Vue Broadbeach - Official

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Самым большим разочарованием был не лай собак, а полное отсутствие ответственности после этого.
Мы забронировали Vue Broadbeach для спокойного семейного отдыха на выходных с самообслуживанием. К сожалению, каждый раз, когда мы выходили на балкон, собака соседнего жильца выбегала и агрессивно лаяла через щель. Это так расстраивало нашего малыша, что нам неоднократно приходилось покидать апартаменты, вместо того чтобы наслаждаться открытым пространством, за которое мы специально заплатили.
Служба на ресепшене сначала признала проблему, связалась с владельцем собаки и заверила нас, что вопрос передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Нам также сказали, что нас будут держать в курсе. Никаких обновлений так и не было предоставлено, и проблема продолжалась до конца нашего пребывания.
После выезда я запросила частичный возврат средств. Затем прошло четыре недели, пять писем с напоминаниями и неоднократные обращения, прежде чем я наконец получила ответ от генерального менеджера. Результат? Они отказались рассматривать вопрос о возврате денег, потому что собака принадлежала частному лицу и «находилась вне их контроля».
Принадлежала ли собака жильцу или нет, для нас, как для платящих гостей, не имеет значения. Мы забронировали и оплатили проживание в Vue Broadbeach, которое нам подходило.

Отель/апартаменты расположены на боковой улочке недалеко от пляжа. Он настолько неприметен, что в первый раз мы проехали мимо. Со второй попытки мы заметили узкий въезд. Примерно восемь парковочных мест перед воротами были заняты, хотя они предназначались только для краткосрочной парковки. По счастливой случайности сотрудник открыл нам ворота в сам паркинг. Я припарковалась на одном из мест, а мой муж быстро побежал на ресепшн, чтобы спросить, где мы можем припарковаться. Парковочные места были закреплены за соответствующими апартаментами. К сожалению, ему пришлось сразу же завершить все формальности, прежде чем нам что-либо объяснили. Поэтому мне тоже пришлось выйти из машины и последовать за ним, чтобы записать мои личные данные. Тем временем у одной из сотрудниц на столе лежал обед, который довольно неприятно пах. Ни один из них не был особенно дружелюбен; скорее, они были сдержанны и деловиты. Это также отражалось в том, как они быстро перечисляли всю необходимую информацию. Например, нам сказали, что уборка номера и пополнение кофе и т. Д. Будут проводиться только на третий день нашего пребывания. Поскольку мы планировали остаться всего на две ночи, это нас не особо беспокоило, скорее раздражало. Нам предоставили апартаменты с видом на пляж. Однако это также означало, что мы смотрели прямо на строительную площадку через дорогу. Площадь апартаментов составляла более 70 квадратных метров. Рядом с входом находилась вторая спальня, которая хорошо подходила для детей.

Прекрасные новые апартаменты, хорошо оборудованы и содержатся в отличном состоянии. Из моих апартаментов открывается потрясающий вид на пляж. До большинства мест можно дойти пешком: магазины, пляж и трамвай, но при этом они находятся на достаточном расстоянии от шума. Часы работы ресепшена немного ограничены, но они предлагают удобную процедуру позднего заселения. Моим детям очень нравится бассейн. Попробуем остановиться здесь, если снова приедем на Гранд-Каньон.

Vue — одно из наших любимых мест для проживания на Золотом побережье. Номера всегда чистые и ухоженные, а расположение идеальное — так близко к пляжу, ресторанам, торговым центрам и всему необходимому. Персонал на ресепшене всегда готов помочь, приветлив и внимателен, что действительно улучшает общее впечатление. Нам всегда нравится здесь останавливаться, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Нас было шестеро, и мы останавливались на две ночи. В одной из комнат была большая двуспальная кровать, подходящая для двоих. В другой комнате была двуспальная кровать, которая, честно говоря, была совсем неудобна и не подходила для двоих. В третьей комнате было две отдельные кровати. В целом, апартаменты подошли для шестерых, но до идеала было далеко.
К сожалению, обслуживание в номере разочаровало. В номере не было зубных щеток, и когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что у них есть только две. Я была удивлена ​​— зубная щетка — такая элементарная вещь, особенно для гостей, которые приезжают уставшими и не хотят идти по магазинам.
То же самое произошло с пополнением кофе. Я подошла к ресепшену, и мне сказали, что осталось всего три чашки кофе. Вдобавок ко всему, тапочек не было, и на ресепшене просто сказали, что их нет.
Мы запрашивали номер с видом на море на сайте до приезда, но при заселении нам сказали, что он недоступен. Это было удивительно, потому что отель казался довольно пустым, и создавалось впечатление, что они просто не хотели выделять нам номер.
Учитывая цену, я считаю, что на Голд-Косте есть гораздо лучшие варианты. Хотя сам номер был чистым и имел некоторые преимущества, я бы не выбрал это место для повторного проживания.

