TRYP by Wyndham Southport Gold Coast Hotel Apartments

Избегайте этого отеля – худший опыт за всю историю.
Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и далеко не приемлемым. Я не рекомендую его никому, планирующему отдых на Золотом Берегу.
Удобства номера:
Система карт-ключей была ненадежной, часто выходила из строя и доставляла серьезные неудобства.
Телевизионная развлекательная система не работала. Мне пришлось подать несколько жалоб, прежде чем они были наконец рассмотрены.
Жалюзи в спальне были сломаны, из-за чего спать было невозможно. Меня разбудили очень рано из-за чрезмерного солнечного света.
Велнес-услуги:
Бассейн, спа, сауна и паровая баня постоянно были грязными и в плохом состоянии. Они были совершенно непригодны для использования, что было невероятно обидно.
Завтрак:
Одним из ключевых моментов этого отеля был свежеприготовленный завтрак, приготовленный шеф-поваром. Поразительно, но это было без предупреждения заменено готовыми блюдами.
Это изменение было внесено без предварительного уведомления гостей, что я нашел совершенно непрофессиональным и неприемлемым.
В целом, этот отель потерпел неудачу почти по всем фронтам. Определенно не рекомендуется для тех, кто ищет расслабляющий или приятный отдых.

Хотя здание/номер/удобства новые и современные (красиво спроектированные), мы почувствовали, что наше пребывание было не таким, как мы забронировали. Мы забронировали за 3 месяца одноместный номер с завтраком, но получили 2 спальни без завтрака. Хотя это может показаться хорошим улучшением, для чего паре нужна 2-комнатная квартира…? Ситуация с парковкой довольно разочаровывает, но нам говорят, что мы можем либо припарковаться на улице, либо найти место, чтобы поделиться с жильцами, либо доплатить за услуги парковщика. Честно говоря, это не совсем отельный опыт, Airbnb предлагает лучшие варианты.
В общем, если бы я хотел проживание с 2 спальнями, я бы забронировал его. Если бы нас предупредили до даты заезда, что завтрак больше не предлагается, я бы пересмотрел размещение в другом месте, а не был бы относительно ограблен за то, о чем мы не просили.

Все было немного странно. Нас перевели в номер с двумя спальнями, что было приятно. Тем не менее, мы забронировали номер очень рано при открытии и поверили, что завтрак есть — когда мы приехали, это был номер 2 по цене 1 с менее чем 10 вариантами. В итоге им не воспользовался. Мы получили хорошее соотношение цены и качества с номером и повышением категории. Просто очень странно. Парковка на улице немного делила энергию дома с необходимостью парковаться и надеяться на лучшее, что вас не припаркуют ни в рублях, ни в рублях. Расположение хорошее, если у вас есть машина или вы не планируете ездить во многие места.

Во время моего недавнего пребывания на одну ночь в роскошном отеле TRYP в Саутпорте, Голд-Кост, я был просто поражен исключительным сервисом и гостеприимством всей команды. С того момента, как я приехал, стало ясно, что этот отель создан для того, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления.
Особая благодарность Роберто, владельцу, чье теплое и гостеприимное присутствие задало тон всему моему пребыванию. Его искренняя забота о гостях достойна восхищения. Не менее впечатляющим был Фабрицио, чья внимательность и профессионализм заставили меня почувствовать, что меня ценят и о мне хорошо заботятся.
Я не могу не упомянуть Джилла на стойке регистрации, который обеспечил обслуживание клиентов на новом уровне. С самого первого общения Джилл заставил меня почувствовать себя как дома, благодаря дружелюбной улыбке и плавному процессу регистрации. Редко можно встретить кого-то, кто настолько стремится обеспечить гостям безупречные впечатления, и Гилл, безусловно, сделал все возможное.
Сам номер был удобным и хорошо оборудованным, со всеми удобствами, необходимыми для спокойного отдыха. Еще одним ярким моментом стал ресторан Amore Ristorante, предлагающий вкусные блюда, которые идеально дополняли роскошную атмосферу. В сочетании с исключительным обслуживанием это сделало визит невероятно счастливым и запоминающимся.
Я очень рекомендую отель TRYP в Саутпорте всем, кто ищет первоклассное гостеприимство.

☑️ Разочаровывающее пребывание с плохим менеджментом и сомнительными стандартами.
На первый взгляд, этот отель представляет собой элегантный и современный фасад, предлагающий изысканный отдых. Однако при ближайшем рассмотрении быстро становится очевидно, что внешность обманчива.
☑️ Лифт, несмотря на стильный вид, имел стойкий затхлый запах, напоминающий влажные тряпки, что создавало неприятное первое впечатление. Персонал на стойке регистрации казался неопытным и испытывал трудности с элементарным взаимодействием с гостями, не имея ни эффективности, ни профессионализма.
☑️ Парковка и неудобства для гостей.
Одним из самых неприятных моментов была ситуация с парковкой. Парковка перед отелем была монополизирована персоналом отеля и близлежащими строителями, из-за чего мне, оплатившему проживание, пришлось припарковаться перед Sushi Train, а затем получить штраф за парковку. Напрашивается вопрос: учитывается ли вообще удобство гостей?
☑️ Неумелое обслуживание бассейна и других удобств.
Бассейн, который выглядел заманчиво на рекламных фотографиях, оказался полным разочарованием. Не было ни крыши, ни зонтиков, что делало его практически непригодным для использования под палящим солнцем. Хуже того, качество воды было явно отвратительным, что вызывало серьёзные опасения по поводу гигиены.
☑️ Возмутительное поведение персонала.
Я стал свидетелем ожесточённого спора между сотрудником стойки регистрации и постояльцем, во время которого персонал отеля проявил вопиющую грубость.