Я забронировал апартаменты Executive с одной спальней, которые, как мне сообщили по многочисленным телефонным звонкам, расположены в передней башне, однако гарантировать наличие номера не могли. Я согласился. Более того, в последний день отмены бронирования, 26 августа, мне всё ещё сказали, что я всё ещё в башне Allunga.
При заселении мне сообщили, что мой номер был переведён, поскольку владелец в последнюю минуту принял решение о его использовании. Мне это трудно понять, ведь для эффективной работы Mantra, конечно же, требуется минимальный срок уведомления. В противном случае, означает ли это, что человек может полностью потерять бронирование, если других номеров не будет?
Мне предоставили альтернативные апартаменты с двумя спальнями на 28-м этаже, в дальнем юго-западном углу, с ужасным видом. Хотя ванные комнаты, похоже, были отремонтированы, общее состояние указывало на плохое состояние: краска отслаивалась со стен, повсюду были трещины и заплаты. Я обнаружил рис на ковре в главной спальне и остатки еды на журнальном столике и полу в гостиной.
Мебель была обшарпанной и разваливалась. Стеклянная столешница обеденного стола постоянно съезжала вперёд, если я опирался на неё, работая за компьютером.
Стол в спальне был шатким и неустойчивым, казалось, он вот-вот рухнет.
С дивана-кровати и основного дивана пена падала сзади на пол в гостиной.
Окна главной спальни были отвратительно грязными, словно на них что-то пролили и не вымыли.
И в довершение всего, каждый раз, когда я принимал душ, у меня заканчивалась горячая вода. Мне приходилось менять свой утренний и вечерний режим душа, чтобы приспособиться к плохому напору горячей воды. Я тратил на душ не больше времени, чем дома. Кроме того, имейте в виду, что это двухкомнатная квартира, рассчитанная на 4-5 человек. Представьте, если бы со мной была моя жена!
Я высказал своё недовольство персоналу после того, как осмотрел номер по прибытии, и это повторилось и на второй, и на третий день. Никаких мер по решению проблемы не было предпринято, несмотря на заверения сотрудников ресепшена, что они сообщат о моих проблемах. Это мой третий визит в это заведение. Я верю в то, что в третий раз повезет, на что я и надеялся, или в три неудачных случая, и вы вылетаете. К сожалению, в данном случае это три неудачных случая.
Я НИКОМУ не буду рекомендовать это заведение. Во всех трёх случаях я чувствовал, что это всего лишь 2, 5-звёздочный отель, в лучшем случае 3 звезды, но точно не 4 звезды, как заявлено.
Этот опыт никоим образом не соответствовал моим представлениям о том, каким должно быть членство в Accor и связанное с ним проживание.
Я забронировал номер в отеле Jolimont Melbourne на ноябрь, и теперь с тревогой жду этого момента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне сообщили, что мой номер был переведён, поскольку владелец в последнюю минуту принял решение о его использовании. Мне это трудно понять, ведь для эффективной работы Mantra, конечно же, требуется минимальный срок уведомления. В противном случае, означает ли это, что человек может полностью потерять бронирование, если других номеров не будет?
Мне предоставили альтернативные апартаменты с двумя спальнями на 28-м этаже, в дальнем юго-западном углу, с ужасным видом. Хотя ванные комнаты, похоже, были отремонтированы, общее состояние указывало на плохое состояние: краска отслаивалась со стен, повсюду были трещины и заплаты. Я обнаружил рис на ковре в главной спальне и остатки еды на журнальном столике и полу в гостиной.
Мебель была обшарпанной и разваливалась. Стеклянная столешница обеденного стола постоянно съезжала вперёд, если я опирался на неё, работая за компьютером.
Стол в спальне был шатким и неустойчивым, казалось, он вот-вот рухнет.
С дивана-кровати и основного дивана пена падала сзади на пол в гостиной.
Окна главной спальни были отвратительно грязными, словно на них что-то пролили и не вымыли.
И в довершение всего, каждый раз, когда я принимал душ, у меня заканчивалась горячая вода. Мне приходилось менять свой утренний и вечерний режим душа, чтобы приспособиться к плохому напору горячей воды. Я тратил на душ не больше времени, чем дома. Кроме того, имейте в виду, что это двухкомнатная квартира, рассчитанная на 4-5 человек. Представьте, если бы со мной была моя жена!
Я высказал своё недовольство персоналу после того, как осмотрел номер по прибытии, и это повторилось и на второй, и на третий день. Никаких мер по решению проблемы не было предпринято, несмотря на заверения сотрудников ресепшена, что они сообщат о моих проблемах. Это мой третий визит в это заведение. Я верю в то, что в третий раз повезет, на что я и надеялся, или в три неудачных случая, и вы вылетаете. К сожалению, в данном случае это три неудачных случая.
Я НИКОМУ не буду рекомендовать это заведение. Во всех трёх случаях я чувствовал, что это всего лишь 2, 5-звёздочный отель, в лучшем случае 3 звезды, но точно не 4 звезды, как заявлено.
Этот опыт никоим образом не соответствовал моим представлениям о том, каким должно быть членство в Accor и связанное с ним проживание.
Я забронировал номер в отеле Jolimont Melbourne на ноябрь, и теперь с тревогой жду этого момента.