Наше шестидневное пребывание было крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что мы платили более 1000 долларов за ночь. К сожалению, состояние объекта заметно ухудшилось с момента нашего последнего пребывания два года назад. Это были не проблемы, оставленные предыдущими гостями, а явное накопление грязи и запущенность с течением времени. Чистота была значительно ниже ожиданий и соответствовала уровню многих других посредственных апартаментов на Голд-Косте. Мы обнаружили вещи, оставленные под кроватями и диваном (мусор, бирки и даже соску), волосы в шкафах и остатки старой еды в ящиках и кухонных шкафах. На стене и плинтус в первой спальне были следы, похожие на рвоту, которые мы, к сожалению, заметили только в последний день – я уверена, что они до сих пор там. Пылесос Dyson был полностью забит грязью и настолько заклинил, что стал непригоден к использованию, и его пришлось забрать для ремонта. Пыль была очень густой на растениях, плинтусах и светильниках, а на фасадах шкафов в гостиной и на кухне были грязные отпечатки рук. На ковре в гостиной было множество пятен, и было очевидно, что его не чистили регулярно, а старые, покрытые комками ворса дешевые подушки на диване тоже были грязными и просроченными.
При заселении мы увидели на диване большое влажное пятно, которое мы не смогли определить (пиво или, возможно, моча), и нам пришлось попросить его почистить, из-за чего мы не могли сидеть на нем ни первый день, ни на следующий, пока оно сохло.

Мои 5 звезд я хочу выразить замечательной сотруднице на ресепшене по имени Малинда. Она сделала все возможное, чтобы вернуть мне одежду, которую я по глупости оставила висеть на балконе, и она упала на балконную полку внизу. Я была очень впечатлена ее дружелюбным и профессиональным обслуживанием клиентов.
Еще раз спасибо, Малинда. С наилучшими пожеланиями, Джейн.

Наше пребывание в Vue Broadbeach было фантастическим. Апартаменты комфортабельные и современные, в них есть все необходимое для расслабляющего отдыха. Удобства превосходные, особенно прекрасно ухоженные бассейн, спа-зона и зоны для барбекю, которые действительно исключительны. Дети были в полном восторге и отлично провели время.
Персонал был профессиональным, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Они помогли нам с парой мелких проблем с обслуживанием в апартаментах, и мы были очень внимательны и отзывчивы. Они также несколько раз делали все возможное, в том числе предоставляли нам доступ к зоне барбекю, пока бассейн был закрыт, и организовывали дополнительную парковку, хотя и не были обязаны это делать.
Расположение немного дальше от магазинов Бродбича, чем мы ожидали, но на самом деле это оказалась приятная прогулка, которая нам очень понравилась.
Мы очень рады, что выбрали Vue Broadbeach, и обязательно остановимся здесь снова.

Хотя расположение и апартаменты отличные, наше пребывание было сильно омрачено чистотой и общим санитарным состоянием номера. При заселении мы обнаружили волосы в гостиной, спальне и ванной комнате, в том числе один лобковый в душе.
Когда я поднял этот вопрос в отеле, генеральный менеджер (Джереми) ответил так, будто мои опасения были необоснованны. Он настаивал, что был всего «один волос», а когда я попросил его лично осмотреть номер, оказалось, что «одного» волоса было несколько. Он решил проблему, просто забрав все волосы, что, по его мнению, было приемлемым решением.
Для отеля категории 4, 5 звезды, я считаю вполне разумным ожидать чистоты в номере как базового стандарта. Когда я попросил поменять номер, Джереми дважды угрожал отменить наше бронирование, оставив меня, мою жену и нашего пятимесячного ребенка без жилья. Я счел такое поведение совершенно неприемлемым.
После нескольких попыток нам наконец предложили другой номер, но из него не было вида на океан, который мы изначально забронировали. Джереми ответил, что вид «не гарантируется», что показалось мне пренебрежительным, учитывая обстоятельства.
Я в недоумении, как Джереми повёл себя в этой ситуации. Простые извинения и повторная уборка номера решили бы проблему, но ни того, ни другого не было предложено.

