BreakFree Cosmopolitan Surfers Paradise

Весь персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно мисс Хоби. Мне понравилось здесь. Если бы был Wi-Fi, было бы идеально. Я вернусь и останусь здесь в следующий раз.

Мы попросили наше агентство разместить нас в номере на верхнем этаже отеля (тайно от ресепшена). Это было сделано сразу после нашего заселения. Номера чистые, пол очень чистый. Жаль, что мы не могли открыть окно в спальне, чтобы проветрить помещение. Ночью шумно, так как слева от отеля находится достопримечательность. Расположение отеля неудачное, но обслуживание на самом верху.

Это пребывание было проблемой с той минуты, как мы приехали.
Сделал раннюю / предварительную регистрацию — в документах указан уровень 11, при регистрации получил ключ от уровня 3. После некоторой перестановки оказался на уровне 7.
Когда мы вошли в комнату, в спальне была обертка от презерватива и вкладыш для наушников, пол был грязным.
Верхняя часть шкафов была пыльной.
Нет веревки, чтобы повесить одежду.
Оба окна спальни протекли.
Вентилятор в ванной и туалете не работал.
Только один пульт от телевизора на два телевизора.
Никаких предупреждений о том, что горячая вода будет очень горячей.
Сломанное/расшатавшееся сиденье унитаза.
Мне сообщили, что в номере было два туалета, когда я спросил, только чтобы узнать, когда мы приехали, что ни в одной комнате нет двух туалетов.
Менеджер по техническому обслуживанию Тревор был великолепен, когда узнал о чистоте комнаты.

Это место НЕ то, что они рекламируют в Интернете. Смотрите прикрепленные фотографии.
Это место было отвратительным и грязным. Запасная кровать была хлипкой, белье было грязным, плесень в ванной, острые открытые дверцы шкафа, весь уровень вонял как мусор, НИКАКАЯ служба поддержки не помогла, все равно не свяжется со мной через 3 недели после подачи жалобы.
Подумайте дважды, прежде чем тратить здесь деньги.

Приехали на Новый год, и персонал, работавший в будние дни, был замечательным. Но комната была ужасной, так как пахло плесенью и на кухне, и в ванной. Душ не убран должным образом, а стулья на балконе выглядят так, будто вот-вот сломаются. Кондиционер в номере только работал, и его нужно было почистить, так как там была грязь и плесень. Администратор, который был на выходных, когда я выезжал, отправил специалиста по обслуживанию в мою комнату, когда я собирал последние кусочки перед выездом. Еще не было и 10 утра! Потом хватило смелости позвонить и узнать, выезжаю ли я. Это было примерно до 9:30 утра. Ух ты! Это был ужасный опыт пребывания здесь, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле!

Помимо прекрасного расположения, в этом отеле было ужасное обслуживание клиентов, и все было очень неорганизованно. Когда мы приехали в отель, вся посуда была грязной, в шкафах остался мусор и еда от людей до нас, и нам дали 2 рулона туалетной бумаги на 4 человек, проживающих на 9 дней, И мы получили только 1 ключ от номера. Между нами четырьмя, и нам пришлось пойти и попросить еще один ключ. Стены очень тонкие, поэтому ночью становится очень громко. Не говоря уже о том, что обслуживание было абсолютно отвратительным. На веб-сайте указано, что регистрация заезда была до 22:00, мы приехали из аэропорта в 17:00, стойки регистрации не было, и мы звонили по номеру телефона в нерабочее время примерно 12 раз, потому что они продолжали вешать трубку. Однако на стойке регистрации была очень милая девушка. У них также не было Wi-Fi. В целом, единственными положительными моментами в этом месте были расположение, вид и бассейн.

Разочаровывающее пребывание в Breakfree Cosmopolitan.
Недавно мы останавливались в Breakfree Cosmopolitan Surfers Paradise, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Прежде всего, комната была намного меньше, чем та, что была изображена на рекламных изображениях. Четверым взрослым было тесно, и мы были удивлены тем, насколько обманчивы были фотографии.
Что еще хуже, во время нашего трехдневного пребывания в номере вообще не убирались, и нам предоставили только один рулон туалетной бумаги, чего едва хватило для четырех взрослых. Мы также заметили, что не было дополнительных одеял, что доставляло дискомфорт, поскольку кондиционер невозможно было регулировать. Было либо очень холодно, либо неприятно жарко, и золотой середины не было.
Положительным моментом является то, что расположение было фантастическим, прямо в сердце Серферс-Парадайза. Однако при цене 370 долларов за ночь одно только превосходное расположение просто не оправдывало цену. Отсутствие удобств, места и базового обслуживания действительно портит впечатления.
За такую ​​цену мы ожидали гораздо лучшего. К сожалению, мы не остановимся здесь снова.

