🙏🏻

Мы впервые посетили отель Club Hotel вчера, и были очень впечатлены обслуживанием, а наши блюда были божественными, самыми вкусными, которые мы ели за долгое время! Выражаем благодарность шеф-повару и персоналу кухни.
Курица Пармиджана ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Хрустящий жареный картофель фри с салатом ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Извините, фотографий нет.
Спасибо, Club Hotel, мы расскажем всем, как там хорошо, и обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Гладстоне.
Спасибо 🌷

Наше пребывание можно описать только как «соотношение цены и качества». Во-первых, мы пожилые люди, поэтому наши ожидания могут отличаться от ожиданий более молодых, но вот что я могу сказать. Я немного сомневалась, бронируя номер в отеле (пабе), в основном из-за опасений по поводу шума. Номер стоил нам 96 долларов за ночь, мы приехали в середине дня, в самую жару. Когда мы вошли, в номере было уютно, 22-25 градусов. Все предметы интерьера выглядели относительно новыми и чистыми. Кровати были удобными, а мини-холодильник работал хорошо. В номере были принадлежности для чая/кофе, бесплатный Wi-Fi и ваучер на 10 долларов для использования в баре/бистро. Номер находился за основной частью отеля, вдали от всего, что могло бы создавать шум, поэтому ночь прошла тихо и спокойно. Еда в бистро подавалась горячей, свежеприготовленной и очень вкусной. В меню было что-то для большинства, и я не ушла голодной… порции были хорошими. Официанты были дружелюбны и оперативно подавали еду и убирали тарелки после того, как блюда были съедены, а столы были чистыми и не липкими… Молодцы. Я был поражен впечатлениями от нашего пребывания, потому что во время наших путешествий мы платили гораздо больше за проживание, которое и близко не сравнилось с отелем The Club Hotel Gladstone.

Это был худший рождественский обед в моей жизни. За 145 долларов можно было ожидать чего-то большего, чем неукрашенный зал и пустой стол. Горячая еда была холодной, а овощи, которые были, недоваренными. И даже не начинайте говорить о разочаровывающих десертах.

В спортивном баре уже довольно давно не работает кондиционер. Раньше у нас был большой вентилятор, который помогал циркулировать воздух внутри бара, а потом он внезапно исчез. Я спрашивал у разных сотрудников, включая супервайзеров, куда делся вентилятор? Ответа не было.
Сегодня в невыносимую жару, при минимальном движении воздуха от вентилятора в проходе между бистро и баром, я лично отправился на поиски перемещенного вентилятора и нашел один в кондиционированном игровом зале, который не использовался, а также один работающий в банкетном зале.
Когда я спросил у Ханны (менеджера), мне ответили: «НЕТ! Мы не можем переместить вентилятор для циркуляции воздуха, так как кто-то ранее жаловался по неизвестной причине, и даже не стали обсуждать это».
Хотя как минимум 6 человек изнывали от жары и впоследствии ушли в другое заведение, где для них важен вежливый сервис.
Ранее, когда я пытался получить обслуживание, она разговаривала по телефону и не обращала внимания на клиентов, ожидающих пива! Полагаю, она организовывала какое-то мероприятие, а не оказывала вежливые услуги.
Ужасно разочарованы тем, что наше мнение совершенно необоснованно!

Встретились с друзьями, какая шутка! Ждали полтора часа, пока поедим… Горячие блюда были холодными, если бы я бросил курицу, она бы, кажется, отскочила от пола… Просто ужас… Тратим кучу денег на всякую ерунду! День был очень жаркий… Кондиционер работал с трудом, вентиляторов не было… Персонал, тьфу-тьфу-тьфу… Единственное, что понравилось, — это холодные газированные напитки. Не тратьте время.

Отличное обслуживание и атмосфера. Пожалуй, лучшее меню и блюда в пабе, которые я когда-либо видел и ел; невероятно вкусно, щедрые порции и большой выбор. Стейки приготовлены идеально. Потрясающая игровая площадка для детей. С нетерпением жду возможности снова туда сходить.

Если это не лучшее место в Гладстоне для проживания, то по соотношению цены и качества оно, безусловно, лучшее. (Моё пребывание в октябре 2025 года, трёхместный номер, 105–119 долларов в зависимости от даты бронирования). Меня сразу впечатлил профессионализм трёх сотрудников, с которыми мне довелось общаться. Я останавливаюсь во многих отелях, но здесь персонал был превосходным и, похоже, делал всё возможное, чтобы помочь. Я не ожидал такого уровня обслуживания в такой ценовой категории. Им и, вероятно, тому, кто их нанимал и обучал, ставлю оценку «плюс». С первых же шагов в отель я ставлю оценку «плюс».
Номера построены в старом здании (возможно, 1970-х годов), но были отремонтированы, и у них есть парковочное место, как в мотеле. Мой номер (8) был очень чистым, с деревянными панелями на полу, встроенным в стену кондиционером, шкафом, письменным столом и стулом, телевизором, двумя дополнительными трёхконтактными розетками с двумя USB-портами для зарядки, холодильником, микроволновой печью, тостером, кувшином, полным набором посуды и столовых приборов, чаем и кофе, утюгом и гладильной доской, полным комплектом постельного белья (полотенце для ног, полотенце для рук, гель для умывания и банное полотенце, шампунь, кондиционер и мыло), светонепроницаемыми шторами. В номерах было очень тихо, шума от транспорта и других шумов почти не было. Кровать была очень удобной. Отель расположен в 1 минуте ходьбы от железнодорожного вокзала.