Мы остановились в апартаментах Vue на 7 ночей с нашим ребёнком и остались очень довольны. Изначально мы забронировали апартаменты с одной спальней, но были приятно удивлены, когда нам предоставили апартаменты с двумя спальнями и потрясающим видом на океан. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что создало ощущение уюта и комфорта.
Сами апартаменты были чистыми, современными и хорошо оборудованными. Приятным бонусом стало то, что в апартаментах предоставляются пляжные игрушки, стулья и доски для детей, что значительно облегчило наши пляжные дни. Расположение тоже отличное – всего в нескольких минутах ходьбы (менее 500 метров) до пляжа, и рядом есть несколько отличных местных кафе.
Единственным небольшим недостатком было то, что, несмотря на то, что мы жили в номере для некурящих, в коридорах стоял стойкий запах сигарет. Однако это не испортило нашего удовольствия от проживания.
В целом, нам очень понравилось пребывание в апартаментах Vue, и мы обязательно вернёмся сюда снова!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Моё пребывание в Vue Broadbeach было потрясающим от начала до конца. Атмосфера прекрасная и расслабляющая, а весь персонал был дружелюбным, профессиональным и делал всё возможное, чтобы сделать пребывание приятным.
Большое спасибо команде за честность и заботу. Я потерял зарядное устройство для телефона у бассейна, но они его нашли и приготовили для меня на стойке регистрации, когда я выезжал. Именно такие мелочи делают пребывание по-настоящему незабываемым.
Номера просторные, чистые и современные, и весь отель содержится в идеальном состоянии. Мне также понравились экологичные бамбуковые ключи-карты – это очень продуманный и экологичный штрих.
Настоятельно рекомендую Vue Broadbeach всем, кто ищет прекрасный отдых с первоклассным обслуживанием и гостеприимной атмосферой.

Мы остановились в отеле The Vue @ Broadbeach и просто ВАУ! Номера были современными, просторными и красиво оформленными. Каждый номер выглядел свежим и новым, а вид открывался просто захватывающий – пляж был виден прямо с балкона. Апартаменты были безупречно чистыми, и всё содержалось в идеальной чистоте.
Персонал был не менее впечатляющим – очень гостеприимным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Благодаря их обслуживанию наше пребывание стало ещё более приятным.
Я бы на 100% рекомендовал The Vue @ Broadbeach всем, кто ищет спокойный и роскошный отдых. Мы обязательно забронируем этот отель снова для нашей следующей поездки. Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мы замечательно провели время! Наши апартаменты были потрясающими, очень чистыми и хорошо оборудованными, весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, а бассейн очень понравился всей семье.
Мы обязательно вернёмся!

Прекрасная скрытая жемчужина! Я никогда не останавливалась в апартаментах, где все были бы настолько милы и гостеприимны. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается на Золотой Берег! Номера потрясающие, и они находятся прямо рядом с пляжем. Огромное спасибо 🥰

Наша команда с удовольствием провела четыре ночи в этих исключительных апартаментах. Мы высоко оценили чистоту и превосходное расположение с удобным доступом к железнодорожной линии. Мы с энтузиазмом рекомендуем это жильё всем, кто планирует посетить Голд-Кост.

Отличное место для отдыха. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Чисто и очень спокойная атмосфера. В нескольких шагах от пляжа и магазинов. Есть бассейн с регулируемой температурой, сауна и джакузи. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в GC в следующий раз.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал превзошёл все ожидания и был просто замечательным. Вторую часть поездки мы провели в другом пятизвёздочном отеле неподалёку и пожалели, что не остались здесь на всё время. Такие красивые, чистые, современные апартаменты! Нам очень понравилась сауна и отзывы. Мы почувствовали себя как дома с первой минуты прибытия. Расположение прямо между центром Серферс и Бродбич, поэтому мы с удовольствием гуляли по пляжу в обоих направлениях. Надеемся вернуться сюда снова.