☑️ Разочаровывающее пребывание с плохим менеджментом и сомнительными стандартами.
На первый взгляд, этот отель представляет собой элегантный и современный фасад, предлагающий изысканный отдых. Однако при ближайшем рассмотрении быстро становится очевидно, что внешность обманчива.
☑️ Лифт, несмотря на стильный вид, имел стойкий затхлый запах, напоминающий влажные тряпки, что создавало неприятное первое впечатление. Персонал на стойке регистрации казался неопытным и испытывал трудности с элементарным взаимодействием с гостями, не имея ни эффективности, ни профессионализма.
☑️ Парковка и неудобства для гостей.
Одним из самых неприятных моментов была ситуация с парковкой. Парковка перед отелем была монополизирована персоналом отеля и близлежащими строителями, из-за чего мне, оплатившему проживание, пришлось припарковаться перед Sushi Train, а затем получить штраф за парковку. Напрашивается вопрос: учитывается ли вообще удобство гостей?
☑️ Неумелое обслуживание бассейна и других удобств.
Бассейн, который выглядел заманчиво на рекламных фотографиях, оказался полным разочарованием. Не было ни крыши, ни зонтиков, что делало его практически непригодным для использования под палящим солнцем. Хуже того, качество воды было явно отвратительным, что вызывало серьёзные опасения по поводу гигиены.
☑️ Возмутительное поведение персонала.
Я стал свидетелем ожесточённого спора между сотрудником стойки регистрации и постояльцем, во время которого персонал отеля проявил вопиющую грубость. Это была тревожная сцена, подчёркивающая серьёзное отсутствие подготовки в сфере обслуживания клиентов.
☑️ Уровень шума и проблемы с комфортом.
Каждую ночь рев мотоциклов и сильно модифицированных автомобилей с оглушительными глушителями нарушали любую надежду на спокойный сон. Похоже, этот район привлекает уличных гонщиков, что делает этот отель неподходящим выбором для тех, кто ценит тишину и покой.
☑️ Приоритеты отеля: PR важнее обслуживания?
Любопытно, что, хотя руководство отеля публикует в LinkedIn посты с рекламой отеля, невольно задаешься вопросом, не лучше ли было бы потратить их время на устранение многочисленных недостатков в обслуживании и эксплуатации, с которыми сталкиваются гости.
☑️ Сомнительная приверженность принципам гостеприимства.
Мусорная зона и парковка совмещены, что создает антисанитарную и неприятную обстановку. Каждое утро вход в отель встречает оглушительный грохот, похожий на взрыв, от уборки мусора, — неприятное зрелище для гостей.
☑️ Удобства на 16 этаже вызывают дополнительные опасения:
Площадка для барбекю выглядит неубранной в течение нескольких дней, что противоречит основным стандартам гостеприимства.
В комнате для вечеринок нет четкой системы бронирования, из-за чего гости не уверены в ее доступности.
В парной стоит неприятный запах, а в душевых имеются серьезные проблемы со стоком, из-за чего скапливается застоявшаяся вода.
Тренажерный зал плохо оборудован и тесный, в нем с комфортом могут разместиться только один или два гостя — постыдный контраст с маркетингом отеля.
Отель или частная резиденция?
Как ни странно, в пентхаусе на 16 этаже, похоже, проживает семья владельца. Это вызывает очевидную обеспокоенность: действительно ли этот отель предназначен для гостей или он служит иной цели?
☑️ Еще больше усиливают коммерциализированную атмосферу объявления о сдаче в аренду, из-за чего он меньше похож на солидное заведение и больше на офис по продаже недвижимости. Есть признаки того, что отель планирует второе строительство, но, учитывая ужасное управление этим, стоит задаться вопросом, целесообразно ли вообще такое расширение.
☑️ Несколько положительных моментов.
Справедливости ради, есть и некоторые положительные моменты:
Отель относительно новый, что способствует его современной эстетике.
Живая музыка в холле по выходным добавляет приятную нотку.
Дровяная печь для пиццы — приятное дополнение.
Окончательный вердикт: отель, недостойный своих гостей.
К сожалению, эти несколько положительных моментов не компенсируют серьезное неэффективное управление, плохое обслуживание клиентов и фундаментальные эксплуатационные недостатки, которые затмевают любое потенциальное очарование.
