Focus Apartments

В декабре 2025 года во время нашего семейного отдыха в апартаментах Focus Apartments у нас был ужасный опыт. Вот подробный рассказ о нашем опыте:
Регистрация заезда: Простая, легкая и без проблем.
Размер номера: Получив ключи и войдя в апартаменты, мы сначала были довольны их размером. Однако эта радость была недолгой.
Проблемы:
1. Кондиционер: Во всех апартаментах был только один кондиционер, расположенный в гостиной. Хотя я понимаю, что администрация не рекламирует наличие кондиционеров в каждом номере, они также не упоминают, что кондиционеры неисправны и служат только в качестве демонстрационных образцов.
Поскольку стойка регистрации была закрыта, мы позвонили по экстренному номеру, чтобы сообщить о неисправном кондиционере, но никто не ответил. Затем мы обратились в нашу туристическую компанию Booking. Com с просьбой либо передать проблему администрации апартаментов, либо организовать замену номера. К сожалению, Booking. Com ничего не предпринял и продолжал направлять нас на номер службы поддержки апартаментов в нерабочее время, чтобы мы сами решили этот вопрос. Я никак не ожидал такого отсутствия поддержки с их стороны.
Примерно через пять часов администрация апартаментов наконец ответила и прислала техника в 22:30 (мы впервые сообщили о проблеме в 17:15). Техник не устранил проблему и заявил, что в комнате достаточно прохладно, чтобы не включать кондиционер. Он упомянул, что если нам будет жарко днем, они разберутся с этим позже.

Недавно я останавливался в апартаментах Focus с четырьмя другими гостями. Апартаменты были просторными, но в целом старыми и местами грязными. Окна были грязными, а в душевых кабинках – плесень. Коврик был в пятнах, а стеклянный столик – проблема безопасности.
Мы забронировали их из-за бассейна, который оказался закрытым. При бронировании ничего не было сказано, и в информационном листе ничего не было сказано о его закрытии. Администратор сказала: «Перейдите дорогу к пляжу». Это было сказано без всякого сочувствия. Один очень расстроенный внук. Пляж оказался непригодным для купания.
Больше всего меня раздражает то, что они не отвечают на мои письма. Очень разочарован.
Очевидно, их завалили жалобами.

Нам очень не повезло остановиться в этой ужасной квартире. Вся сантехника слишком старая и не соответствует стандартам. Мы зашли в комнату с вонючим запахом, который распространялся по всей квартире. На кухне стоял сильный запах карри. Мы пожаловались менеджеру, он обещал прислать кого-нибудь, чтобы почистить и освежить воздух, но так и не сделал этого. Ковёр выглядит очень старым и грязным, по нему не хотелось ходить. Подушки старые и вонючие, все шторы старые, и грязь прилипает к рукам, если к ним прикоснуться. Напор воды в душе очень слабый.
Не будьте следующим неудачником!

Отличный сервис. Чисто. Дешево. Старо и отвратительно. Забронировали номер с двумя ванными комнатами, а душ пришлось использовать только один за всю поездку. Нас пятеро. Очень отзывчивый и приятный персонал, но владельцам не стоит спускать это с рук. Ржавая духовка перестала работать. Они ожидают, что гости будут мыться в собственных экскрементах.

Квартира просторная, с двумя ванными комнатами и прачечной. Однако в ней было много пыли, а матрасы выглядели старыми и изношенными. Расположение отличное, до парка Surfers Paradise можно дойти пешком.

Номера буквально разваливаются, столовые приборы и чашки грязные. Мы увидели крошки в шкафу, и в целом номер был грязным, когда мы приехали.

Расположение отличное. Номера очень чистые. Мы только что закончили наше пребывание на прошлой неделе и остались очень довольны. Пришлось вызывать специалиста по обслуживанию, чтобы починить кондиционер. Он был немного странным, но в остальном всё было приятно.

Пол был грязным. В третьей спальне пахло рвотой. Я пожаловался, и они помыли пол на второй день… Это была просто ужасная попытка уборки, грязь всё ещё копилась по углам комнаты. Я снова пожаловался — они обещали качественную уборку, но ничего не произошло. Всю квартиру нужно было нанять профессиональных уборщиков, чтобы вымыть полы, затирку и ванные комнаты.
Территория и расположение квартиры были отличными.

