Peppers Broadbeach

Мы останавливались здесь несколько раз в разных номерах (двухкомнатный люкс с видом на океан и трехкомнатный номер «Sky Home») и всегда оставались довольны. Идеально подходит для семейного отдыха: несколько спален и отдельные ванные комнаты, а также полностью оборудованная кухня и обеденная зона. Нам очень понравилось, что есть возможность выбирать, куда пойти или остаться дома, будь то приготовление еды самостоятельно или заказ еды в номер из близлежащих ресторанов. Прекрасный вид на побережье и горы днем, а ночью – на огни города. Приветливый персонал, начиная с момента заселения и заканчивая уборкой номеров. Комфортабельные, чистые и стильные номера в отличном месте для знакомства с Голд-Костом.

Квартира была очень просторной. Отличное расположение, рядом трамвай и рестораны. Единственный недостаток – отсутствие формочек для льда в номере, на душевой перегородке была плесень, которую можно было бы почистить. В целом, нам понравилось наше пребывание, несмотря на то, что мы приехали в последний момент. Бронируйте заранее, чтобы получить номер на более высоком этаже или другого типа.

Я не могу выразить словами, насколько я благодарна этому отелю и его замечательному персоналу. К сожалению, недавно в нашей семье произошла трагедия, и персонал проявил невероятную отзывчивость, заботу и поддержку. В результате наш номер был улучшен до трехкомнатного люкса с панорамным видом на океан. Мы чувствовали себя невероятно счастливыми и не хотели уезжать.
Я хотела бы выразить свою благодарность нескольким сотрудникам: Индии, Исааку, Каю, Аарону и Бейли за исключительное и неизменное обслуживание.
Я настоятельно рекомендую этот отель, это незабываемый опыт. Спасибо! 🙏🏼❣️

Мы провели здесь отпуск, пока у нас дома ремонтировали кондиционер, и, честно говоря, это было лучшее, что мы могли сделать для себя на неделю. Виды потрясающие, кровати удобные. Мебель в гостиной и на улице тоже удобная. Единственная устаревшая мебель в апартаментах, где мы жили, нуждалась в обновлении — это стулья в столовой, так как они были очень старые и казались немного шаткими. Все остальное было абсолютно идеально, и персонал был очень любезен. Хочу также отметить, что бассейн относительно доступен для людей с ограниченной подвижностью, что было очень приятно, так как не во всех отелях есть такая возможность. Пандуса нет, однако есть всего пара небольших ступенек с поручнем, чтобы спуститься в бассейн, так что, если у вас есть помощник и вы достаточно подвижны, вход будет легким.

Башни Oracle расположены в самом сердце Бродбича — между улицами Элизабет и Чарльз-авеню. Поблизости находится множество отличных ресторанов, а также неподалеку расположен парк Праттен, идущий параллельно прекрасным пляжам. Оттуда можно прогуляться в южном направлении к пляжу Мермейд-Бич или в противоположном — к Серферс-Парадайз. Здесь есть хорошо оборудованная и безопасная детская площадка, не говоря уже о пляжном клубе Курава, вдоль широкой бетонной дорожки. Безусловно, это лучшее место на всем побережье.

Наш номер и отель в целом были безупречно чистыми, весь персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Многие удобства и развлечения находились совсем рядом, в нескольких минутах ходьбы, включая трамвай, что очень удобно, когда хочется провести время с семьей или насладиться вечером. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это то, что мы застряли в лифте более чем на полчаса. Это было довольно страшно, так как мы постоянно нажимали кнопку вызова помощи, в номере не было ресепшена и кондиционера/вентиляции, поэтому было довольно жарко. Уборщица, которая пришла к нам после того, как мы вышли, была очень добра и помогла нам попить воды, как только мы вышли, однако время, необходимое для того, чтобы кто-то к нам подошел, было, к сожалению, слишком долгим (нам пришлось открывать двери самим, и к тому моменту, когда мы вышли, там уже никого не было). Но это была единственная проблема, вызванная только перегрузкой лифта, в итоге все обошлось! В целом, отель Peppers был потрясающим, и я определенно рекомендую остановиться здесь!