⭐ Рейтинг: 1/5
Остановился бы я снова? Абсолютно нет. Порекомендовал бы я его другим? Не с чистой совестью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд, этот отель представляет собой элегантный и современный фасад, предлагающий изысканный отдых. Однако при ближайшем рассмотрении быстро становится очевидно, что внешность обманчива.
☑️ Лифт, несмотря на стильный вид, имел стойкий затхлый запах, напоминающий влажные тряпки, что создавало неприятное первое впечатление. Персонал на стойке регистрации казался неопытным и испытывал трудности с элементарным взаимодействием с гостями, не имея ни эффективности, ни профессионализма.
☑️ Парковка и неудобства для гостей.
Одним из самых неприятных моментов была ситуация с парковкой. Парковка перед отелем была монополизирована персоналом отеля и близлежащими строителями, из-за чего мне, оплатившему проживание, пришлось припарковаться перед Sushi Train, а затем получить штраф за парковку. Напрашивается вопрос: учитывается ли вообще удобство гостей?
☑️ Неумелое обслуживание бассейна и других удобств.
Бассейн, который выглядел заманчиво на рекламных фотографиях, оказался полным разочарованием. Не было ни крыши, ни зонтиков, что делало его практически непригодным для использования под палящим солнцем. Хуже того, качество воды было явно отвратительным, что вызывало серьёзные опасения по поводу гигиены.
☑️ Возмутительное поведение персонала.
Я стал свидетелем ожесточённого спора между сотрудником стойки регистрации и постояльцем, во время которого персонал отеля проявил вопиющую грубость. Это была тревожная сцена, подчёркивающая серьёзное отсутствие подготовки в сфере обслуживания клиентов.
☑️ Уровень шума и проблемы с комфортом.
Каждую ночь рев мотоциклов и сильно модифицированных автомобилей с оглушительными глушителями нарушали любую надежду на спокойный сон. Похоже, этот район привлекает уличных гонщиков, что делает этот отель неподходящим выбором для тех, кто ценит тишину и покой.
☑️ Приоритеты отеля: PR важнее обслуживания?
Любопытно, что, хотя руководство отеля публикует в LinkedIn посты с рекламой отеля, невольно задаешься вопросом, не лучше ли было бы потратить их время на устранение многочисленных недостатков в обслуживании и эксплуатации, с которыми сталкиваются гости.
☑️ Сомнительная приверженность принципам гостеприимства.
Мусорная зона и парковка совмещены, что создает антисанитарную и неприятную обстановку. Каждое утро вход в отель встречает оглушительный грохот, похожий на взрыв, от уборки мусора, — неприятное зрелище для гостей.
☑️ Удобства на 16 этаже вызывают дополнительные опасения:
Площадка для барбекю выглядит неубранной в течение нескольких дней, что противоречит основным стандартам гостеприимства.
В комнате для вечеринок нет четкой системы бронирования, из-за чего гости не уверены в ее доступности.
В парной стоит неприятный запах, а в душевых имеются серьезные проблемы со стоком, из-за чего скапливается застоявшаяся вода.
Тренажерный зал плохо оборудован и тесный, в нем с комфортом могут разместиться только один или два гостя — постыдный контраст с маркетингом отеля.
Отель или частная резиденция?
Как ни странно, в пентхаусе на 16 этаже, похоже, проживает семья владельца. Это вызывает очевидную обеспокоенность: действительно ли этот отель предназначен для гостей или он служит иной цели?
☑️ Еще больше усиливают коммерциализированную атмосферу объявления о сдаче в аренду, из-за чего он меньше похож на солидное заведение и больше на офис по продаже недвижимости. Есть признаки того, что отель планирует второе строительство, но, учитывая ужасное управление этим, стоит задаться вопросом, целесообразно ли вообще такое расширение.
☑️ Несколько положительных моментов.
Справедливости ради, есть и некоторые положительные моменты:
Отель относительно новый, что способствует его современной эстетике.
Живая музыка в холле по выходным добавляет приятную нотку.
Дровяная печь для пиццы — приятное дополнение.
Окончательный вердикт: отель, недостойный своих гостей.
К сожалению, эти несколько положительных моментов не компенсируют серьезное неэффективное управление, плохое обслуживание клиентов и фундаментальные эксплуатационные недостатки, которые затмевают любое потенциальное очарование.
⭐ Рейтинг: 1/5
Остановился бы я снова? Абсолютно нет. Порекомендовал бы я его другим? Не с чистой совестью.