Будьте осторожны – единственная причина, по которой этот отель выглядит как отель с хорошими отзывами, заключается в том, что руководство просит гостей удалять плохие.
Я останавливался в The Club Hotel, и это был худший опыт в моей жизни. При регистрации я даже спросил про прачечную, но никто не сказал, что дверь будет закрыта после закрытия. Я воспользовался прачечной сразу после регистрации, и когда она закончилась всего через полтора часа, дверь была заперта, а моя одежда внутри. Стойка регистрации уже была закрыта, без предупреждения.
На следующее утро стойка регистрации всё ещё была закрыта. Мне нужно было уходить, поэтому я ушёл и несколько раз звонил в отель, но ответа не было. Когда я наконец добрался до менеджера, она была груба, агрессивна и сказала, что прачечная «всегда закрывается на ночь», а затем потребовала удалить мой отзыв, прежде чем что-либо предпринять. Она бросила трубку, даже не поинтересовавшись, на месте ли моя одежда.
Позже они прислали сообщение о том, что моя одежда найдена, попросили мой адрес, но отказались её отправить, сославшись на то, что не знают, как принять оплату. Это же отель – наверняка есть способы вернуть вещи постояльца. С тех пор никакого ответа.
Сама прачечная была грязной, нигде не было указано время работы, и в целом обслуживание было отвратительным.
Справедливости ради, можно было бы избежать закрытия прачечной на ночь, если бы я спросил о времени работы, так что всё в порядке. Но что сделало этот опыт по-настоящему неприемлемым – враждебное отношение менеджера, требование удалить мой отзыв, просьба сообщить мой личный адрес, а затем отказ отправить мою одежду, и полное отсутствие ответа и ответа на мои звонки. Именно это делает этот отель худшим из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в The Club Hotel, и это был худший опыт в моей жизни. При регистрации я даже спросил про прачечную, но никто не сказал, что дверь будет закрыта после закрытия. Я воспользовался прачечной сразу после регистрации, и когда она закончилась всего через полтора часа, дверь была заперта, а моя одежда внутри. Стойка регистрации уже была закрыта, без предупреждения.
На следующее утро стойка регистрации всё ещё была закрыта. Мне нужно было уходить, поэтому я ушёл и несколько раз звонил в отель, но ответа не было. Когда я наконец добрался до менеджера, она была груба, агрессивна и сказала, что прачечная «всегда закрывается на ночь», а затем потребовала удалить мой отзыв, прежде чем что-либо предпринять. Она бросила трубку, даже не поинтересовавшись, на месте ли моя одежда.
Позже они прислали сообщение о том, что моя одежда найдена, попросили мой адрес, но отказались её отправить, сославшись на то, что не знают, как принять оплату. Это же отель – наверняка есть способы вернуть вещи постояльца. С тех пор никакого ответа.
Сама прачечная была грязной, нигде не было указано время работы, и в целом обслуживание было отвратительным.
Справедливости ради, можно было бы избежать закрытия прачечной на ночь, если бы я спросил о времени работы, так что всё в порядке. Но что сделало этот опыт по-настоящему неприемлемым – враждебное отношение менеджера, требование удалить мой отзыв, просьба сообщить мой личный адрес, а затем отказ отправить мою одежду, и полное отсутствие ответа и ответа на мои звонки. Именно это делает этот отель худшим из всех, в которых я когда-либо останавливался.