Я очень разочарован своим опытом работы с Focus Apartments. 29 июня женщина по имени Карли попросила меня и мою коллегу поработать 4 часа уборщицей в этом отеле. Несмотря на то, что работа была выполнена и счета были отправлены, нам так и не заплатили почти три недели. Мы обратились напрямую в отель за помощью, но ответа не получили. Это неприемлемо, и я буду обращаться к вам дальше, если проблема не будет решена.

Забронировал для короткого отдыха во время школьных каникул. Разумная цена для пятизвёздочного отеля. Потрясающие виды с 23-го этажа, удобный доступ к ресторанам, трамваям, автобусам, развлечениям и магазинам. Да, номер не новый, но чистый и опрятный, соответствует своему назначению и цене. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Очень разочарован нашей 3-комнатной квартирой (№ 30). Полы, шкафы и ванные комнаты были грязными. Ветер свистел и свистел в окнах и дверях.
Кровати неудобные. Кондиционер в гостиной капал очень громко (это было похоже на пытку водой)! Муравьи-призраки повсюду. Кондиционер в одной спальне не работал. Забронировали и оплатили 3 ночи и остались только 2, не выдержали 3-й ночи!. Никакой реакции от руководства вообще. Худшее место, где я когда-либо останавливался.
Хорошая позиция и было бы здорово 30 лет назад!

Да, апартаменты старые и довольно устаревшие, но я никогда не был счастливее, чем за те 3 года, что я снимал здесь. Все по-прежнему работает отлично, территория ухожена, и просыпаться с видом на океан и великолепное небо… Лучше не бывает. Стеклянные вырезы означают вид со всех сторон, даже если лежишь в постели.

Наша квартира была оформлена через Air BNB, поэтому наша квартира не находилась под управлением Focus (поэтому не проверяла ее), заявив, что территория и здание были безупречными. Отличный бассейн, барбекю, теннисный корт, ни единого листа или куска мусора, и это было в течение напряженных выходных. Уровень шума был отличным, другие апартаменты не мешали, поэтому комплекс очень тихий, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и услужливый. Расположение фантастическое, 5 минут пешком до трамвая 🚊. Мы обязательно подумаем над тем, чтобы заявить здесь снова.

Отличное расположение! Супер устаревшие номера, протекающий душ, черная плесень на потолке в ванной, старые шторы. Хотя бассейн потрясающий, а пляж так близко! Я просто думаю, что есть варианты получше.

Мы были очень разочарованы нашей квартирой. Действительно.
Устаревший и нуждающийся в обновлении. Недостаточное оконное покрытие и подложка отрывались, а большинство штор в спальнях не помещались прямо на окнах. Отсюда палящее солнце, очень теплое. В гостиной не было кондиционера, только потолочный вентилятор и пара маленьких вентиляторов. В двух спальнях через окна выходил кондиционер. У одного была небольшая сплит-система. Недостаточно кроватей для всех нас (6), поэтому одному подростку пришлось спать на раскладной кровати, а другому — на диване. Учитывая сумму денег, которую вы заплатили за квартиру, это было неприемлемо.
Ванные комнаты были в порядке, и место в целом было довольно чистым. Хотя все нуждается в обновлении.
Открытая площадка была хорошей, с бассейном и теннисным кортом, сауной и т.  д.
За два дня до нашего отъезда торговцам пришлось приехать проверить квартиру, так как в квартире под нами на них лилась вода, очевидно, из нашего кондиционера.
Накануне нашего отъезда был шторм, и вода буквально лилась через стену в гостиной.
Персонал на стойке регистрации был приятным, но мало что мог сделать.
Мы определенно не вернемся.
НЕ ОЧЕНЬ СЧАСТЛИВ.

Квартира, в которой мы остановились, была отвратительной! Ни одна часть этого места не была чистой… Полы и скамейки были грязные, на кухне все выглядело так, будто его не мыли, воняло, а диваны были отвратительными! Одна из дверей на балкон не закрывалась, и замок фактически висел на незакрепленном винте. Мы остановились только на одну ночь и лишились второй ночи и решили заплатить еще одну ночь в другом месте! Единственный положительный момент был не в месте, а в расположении. Абсолютно не рекомендую останавливаться здесь!

Я остановился в прекрасной квартире Airbnb на 32-м этаже, и это было просто невероятно. Вид на пляж и город был захватывающим, особенно на рассвете и закате. Квартира была современной, просторной и идеально расположена в районе Серферс-Парадайз, что делает её идеальным местом для отдыха на Золотом побережье. Настоятельно рекомендую!