У меня был очень трудный опыт регистрации в нерабочее время. Все было очень неясно при попытке зарегистрироваться в нерабочее время. Комната была явно устаревшей и грязной. Ночью было очень громко. Фотографии, которые они используют для рекламы, даже близко не соответствуют действительности. Не рекомендовал бы.

Отличное расположение, но ночью шумно из-за ночных клубов. Номер был отличным, красивым и чистым, но, к сожалению, не был готов к заселению до 15:00. Остановился бы здесь снова, если бы был в Голди.

К сожалению, я столкнулся с несколькими проблемами, которые испортили мой опыт. Обслуживание клиентов отсутствовало; Я изо всех сил пытался получить ответ, когда звал на помощь. Кроме того, чистота в моей комнате была ниже стандартной: волосы в душе, следы на стенах, а когда мы приехали, не было полотенец или чего-либо еще для третьего человека. Что еще хуже, кондиционер вообще не работал.
Когда я сообщил персоналу обо всех проблемах, сочувствия не было вообще. Один из сотрудников, которого я цитирую, сказал: «Мы не 5-звездочный курорт, мы 3-звездочный курорт, чего вы ожидали? » Это было после того, как я показал ему фотографии и спросил, можем ли мы попросить уборщиков прийти и заново убрать комнату. Поскольку гостиничные номера были полностью забронированы, о чем сотрудники неоднократно говорили, что сделают это, но этого так и не произошло. Я также приложу фотографии для справки, поскольку я показывал их сотрудникам.
В довершение всего, Элизабет, генеральный менеджер, не отвечает на электронные письма. Я обращался несколько раз и до сих пор не получил ответа. Коби на стойке регистрации, с которым я разговаривал, с ним было приятно иметь дело, и он извиняется за отсутствие ответа, которого я не получаю, но это не повод извиняться, а менеджер должен разобраться с ситуацией.

Фантастическая квартира, в которой есть абсолютно все, что только можно пожелать.
Крыша.
Бассейн был потрясающим.
Спасибо за идеальный отдых, мы обязательно вернемся.
Все, от обслуживания до номера и местоположения, было на 10 из 10.
Персонал был очень дружелюбным.

Я забронировал этот номер по более высокой цене, чем обычно, из-за ограниченного количества мест для марафона Голд-Коста, но в рекламе он выглядел очень впечатляюще. К сожалению, реальность была совсем другой. Диван в комнате был бы неуместен в хижине, настолько он был старый и поврежденный. Окно в спальне не закрывалось должным образом, и первую ночь я провел под «легким ветерком», дующим мне в лицо, а шторы (достаточно маленькие) раздувались наружу и, по сути, были лишними. Был переселен на дополнительные 2 ночи в адекватный номер, но не вернусь.

У нас не было подключения к Интернету на протяжении всей поездки (5 дней), несмотря на то, что каждый день нам говорили, что мы собираемся его починить. Кроме того, как участник золотой карты Accor, мы должны были получить ваучеры на напитки, и нам постоянно говорили, что они будут доступны на следующий день… этого никогда не происходило.
Несмотря на это, мы прекрасно провели время с потрясающим видом на 13 этаже!

Запах в номере, но было чисто. Мы остановились на 7 ночей, и они хотели дополнительных денег за полотенца, туалетную бумагу, а Wi-Fi не было, если вы не доплатили. Когда мы приехали, в квартире было 4 полотенца и 2 рулона туалетной бумаги, а на проживание было забронировано 3 взрослых. Они сказали нам, что если мы включим пожарную сигнализацию из-за использования сушилки, с нас возьмут 1500 долларов.

Мы останавливались в Голд-Косте в апреле прошлого года на 3 ночи, и в целом у нас остались хорошие впечатления. Однако мы были разочарованы тем, что в нашем номере не было кондиционера, а вместо этого нам предоставили вентилятор. В номере было невыносимо жарко, и, несмотря на нашу жалобу, персонал отеля не предпринял никаких действий. Это оставило моего мужа очень разочарованным.

Положительным моментом является то, что отель находился в самом центре города, хотя по ночам было заметно шумно.
В комнате был заметный запах. Что было отталкивающе. Кран горячей воды в ванной не работал, а напор воды был не идеальным. Наконец, номер был очень устаревшим и за 300 долларов за ночь оно того не стоило.

Отличное расположение, отличные виды. Комната была просторная, со всем необходимым, включая кухню, гостиную, ванную комнату со стиральной машиной и сушилкой. Отсутствие Wi-Fi разочаровало, но стоит остановиться, если вы планируете остановиться в Серферс-Парадайзе.