За эту цену это место просто на высоте. Я общался с тремя разными сотрудниками, и каждый из них проявил отличные навыки гостеприимства. Каждому из них я поставил высшую оценку. Номера представляют собой комнату в стиле мотеля с собственной ванной комнатой, холодильником, микроволновой печью, тостером, принадлежностями для приготовления чая и кофе, гладильной доской и утюгом, телевизором, полным набором банных принадлежностей (гель для умывания лица, полотенце для рук, полотенце для ног и банное полотенце с мылом и шампунем/кондиционером). Мой номер (8) был чрезвычайно чистым, с полом из деревянных панелей, аккуратной мебелью (включая стул), шкафом, шторой и встроенным в стену кондиционером. Кровать была очень удобной, и в районе было тихо для сна. В моем номере была кровать размера «queen-size» и односпальная кровать. Номера не большие.
Блюда в стиле паба, порции большие. У них также есть блюда для пожилых людей с меньшими порциями. Цены на еду самые разумные, с обширным выбором.
Хотя я приехал на поезде, рядом с вашим номером есть парковка, а также дополнительная парковка за пределами улицы, если необходимо.

Хотя всё начиналось очень хорошо (благодаря доброте персонала), мы были совсем не рады, что выбрали этот отель. Фэй и Алессандро (персонал, с которым мы познакомились) замечательные, очень дружелюбные и создают ощущение комфорта. Но когда мы вошли в номер, у нас остались не самые лучшие впечатления:
Чистота, оценка 1. При входе мы обнаружили пол, усеянный осколками стекла, грязные столовые приборы (не от еды, а от какого-то сомнительного вещества), и неприятный сюрприз: за кроватью мы обнаружили несколько тараканов. Мы потратили почти час, пытаясь выманить их из номера, не убив их. Мы знаем, что в Австралии животные могут быть повсюду, но тараканы, которых мы обнаружили, определённо появились из-за чистоты дома.

Еда была просто отвратительной. Сметана была смешана с ломтиками бекона, из-за чего он сворачивался и вызывал тошноту. А ребрышки за 50 долларов – это, пожалуй, самые жёсткие и пережаренные, которые я когда-либо ел. Обслуживание было довольно отвратительным. Пришёл сюда только потому, что заведение выглядит красиво снаружи, но ужасно внутри. Нужен новый шеф-повар.

Будьте осторожны – единственная причина, по которой этот отель выглядит как отель с хорошими отзывами, заключается в том, что руководство просит гостей удалять плохие.
Я останавливался в The Club Hotel, и это был худший опыт в моей жизни. При регистрации я даже спросил про прачечную, но никто не сказал, что дверь будет закрыта после закрытия. Я воспользовался прачечной сразу после регистрации, и когда она закончилась всего через полтора часа, дверь была заперта, а моя одежда внутри. Стойка регистрации уже была закрыта, без предупреждения.
На следующее утро стойка регистрации всё ещё была закрыта. Мне нужно было уходить, поэтому я ушёл и несколько раз звонил в отель, но ответа не было. Когда я наконец добрался до менеджера, она была груба, агрессивна и сказала, что прачечная «всегда закрывается на ночь», а затем потребовала удалить мой отзыв, прежде чем что-либо предпринять. Она бросила трубку, даже не поинтересовавшись, на месте ли моя одежда.
Позже они прислали сообщение о том, что моя одежда найдена, попросили мой адрес, но отказались её отправить, сославшись на то, что не знают, как принять оплату. Это же отель – наверняка есть способы вернуть вещи постояльца. С тех пор никакого ответа.
Сама прачечная была грязной, нигде не было указано время работы, и в целом обслуживание было отвратительным.
Справедливости ради, можно было бы избежать закрытия прачечной на ночь, если бы я спросил о времени работы, так что всё в порядке.

Наше пребывание в отеле Gladstone Club Hotel стало поистине чудесным благодаря Фэй. С самого начала Фэй встретила нас с искренней теплотой и дружелюбием, мгновенно создав ощущение комфорта. Знание Фэй местности было впечатляющим, а её рекомендации действительно улучшили наше пребывание.
Больше всего мне понравилось то, как тщательно Фэй заботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое, — она делала всё возможное и даже больше. Видно, что Фэй очень гордится своей работой, а её исключительный сервис превратил наше пребывание в нечто особенное.

Только что поужинал здесь. Первый раз, и не впечатлило. Салат из жареного картофеля кипфлер в меню звучал аппетитно. Доплатил 17 долларов за добавление авокадо и креветок, из-за чего салат обошёлся мне в 40 долларов. Мне подали свежие ингредиенты, но они определённо не стоили своих денег. Во-первых, если бы я не попросил креветки и авокадо, то подали бы только салат и картофель. Не было ни феты, ни фенхеля, которые должны были быть, а авокадо было эквивалентно примерно половине чайной ложки авокадового соуса. За такую цену я бы ожидал хотя бы свежего авокадо. Креветки были хороши. В целом, очень разочарован. Больше сюда не приду!

Абсолютно доволен на все 100%. Чистый и аккуратный бюджетный номер. Персонал бара и ресторана невероятно дружелюбный и готов сделать всё возможное для вас. Коктейли просто убийственные = очень доволен.
Отличный отдых в целом. Молодец!