Останавливались в башне 1, вид на море немного заслоняла другая башня, но не сильно.
Хорошие апартаменты, полностью оборудованы. Обслуживание номеров не предоставляется. Отличное расположение, трамваи до многих других районов, аренда автомобиля практически не нужна. Много хороших ресторанов поблизости. Бассейн неплохой, хотя может быть довольно ветрено, вернулись бы сюда снова.

Мы останавливались в отеле на Рождество и выехали. Номер нам очень понравился, поэтому мы продлили пребывание еще на один день. При заселении на дополнительный день я спросил у персонала, могу ли я оплатить проживание подарочной картой Accor. Она сказала, что поговорит с кем-то и перезвонит мне. Она любезно предложила мне перенести весь наш багаж в новый номер.
В 14:00 я пришел заселяться, и мне сказали, что номер еще не готов, что противоречит гарантированному времени заселения.
В 15:00, когда моя жена пришла, номер все еще не был готов.
В 17:00, когда я пришел, новый сотрудник сказал мне, что заселение отменено из-за отсутствия оплаты.
Вы перенесли весь мой багаж в номер, пообещали позвонить мне после проверки возможности оплаты подарочной картой, и я дважды лично подходил к вашей стойке после вашего «гарантированного» времени заселения в 14:00, и мне ничего не сказали о нулевой оплате, и вы все равно отменили заселение, потребовав от меня заплатить в 1, 5 раза больше, чем я изначально забронировал.
Очевидно, это был новый сотрудник, только что начавший свою смену, поэтому он ничего не знал и предположил, что я лгу о цене бронирования.
Я смог заселиться в 17:30.
Я дважды отправлял электронные письма на ресепшн отеля, но так и не получил ответа.
Я даже не уверен, что они дошли до вашего ресепшена, я бы предпочел получить автоматическое извинение, чем игнорирование.
Отличный номер, отличный вид, но абсолютно ужасное общение между персоналом.

Мы остановились во 2-й башне на 33-м этаже — это были двухкомнатные апартаменты с балконом во всю длину. Апартаменты были достаточно просторными, хотя и имели признаки износа и старения. Вид, учитывая, что это была 2-я башня (дальше от пляжа), был хорошим — на балконе стоял большой стол, так что места было предостаточно. Удобства хорошие. Лифт работал быстро, а парковка была очень простой, въезд и выезд удобные. Мы бы остановились здесь снова.

Вау, у нас здесь был потрясающий опыт. И менеджер Исаак, и Индия на ресепшене были великолепны. Они были невероятно любезны во многих отношениях. Обслуживание было превосходным, и для них не было ничего невозможного. Расположение просто отличное, в наших апартаментах есть все необходимое для прекрасного отдыха. Спасибо им обоим за такой замечательный опыт. Вот что значит настоящее обслуживание. Я очень рекомендую Peppers. Большое спасибо Индии за то, что она была так внимательна во время нашего пребывания.

Сам номер был прекрасен; однако предоставленное обслуживание было совершенно неприемлемым и значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля такого уровня.
Мы останавливались на три ночи — две ночи для подготовки к свадьбе и последнюю ночь в качестве медового месяца. То, что должно было стать особенным и беззаботным отдыхом, вместо этого превратилось в разочарование и расстройство из-за неоднократных ошибок персонала на ресепшене.
При регистрации заезда мне сообщили о сумме залога, которая была значительно выше той, что была четко подтверждена по телефону до прибытия. Поскольку мой муж, у которого была карта, использованная для бронирования, в это время находился в Новом Южном Уэльсе, персонал отказался принять электронную карту. Залог превысил 1000 долларов, которых у меня не было на моей второй карте.
Ситуация была урегулирована крайне непрофессионально. Администратор предложила мне попросить кого-нибудь из моих друзей внести залог. Это замечание было неуместным, необоснованным и заставило меня почувствовать себя неловко и неуютно. Мой муж, который уже ехал в аэропорт, был вынужден остановиться на автостраде, чтобы предоставить данные карты для регистрации.
После решения проблемы с оплатой качество обслуживания продолжало ухудшаться. Нам выдали ключи от номера без объяснения, где находится номер и в каком корпусе мы остановились. Нам не предложили помощь или тележку для багажа, несмотря на то, что мы явно испытывали трудности с несколькими сумками.

Расположение было потрясающим, недалеко от пляжа, магазинов, кафе, ресторанов и баров. Номер был отличным, вид просто захватывающий, а бассейны в отеле — хорошими. Персонал на стойке регистрации и горничные были просто замечательными.

Мы недавно останавливались здесь и, к сожалению, столкнулись с тем же разочарованием, что и другие покупатели. После жалобы на номер и крайне неудачное оформление, сотрудники ресепшена демонстративно представили нас другим сотрудникам, что было неловко и непрофессионально.
Номер больше напоминал обшарпанную квартиру на Airbnb, чем отель — разномастная мебель, ржавая фурнитура, плесень в номере и неприятный запах в ванной. Слив в ванной постоянно шумел, мешая расслабиться и уснуть. После первой ночи жаловаться больше не имело смысла.
Как участники программы Accor Silver, мы получили приветственный напиток по прибытии; однако это мало что изменило в общем плохом состоянии номера. Очевидно, что за зданием не ухаживали и позволили ему прийти в упадок.
Мы до сих пор ждем обещанного возврата 25% от стоимости проживания и компенсации за парковку. В целом, это пребывание не стоило уплаченных денег. Мы больше сюда не вернемся.

По прибытии персонал был очень дружелюбным и услужливым. Все было в шаговой доступности: пляж, кафе, рестораны, торговый центр Pacific Fair и казино Star. Я жила в номере Ocean Suite, и вид был потрясающий. Единственным недостатком была не очень тщательная уборка номера. Я нашла еду в морозилке, песок на диванах, пластырь на столе. Как горничная, я очень внимательна к деталям и считаю, что пластырь на столе не должен быть таким уж незаметным, особенно если вы его протираете. Ванная комната была отличной, мне очень понравилась большая ванна и душ. На кухне было все необходимое для короткого или длительного пребывания. Мне понравился выбор из двух бассейнов, спа-салона, сауны и т. Д. Иногда бассейн был в полном распоряжении, если не было слишком многолюдно! В целом, мне понравилось мое пребывание здесь.

Всё было идеально. Отдельное спасибо Мэди и Исааку за чудесную заботу о нас на протяжении всего нашего пребывания. Они были очень дружелюбны и профессиональны. Отель расположен в отличном месте, всего в нескольких шагах от пляжа и торгового центра.
Если вы хотите насладиться потрясающим видом на океан и по-настоящему расслабляющим отдыхом, не сомневайтесь. Peppers Broadbeach — идеальный выбор.

Всё было хорошо.
Но оставляю негативный отзыв, потому что мой залог до сих пор не разблокирован, прошло уже больше недели после моего отъезда. Я звонила им, и они сказали, что разблокируют его вручную, но спустя несколько дней этого так и не произошло.
(Редактирование: меняю оценку на 3 звезды, так как я получила залог через 9 дней после отъезда. )

Наш номер был недавно обставлен, очень хороший. Прекрасный вид, которым можно было наслаждаться. Персонал на ресепшене очень любезный, вероятно, потому что еще не школьные каникулы и не так многолюдно. Наши двухкомнатные апартаменты были большими и просторными, и в них было все необходимое. Ежедневного обслуживания номеров не было, но если нам что-то требовалось, нам это предоставляли. Бассейн очень хороший.